Lisa 今年畢業(yè)，經(jīng)過(guò)層層選拔，她終于進(jìn)了一家自己心儀的企業(yè)。為了在新公司中站穩(wěn)腳跟，Lisa可是做足了準(zhǔn)備，請(qǐng)教了很多前輩：媽媽教導(dǎo)她，進(jìn)入職場(chǎng)以后，不要怕吃虧，多做點(diǎn)事情；以前的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐告訴她，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一定要經(jīng)營(yíng)好自己的人際關(guān)系，不要隨意樹敵。而Lisa確實(shí)也是沒(méi)有辜負(fù)眾人期望，到公司以后，工作上的大小事情都盡心盡力完成，不僅如此，她還經(jīng)常幫辦公室同事倒水、買早餐、甚至還隔三差五帶零食到辦公室分享給大家吃，以此來(lái)維護(hù)好良好的關(guān)系。
很快，Lisa就融入了公司的圈子。不僅同事們都很喜歡她，連領(lǐng)導(dǎo)也很信任她。然而，正當(dāng)Lisa自以為在公司站穩(wěn)腳跟的時(shí)候，接下的麻煩卻不期而至：同事A讓Lisa幫忙回一下郵件，Lisa笑著著說(shuō)好；同事B讓Lisa幫忙整理一下文檔，Lisa放下手中正在忙的工作就去做；同事C讓Lisa幫忙制作一個(gè)PPT，Lisa花了大半天忙活。就這樣，Lisa成了公司里的“救火英雄”，經(jīng)常從早到晚忙得焦頭爛額。更氣憤的是她常常是白天給別人幫忙，到下班后才有空做自己的工作。
時(shí)間久了，Lisa越來(lái)越感到力不從心了?？墒敲慨?dāng)別人來(lái)求助她的時(shí)候，她卻總不知道如何開口拒絕，最后只能硬著頭皮做完了，把自己累得夠嗆。
其實(shí)職場(chǎng)中很多人都有這個(gè)困擾，在“救火英雄”的光環(huán)下過(guò)的異常艱辛，卻又不知該如何拒絕別人。那么為什么人們會(huì)不懂得如何拒絕別人。
著名的心理學(xué)家哈里雅特 布萊克在《討好是一種病》中就曾談到，大多數(shù)人都習(xí)慣取悅于他人，害怕因?yàn)榫芙^而遭到別人的敵意。因?yàn)槿硕夹枰诩w中獲得他人的認(rèn)同。而這種渴望認(rèn)同的情緒一旦超過(guò)一定的限度，就成了什么爛攤子都接的老好人，也就是我們講的“救火英雄”。這類人的自我價(jià)值完全建立在別人對(duì)自己的認(rèn)可上，認(rèn)為只有不斷滿足別人，才會(huì)被別人認(rèn)可和接受。尤其是在職場(chǎng)中，這種害怕拒絕他人請(qǐng)求而受到孤立的人非常多。
然而，職場(chǎng)中的“救火英雄”，往往會(huì)因?yàn)檫^(guò)分取悅別人付出沉重的代價(jià)。一方面，這些人內(nèi)心會(huì)因?yàn)闆](méi)有拒絕他人而讓自己陷入焦慮和憤怒中；另一方面，他們又擔(dān)心拒絕別人會(huì)讓自己的職場(chǎng)關(guān)系陷入僵硬狀態(tài)。
Lisa就對(duì)此有切實(shí)的體會(huì)。有一次，她正在做一個(gè)加急方案，旁邊的小李讓她幫忙打印一下材料。Lisa說(shuō)自己正在忙，恐怕沒(méi)有空幫忙。這下可惹惱了小李：“不幫就算了，哪來(lái)那么多借口！”
甚至在接下來(lái)的好幾天，小李都聯(lián)合辦公室其他同事來(lái)孤立Lisa，這著實(shí)讓Lisa覺(jué)得很委屈：沒(méi)想到自己平時(shí)有求必應(yīng)，而一次偶爾的拒絕竟能惹來(lái)如此的后果？
那么，在職場(chǎng)中怎樣才能既能避免淪為老好人，又能建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系呢？
一、劃清工作界限，找到職場(chǎng)定位
劃清工作界限，找到職場(chǎng)定位，然后在界限之類提升自己的價(jià)值。界限為什么會(huì)這么重要呢？
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果一片空地上長(zhǎng)者一些花草，那叫一片荒野；如果把這些花草圍起來(lái)，那就成了一片花園；如果再增加一些裝飾，花園的價(jià)值就會(huì)更高。
這就是界限的力量。職場(chǎng)上也是一樣。如果工作界限不清，就會(huì)有這個(gè)人找我們打印材料，那個(gè)人問(wèn)我們要公司的通訊錄，這些小事一個(gè)個(gè)堆積，最終導(dǎo)致該做的事情沒(méi)有時(shí)間完成。
那么如果職場(chǎng)中有人跨越了我們的職場(chǎng)界限該怎么辦呢？
我們可以有目的地界定界限。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)同事讓我們幫忙寫一個(gè)研究方案的時(shí)候，我們可以這樣說(shuō)：“我昨晚研究了一下你說(shuō)的那個(gè)方案的材料，覺(jué)得它的要求完全超出了我目前的水平。我現(xiàn)在手上還有個(gè)案子沒(méi)做完，等我不忙的時(shí)候再幫你想想辦法?！?/p>
通過(guò)這樣的界限劃定，一是將這個(gè)事情明確為“我是在幫你”，另外也委婉地告訴對(duì)方，我現(xiàn)在幫不了忙。這樣的話，對(duì)方也不會(huì)再好意思要求我們幫忙了。
二、挑戰(zhàn)自己被默認(rèn)的角色
如果悉心觀察我們周圍的環(huán)境，很容易發(fā)現(xiàn)人們往往具有一些特定的標(biāo)簽，比如，一提到解決問(wèn)題的高手，人們第一時(shí)間想到A；比如，提到有影響力的人，人們不約而同的想起B(yǎng)等等。
一旦被貼上標(biāo)簽之后，人們遇到問(wèn)題就會(huì)自然地去找相應(yīng)的人，有標(biāo)簽的人就成了特定區(qū)域的“救火英雄”。那么怎樣才能改變這種現(xiàn)象呢？
最好的做法是要經(jīng)常性審視自己的角色，必要時(shí)要撕掉別人貼上的標(biāo)簽。比如，同事A要去談一個(gè)難纏的客戶，我們剛好是一個(gè)溝通高手，他希望我們能幫忙去談判。但好巧不巧，時(shí)間是周末。這時(shí)候我們可以告訴他，“雖然我們很愿意幫忙，但是周末已經(jīng)有其他安排，沒(méi)有辦法幫助你了?！?/p>
用這個(gè)方式告訴他，我們不是隨叫隨到的救火英雄，我們也有自己的生活和工作。實(shí)際上，如果我們多嘗試幾次就會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常性地挑戰(zhàn)默認(rèn)的角色，學(xué)會(huì)說(shuō)不，天并不會(huì)塌下來(lái)，自己反而會(huì)因此減少很多不必要的麻煩。
三、提出交換條件，確保自己的工作能夠準(zhǔn)時(shí)完成
我們都知道，職場(chǎng)中的“救火英雄”，永遠(yuǎn)都是哪里起火撲哪里，所以這類人永遠(yuǎn)都在忙。但是，正是因?yàn)橛肋h(yuǎn)在外面撲火，經(jīng)常是自己后院著火了都沒(méi)時(shí)間撲。
就像我們前面講到的Lisa那樣，通常她白天在給別人幫忙打資料、整理文件，到了晚上才開始忙自己的事情，這就不得不延長(zhǎng)工作時(shí)間，甚至有時(shí)候即便是加班了也來(lái)不及完成工作。
那么，面對(duì)這種情況應(yīng)該怎么辦呢？其實(shí)，我們可以提出交換條件，確保自己的工作不落下的前提下，答應(yīng)幫助別人。怎么理解這句話呢？就是講在別人讓我們幫忙的時(shí)候，我們可以把自己手頭上的事情也交給他一點(diǎn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果我們正在著手最新的文案，這時(shí)小李說(shuō)他有事要出去，讓我們幫忙給他回復(fù)一下郵件，這時(shí)候，我們就可以讓他在外面幫我們帶一份材料等等。
這樣不僅能保證自己的工作任務(wù)，還能讓對(duì)方知道，我們不只是任人擺布的老好人。
四、提升職場(chǎng)硬核能力，遠(yuǎn)比到處救火更有利于職場(chǎng)發(fā)展
我們到處救火的目的，無(wú)非是給同事留下好印象，建立好職場(chǎng)人際關(guān)系，最終在職場(chǎng)獲得好發(fā)展。而這一切遠(yuǎn)不如直接提升業(yè)務(wù)能力來(lái)得重要。因?yàn)橐粋€(gè)人只有能夠創(chuàng)造價(jià)值，才能真正得到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)信賴。
比如，職場(chǎng)中那些醉心于周旋人與人之間關(guān)系的人，雖然表面上與誰(shuí)關(guān)系都不錯(cuò)，但真正有重要工作的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更信任那些踏實(shí)工作的人。
因此，與其花費(fèi)時(shí)間到處救火，不如多提升自己的能力，讓自己成為掌握核心技能的人，自然會(huì)得到更多垂青。
那么提到提升職場(chǎng)業(yè)務(wù)能力，很多人可能會(huì)覺(jué)得太空泛，不知從何入手。其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題。什么意思呢？舉個(gè)例子，領(lǐng)導(dǎo)讓我們做一個(gè)方案的時(shí)候，需要用到畫圖軟件。而我們不會(huì)用這個(gè)軟件，這時(shí)候最好的辦法就是自己學(xué)會(huì)，而不是去讓別人幫忙。因?yàn)檫@次學(xué)會(huì)了，下次就不用到處找人忙幫了，可以省去很多不必要的麻煩。
當(dāng)我們各方面的能力都得到提升之后，自然會(huì)成為一個(gè)不可或缺的核心人才，這樣就能減少同事一起知識(shí)的幫忙請(qǐng)求。
很多人都希望自己在職場(chǎng)中受歡迎，但是，卻曲解了什么是受歡迎。受歡迎不是毫無(wú)節(jié)制地去迎合別人，哪里有火撲哪里。而是不斷提升自己的價(jià)值和潛能，為公司和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)價(jià)值。這樣的人，別人自然會(huì)主動(dòng)接近，主動(dòng)交流。
