社群為什么做著做著就沒(méi)幾個(gè)人說(shuō)話(huà)了？企業(yè)如何讓員工更加主動(dòng)并快樂(lè)地提升自我？為什么人們?cè)谕嬗螒驎r(shí)，就會(huì)樂(lè)此不疲呢？《游戲化思維》一書(shū)對(duì)此做出了解答。作者認(rèn)為，一切需要圍繞樂(lè)趣去作文章。而樂(lè)趣的打造關(guān)鍵就是游戲規(guī)則的設(shè)計(jì)，而規(guī)則中最核心的就是即使反饋機(jī)制。
本書(shū)完整地介紹了游戲化的從概念、理論到實(shí)踐等詳細(xì)內(nèi)容，是一本不錯(cuò)的可以給人帶來(lái)一些靈感的書(shū)籍。游戲化是指我們?cè)诜怯螒蚯榫持惺褂靡恍┯螒蛟貋?lái)促進(jìn)用戶(hù)更加樂(lè)意去完成某些任務(wù)。依據(jù)我們自己的經(jīng)驗(yàn)，我們總會(huì)在游戲中，無(wú)論這個(gè)游戲是小時(shí)候的丟手絹還是長(zhǎng)大后的夢(mèng)幻西游，我們總是能夠在這個(gè)過(guò)程中不知不覺(jué)就完成了很多任務(wù)，一輪又一輪地去進(jìn)行，甚至重復(fù)幾百輪也會(huì)愉快地進(jìn)行下去。但是，我們?cè)诠ぷ髦袇s總是存在厭惡情緒，總是乞求著早早下班或者永遠(yuǎn)待在周末放假的時(shí)候。同樣是完成任務(wù)，為何游戲和現(xiàn)實(shí)工作的情感差異那么大呢？
一切都是因?yàn)榭鞓?lè)有趣。與工作相比，在游戲里我們總是能夠獲得樂(lè)趣。這種樂(lè)趣會(huì)一直促使我們不斷地在游戲中進(jìn)行探索或者重復(fù)著某一樣事情，讓我們深深地參與其中。所以，我們會(huì)想著如果工作和游戲一樣有趣就好了。因此，就有了游戲化的嘗試，游戲化就是試著讓工作或者其他一些枯燥的任務(wù)變得有趣，讓員工或者用戶(hù)更有動(dòng)力去完成它。
文中先介紹了游戲化的意義以及概念，然后介紹了應(yīng)用最為突出的三大領(lǐng)域：內(nèi)部游戲化、外部游戲化以及行為改變游戲化。接著介紹了我們可以通過(guò)四個(gè)問(wèn)題來(lái)界定當(dāng)前的系統(tǒng)是否有必要進(jìn)行游戲化，分別是用戶(hù)動(dòng)機(jī)、有意義的選擇、結(jié)構(gòu)以及潛在沖突。這里需要特別強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)，分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)，我們?cè)谶M(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要盡量以用戶(hù)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)來(lái)引導(dǎo)其進(jìn)行相關(guān)任務(wù)執(zhí)行。剩下的就是了解游戲化的具體涉及游戲元素、游戲化的設(shè)計(jì)過(guò)程以及一些注意事項(xiàng)。
事情總需要與時(shí)俱進(jìn)，隨著大數(shù)據(jù)概念的越發(fā)普及，其對(duì)游戲化的幫助也會(huì)是巨大的。本文最后就思考了游戲化結(jié)合大數(shù)據(jù)可能可以達(dá)到的未來(lái)畫(huà)面。另外，游戲化如設(shè)計(jì)一樣，是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。其需要多種學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備，且需要一定的藝術(shù)感覺(jué)才能設(shè)計(jì)出合理的游戲化方案。
最后想說(shuō)的是，游戲化雖好但是不能濫用，畢竟游戲化只是輔助讓任務(wù)本身變得不那么枯燥或者困難，而是可以像游戲一樣一步一步地從易到難去攻克，可以像游戲一樣無(wú)后顧之憂(yōu)地去嘗試。
文章摘錄
1. 為什么商業(yè)化不能變得有趣呢
游戲化到底能為商業(yè)帶來(lái)什么？
樂(lè)趣能為商業(yè)做很多事情。千百年前人類(lèi)創(chuàng)造出被稱(chēng)為“游戲”的東西，它能夠挖掘樂(lè)趣帶來(lái)的巨大精神力量。每一款設(shè)計(jì)精良的游戲都是激發(fā)人類(lèi)內(nèi)心潛力的導(dǎo)火線(xiàn)，巧妙地運(yùn)用這些游戲經(jīng)驗(yàn)可以徹底改變商業(yè)的模式。
我們談?wù)摰臉?lè)趣不是暫時(shí)的享樂(lè)，而是深度樂(lè)趣，是人們通過(guò)與設(shè)計(jì)精良的游戲進(jìn)行廣泛互動(dòng)而體會(huì)到的愉快感。
在全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，技術(shù)從根本上降低了競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，而更強(qiáng)的參與性才是你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而游戲設(shè)計(jì)技術(shù)正為我們提供了增強(qiáng)參與性的方法。游戲 -> 樂(lè)趣 -> 參與性
游戲的本質(zhì)并不是娛樂(lè)，它是人性與設(shè)計(jì)過(guò)程巧妙地融合后的產(chǎn)物。
成功的游戲化設(shè)計(jì)兩種技能。一是要了解游戲設(shè)計(jì)技術(shù)，而是要了解經(jīng)營(yíng)策略。
如果游戲化僅僅是為了現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)和管理做法“拋光”，或者給傳統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度包上閃亮的外殼，那么它根本不會(huì)產(chǎn)生任何附加價(jià)值，甚至很可能讓事情變得更糟。這就是大多數(shù)游戲失敗的原因：游戲設(shè)計(jì)是很難的。
游戲化是企業(yè)管理方式深度變革的正確方向。如果說(shuō)樂(lè)趣重要，那是因?yàn)槿吮旧碇匾?。人們奮斗是為了實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，而不是為了不透明的黑箱，或者淪為利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn)著。（本人理解：該理論的前提，以人為本的理念。）
游戲化的核心是幫助我們從必須做的事情中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣。通過(guò)讓流程有趣而使得商業(yè)產(chǎn)生吸引力。
2 LEVEL1 走進(jìn)游戲
在任何領(lǐng)域內(nèi)，游戲化的方法都是可行的，但在發(fā)展的早期階段，三種游戲化的類(lèi)型尤為突出：內(nèi)部游戲化（internal gamification）、外部游戲化（external gamification）和行為改變游戲化（behavior change gamification）。
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內(nèi)部游戲化：目的為了提高生產(chǎn)力，促進(jìn)創(chuàng)新，增進(jìn)友誼，或以其他方式鼓勵(lì)員工，從而獲得更多積極的業(yè)務(wù)成果。內(nèi)部游戲化有兩個(gè)顯著特征：第一、參與者是公司的一部分；第二、強(qiáng)大的心流體驗(yàn)。
外部游戲化：通常與你的客戶(hù)或者潛在客戶(hù)有關(guān)，目的是獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，改善企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，提高客戶(hù)參與度及其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，并最終增加企業(yè)的利潤(rùn)。
行為改變游戲化：旨在幫助大家形成更好的習(xí)慣。
游戲化的定義：在非游戲情景中使用游戲元素和游戲設(shè)計(jì)技術(shù)。這里涉及三個(gè)概念：游戲元素（game elements）、游戲設(shè)計(jì)技術(shù)（game-design techniques）和非游戲情境（non-game contexts）。
游戲元素可以被視為設(shè)計(jì)游戲的一個(gè)工具包。
游戲設(shè)計(jì)技術(shù)是要解決這樣的問(wèn)題：如何決定將哪些游戲元素用在哪里，以及如何使整個(gè)游戲化體驗(yàn)大于個(gè)元素之間的綜合？
非游戲情境指的是游戲化是在非游戲情境下運(yùn)用的，并不是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)游戲的虛擬世界。
為何認(rèn)真對(duì)待游戲化，理由有三個(gè)：
1） 參與。游戲化可以提高參與度；
2） 實(shí)驗(yàn)。游戲的本質(zhì)是實(shí)驗(yàn)，開(kāi)啟了更多的可能性。
3） 成果。游戲化是有效的。
3 LEVEL2 游戲化思維的秘密
樂(lè)趣可以幫助人們改變行為習(xí)慣。游戲化正式通過(guò)創(chuàng)造樂(lè)趣來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。所以，以一種有計(jì)劃、有方向的方式獲取樂(lè)趣的思維叫做游戲化思維。
游戲是自愿的，沒(méi)有人可以強(qiáng)迫你追求樂(lè)趣。
游戲是“一系列有意義的選擇”。
先賢案例：
20世紀(jì)初期的荷蘭思想家約翰·赫伊津哈（Johan Huizinga）在他的經(jīng)典著作《游戲的人》（Homo Ludens）中提出了“魔環(huán)”（magic circle）的概念。赫伊津哈認(rèn)為，游戲可以構(gòu)建起一個(gè)“魔環(huán)”。將參與者與外界世界暫時(shí)地隔離開(kāi)。參與者在游戲過(guò)程中服從于一個(gè)暫時(shí)的社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的規(guī)則僅僅適用于游戲過(guò)程中，對(duì)這個(gè)“魔環(huán)”之外的人或事，并不起任何規(guī)定作用。“魔環(huán)”定義的邊界可以是物理性的，也可以是虛擬的。參與者需要接受的，是游戲確實(shí)以某種方式真正地存在。只要是游戲就需要有一些規(guī)則、目標(biāo)，以及為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要克服的一些障礙，但最關(guān)鍵的是，參與者要接受并遵循這些規(guī)則。
因此，簡(jiǎn)單的說(shuō)：游戲就是“魔環(huán)”中發(fā)生的一切。
游戲化思維再定義：利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)建出引人入勝的體驗(yàn)，從而驅(qū)動(dòng)參與者做出你想要的行為。
玩家玩游戲是為了贏，游戲設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)游戲則是為了吸引玩家去玩。
玩家是游戲的核心，他們需要在游戲中擁有掌控感。
玩家的興奮感源于玩家的自主意識(shí)。
為了弄清楚游戲化怎樣才能滿(mǎn)足你的需求，你需要考慮一下4個(gè)核心問(wèn)題：
1） 動(dòng)機(jī)：如何從被激勵(lì)的行為中獲得價(jià)值？
2） 有意義的選擇：你設(shè)置的目標(biāo)活動(dòng)都是有趣的嗎？
3） 結(jié)構(gòu)：預(yù)期行為可以被固定的程序模式化嗎？
4） 潛在的沖突：游戲可以避免與現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制之間的矛盾嗎？
所以，一個(gè)理想的游戲化過(guò)程取決于是否有：良好的動(dòng)機(jī)，有意義的選擇，容易被編碼的游戲規(guī)則，以及是否與現(xiàn)有的激勵(lì)系統(tǒng)相協(xié)調(diào)。
如何判斷是否適合游戲化.jpg
在執(zhí)行游戲化之前，我們要以積極的方式解決上表當(dāng)中的問(wèn)題。就是我們要為很多問(wèn)題尋找最合適的答案：為什么需要達(dá)到這些好球？或者我們的項(xiàng)目到底缺了什么因素？隨著思維方式的改進(jìn)，我們也可以不斷地回到最基本的問(wèn)題上，修改自己的答案。同時(shí)，你需要在將游戲化付諸實(shí)踐之前評(píng)估好做出的每一個(gè)決定——因?yàn)樵诟拍铍A段進(jìn)行修改和避免錯(cuò)誤是相對(duì)容易的。
4 LEVEL3 內(nèi)在動(dòng)機(jī) VS. 外在動(dòng)機(jī)
內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)。想要做某件事情的沖動(dòng)，被我們稱(chēng)為“內(nèi)在動(dòng)機(jī)”（intrinsic），因?yàn)檫@是被內(nèi)心的渴望驅(qū)使的。而感覺(jué)自己不得不去做某事的動(dòng)機(jī)被稱(chēng)為“外在動(dòng)機(jī)”（extrinsic），因?yàn)檫@種動(dòng)力來(lái)自外部。
愛(ài)德華·德西（Edward Deci）、理查德·瑞恩（Richard Ryan）和他們的合作者共同提出了自我決定理論。相比于行為主義強(qiáng)調(diào)人只是被動(dòng)地應(yīng)對(duì)外部刺激，而自我決定理論專(zhuān)注于人類(lèi)本身的發(fā)展趨勢(shì)——內(nèi)在需求。
自我決定理論將人們的這些需求分為三類(lèi)：能力需求（competence），關(guān)系需求（relatedness）和自主需求（autonomy）。（本人理解：類(lèi)似阿德勒所講的人生在世要處理的三類(lèi)問(wèn)題：生存、關(guān)系、兩性?？梢栽俅_認(rèn)一下，是人本主義的先驅(qū)。）
能力需求，又被叫做掌控力，意味著積極處理與外部環(huán)境的關(guān)系的能力。
關(guān)系需求，涉及社會(huì)聯(lián)系，與家庭成員、朋友以及他人互動(dòng)的普通愿望。
自主需求，是人們天生的使命，是有意義的，是與個(gè)人價(jià)值觀統(tǒng)一的。（本人疑問(wèn)：那么這些需求誕生的根本又是什么？）
自我決定理論：著名心理學(xué)家愛(ài)德華·德西和理查德·瑞恩提出，人類(lèi)本質(zhì)上是積極的，并且具有強(qiáng)大的、來(lái)自?xún)?nèi)心的發(fā)展欲望，但是，外部環(huán)境必須支持，否則將會(huì)阻礙這些內(nèi)部激勵(lì)的發(fā)生和起效。
無(wú)論在何種情形下，能滿(mǎn)足人們的能力需求、自主需求和關(guān)系需求等需求的活動(dòng)往往是引人入勝和有趣的。游戲是自我決定系統(tǒng)的完美詮釋范例。
最重要的區(qū)別是用戶(hù)體驗(yàn)這段經(jīng)歷的過(guò)程，而非獎(jiǎng)勵(lì)的內(nèi)容。
游戲化的5大經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
第一，獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)擠出樂(lè)趣。外在獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)顯著降低玩家的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。擠出效應(yīng)，外部動(dòng)機(jī)往往會(huì)排擠內(nèi)在動(dòng)機(jī)。因此，不要盲目將外在動(dòng)機(jī)附著在內(nèi)在動(dòng)機(jī)上。
第二，外在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制適用于本質(zhì)上并不那么有趣的活動(dòng)。有些事情并不是人們樂(lè)意去做的，因?yàn)樗鼈兊拇_沒(méi)什么樂(lè)趣可言。在這種情況下，可以利用外在獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰改變?nèi)藗兊男袨椤?/p>
第三，協(xié)調(diào)你的反饋。反饋是目前的潮流?，F(xiàn)在企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)可以收集并向用戶(hù)顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，他們發(fā)現(xiàn)這樣做有很重要的價(jià)值。及時(shí)、頻繁的反饋是游戲化系統(tǒng)中必要不充分條件。關(guān)于反饋有三個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)：1）用戶(hù)需要意想不到的驚喜——信息反饋可以提高用戶(hù)的自主性和自我報(bào)告的內(nèi)在動(dòng)機(jī)；2）用戶(hù)希望在他們“表現(xiàn)得如何”的問(wèn)題上得到反饋；3）用戶(hù)可以根據(jù)提供的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整自己的行為。
第四，整合內(nèi)外動(dòng)機(jī)。
第五，不作惡。不要把游戲化看作一種變相的、能更多地壓榨客戶(hù)與員工的工具。游戲化是一種方式，能為人們提供真正意義上的快樂(lè)，能幫助人們?cè)诎l(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
5 LEVEL4 游戲元素
最常見(jiàn)的游戲三元素：點(diǎn)數(shù)（Points）、徽章（badges）和排行榜（leaderboards），簡(jiǎn)稱(chēng)PBL。
P：點(diǎn)數(shù)（Points）在游戲化中有6種不同的方法：
1）有效記分。點(diǎn)數(shù)能夠告訴玩家他們做得有多好。
2）確定獲勝狀態(tài)。
3）在游戲進(jìn)程和外在獎(jiǎng)勵(lì)之間構(gòu)建聯(lián)系。
4）提供反饋。
5）成為對(duì)外現(xiàn)實(shí)用戶(hù)成就的方式。
6）為游戲設(shè)計(jì)師提供分析數(shù)據(jù)。
B：徽章（Badges），徽章是點(diǎn)數(shù)的集合，是一種視覺(jué)化的成就，用以表明玩家在游戲化進(jìn)程中取得的進(jìn)步。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的徽章系統(tǒng)有5個(gè)目標(biāo)特征：
1）徽章可以為玩家提供努力的目標(biāo)方向，這將對(duì)激發(fā)玩家動(dòng)機(jī)產(chǎn)生積極影響；
2）徽章可以為玩家提供一定的指示，使其了解系統(tǒng)內(nèi)什么是可以實(shí)現(xiàn)的，以及系統(tǒng)是用來(lái)做什么的；
3）徽章是一種信號(hào)，可以傳遞出玩家關(guān)心什么，表現(xiàn)如何；
4）徽章是一種虛擬身份的象征，是對(duì)玩家在游戲化系統(tǒng)中個(gè)人歷程的一種肯定；
5）徽章可以作為團(tuán)隊(duì)標(biāo)記物。用戶(hù)一旦獲得徽章，就會(huì)淤其他擁有相同徽章的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生認(rèn)同感。
徽章最重要的特征之一，便是它的靈活性。不同種類(lèi)的徽章可以被用來(lái)鼓勵(lì)不同種類(lèi)的活動(dòng)。
L：排行榜（Leaderboards），是三個(gè)元素里最難運(yùn)用好的一個(gè)要素。一方面，玩家們通常想知道相比于其他玩家，自己達(dá)到了何種水平。玩家可以通過(guò)它了解到，自己還需要向上走幾個(gè)排位才能達(dá)到頂端，這是一個(gè)強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力；另一方面，排行榜也會(huì)削弱玩家的士氣，可能會(huì)因?yàn)榫薮蟮牟罹喽艿酱驌?，也?huì)使游戲的豐富性降低而變成零和博弈。
DMC，動(dòng)力、機(jī)制與組件
從游戲元素在游戲化系統(tǒng)中的作用來(lái)看，可將它們分為三類(lèi)：動(dòng)力（dynamics）、機(jī)制（mechanics）和組件（components）。它們是以抽象程度的高低排列的。每個(gè)機(jī)制都被連接到一個(gè)或多個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)上，每個(gè)組件都被連接到一個(gè)或多個(gè)更高級(jí)的機(jī)制元素上。
動(dòng)力元素（Dynamics）：游戲化中最抽象的元素就是動(dòng)力元素，其中，最重要的動(dòng)力元素包括以下5項(xiàng)：
1）約束（Constraints）：限制或強(qiáng)制的權(quán)衡；
2）情感（Emotions）：好奇心、競(jìng)爭(zhēng)力、挫折、辛福感；
3）敘事（Narratives）：一致、持續(xù)的故事情節(jié)的講述；
4）進(jìn)展（Progression）：玩家的成長(zhǎng)和發(fā)展；
5）關(guān)系（Relationships）：社會(huì)互動(dòng)產(chǎn)生的友情、地位、利他等感情。
機(jī)制元素（Mechanics）：機(jī)制是推動(dòng)游戲進(jìn)程和用戶(hù)參與的基本流程。10種重要的游戲機(jī)制：
1）挑戰(zhàn)（Challenges）：拼圖或其他需要花力氣解決的任務(wù)；
2）機(jī)會(huì)（Chances）：隨機(jī)性的元素；
3）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）：一個(gè)玩家或一組玩家取勝，而其他人或組失??；
4）合作（Cooperation）：玩家為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而共同努力；
5）反饋（Feedback）：玩家表現(xiàn)得如何的信息；
6）資源獲?。≧esource Acquisition）：獲得有用或值得收藏的物品；
7）獎(jiǎng)勵(lì)（Reward）：一些行動(dòng)或成就的福利；
8）交易（Trading）：玩家之間直接或者通過(guò)中介進(jìn)行得交易；
9）回合（Turns）：不同的玩家輪番參與；
10）獲勝狀態(tài)（Win States）：一個(gè)或一組玩家勝出時(shí)的狀態(tài)，以及平局或失敗的狀態(tài)。
組件元素（Components）：組件是動(dòng)力和機(jī)制的具體形式。15個(gè)重要的游戲組件：
1）成就（Achievements）：既定目標(biāo)；
2）頭像（Avatars）：可視化的用戶(hù)形象；
3）徽章（Badges）：可視化的成就標(biāo)示；
4）打怪（Boss Fights）：尤其在一定等級(jí)的，殘酷的生存挑戰(zhàn)中；
5）收集（Collection）：成套徽章的手收集和積累；
6）戰(zhàn)斗（Combat）：短期的戰(zhàn)役；
7）內(nèi)部解鎖（Content Unlocking）：只有當(dāng)玩家達(dá)到目標(biāo)才能顯示；
8）贈(zèng)予（Gifting）：與他人共享資源的機(jī)會(huì)；
9）排行榜（Leaderboards）：視覺(jué)化顯示玩家的進(jìn)展和成就；
10）等級(jí)（Levels）：用戶(hù)在游戲進(jìn)程中獲得的定義步驟；
11）點(diǎn)數(shù)（Points）：游戲進(jìn)展的數(shù)值表示；
12）任務(wù)（Quests）：預(yù)設(shè)挑戰(zhàn)，與目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)；
13）社交地圖（Social Graphs）：表示玩家在游戲中的社交網(wǎng)絡(luò)；
14）團(tuán)隊(duì)（teams）：為了一個(gè)共同的目標(biāo)在一起工作的玩家組；
15）虛擬商品（virtual goods）：游戲潛在的價(jià)值或與金錢(qián)等價(jià)的估值。
6 LEVEL5 做個(gè)游戲變革者
游戲化最佳的執(zhí)行過(guò)程包括6個(gè)步驟：
1）明確商業(yè)目標(biāo)（define business objectives）；
2）劃定目標(biāo)行為（delineate your target behaviors）；
3）描述你的用戶(hù)（describe your players）；
4）制定活動(dòng)周期（devise activity cycles）；
5）不要忘記樂(lè)趣！（don't forget the fun?。?/p>
6）部署適當(dāng)工具（deploy the appropriate tools）。
step1 明確商業(yè)目標(biāo)
在眾多清單中，留下的內(nèi)容必須是為了實(shí)現(xiàn)更重要的目標(biāo)而存在的基石。
如何明確目標(biāo).jpg
step2 劃定目標(biāo)行為
一旦確定了為什么要游戲化，就必須專(zhuān)注于你所希望的用戶(hù)行為，并學(xué)會(huì)如何衡量他們的行為。行為和指標(biāo)最好能結(jié)合起來(lái)考慮。目標(biāo)行為應(yīng)該是具體而明確的。
step3 描述你的用戶(hù)
了解自己的用戶(hù)。并記住，并不是所有用戶(hù)都是一樣的。我們需要將用戶(hù)細(xì)分。
巴特爾將用戶(hù)區(qū)分為4種類(lèi)型：
1）成就者（achievers）：喜歡不斷地升級(jí)或不停地獲取徽章；
2）探險(xiǎn)家（explorers）：樂(lè)于探尋新的內(nèi)容；
3）社交家（socializers）：喜歡與朋友在線(xiàn)互動(dòng)；
4）殺手（killers）：希望通過(guò)獲勝的方式，將自己的意志強(qiáng)加于他人。
最后需要考慮的因素是用戶(hù)的生命周期。
新手/菜鳥(niǎo) -> 熟練玩家 -> 專(zhuān)家
step4 制定活動(dòng)周期
在游戲化系統(tǒng)中，將行為模式化的最有效的方法是制定活動(dòng)周期。
兩種發(fā)展周期類(lèi)型：
1）參與回路（engagement loops）
參與回路.jpg
2）進(jìn)階（progression stairs）：進(jìn)階反映了玩家對(duì)游戲的體，驗(yàn)在玩的過(guò)程中是不斷變化的。這通常意味著挑戰(zhàn)的難度在不斷升級(jí)。階梯的第一級(jí)臺(tái)階通常被稱(chēng)為“入門(mén)”，它很簡(jiǎn)單。能讓玩家輕松進(jìn)入游戲。玩家一旦通過(guò)這一關(guān)，游戲難度就會(huì)依照可變比率增加，這就是所謂的“興趣曲線(xiàn)”。
step5 不要忘記樂(lè)趣！
樂(lè)趣有不同的維度和程度。妮科爾·拉扎羅在研究一組游戲玩家時(shí)發(fā)現(xiàn)了4中不同類(lèi)型的樂(lè)趣：
1）挑戰(zhàn)的樂(lè)趣是在成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)或解決難題時(shí)體驗(yàn)到樂(lè)趣；
2）放松了去是休閑方式；
3）實(shí)驗(yàn)樂(lè)趣，這是嘗試新的任務(wù)角色和新的游戲體驗(yàn)帶來(lái)的享受；
4）社會(huì)樂(lè)趣，這些樂(lè)趣依賴(lài)于與他人的互動(dòng)。
step6 部署適當(dāng)工具
7 LEVEL6 史詩(shī)般的失敗
不要把游戲化作為一種廉價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，而要把它當(dāng)做一個(gè)微妙的、深沉的參與技術(shù)。
不要與法律和監(jiān)管機(jī)制相抵觸。如隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、虛擬資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)、抽獎(jiǎng)和賭博的合法性、欺詐行為、廣告、人力強(qiáng)制、付費(fèi)背書(shū)、虛擬貨幣監(jiān)管以及未來(lái)可能存在的法律問(wèn)題等等。
不要成為剝削工具。
8 游戲化的未來(lái)
更多外部游戲化在銷(xiāo)售過(guò)程中透出。
更多內(nèi)部游戲化在且環(huán)境下產(chǎn)生。人力資源管理和銷(xiāo)售領(lǐng)域。
游戲化還將在政府政治、慈善，以及社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響。
9 大數(shù)據(jù)如何拯救游戲化
關(guān)于大數(shù)據(jù)，國(guó)際數(shù)據(jù)公司是這樣定義的：作為新一代的“技術(shù)和架構(gòu)，通過(guò)以盡可能低的成本高速捕捉、發(fā)現(xiàn)和分析數(shù)量龐大的各種數(shù)據(jù)，挖掘蘊(yùn)藏在數(shù)據(jù)中的價(jià)值”。
麥肯錫全球研究所公布了全面揭示大數(shù)據(jù)的“執(zhí)行摘要”。部分摘錄如下：
1）大數(shù)據(jù)通過(guò)提高信息的透明度和可用性，釋放出巨大的價(jià)值。
2）隨著各種機(jī)構(gòu)產(chǎn)生及以數(shù)字形式儲(chǔ)存更多的交易數(shù)據(jù)（從產(chǎn)品存貨到員工病假），大數(shù)據(jù)可以收集更精確、更細(xì)致的各種信息。領(lǐng)先的企業(yè)正在使用數(shù)據(jù)收集和分析進(jìn)行對(duì)照試驗(yàn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出更明智的管理決策；另外一些企業(yè)正在使用數(shù)據(jù)，進(jìn)行低頻、高頻的同步預(yù)測(cè)，從而及時(shí)調(diào)整他們的商業(yè)杠桿。
3）大數(shù)據(jù)使客戶(hù)分眾更加細(xì)致，進(jìn)而為客戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的“私人定制”產(chǎn)品或服務(wù)。
4）富有經(jīng)驗(yàn)的人做出的大數(shù)據(jù)分析可以大大提高決策水平。
5）大數(shù)據(jù)可以用來(lái)改善下一代產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)。
10 游戲化中的科學(xué)
涉及的大概學(xué)科：
1）人類(lèi)學(xué)：針對(duì)不同社會(huì)環(huán)境下人類(lèi)及其與社會(huì)環(huán)境互動(dòng)的研究。
2）社會(huì)學(xué)：對(duì)社會(huì)的研究。它的研究對(duì)象與人類(lèi)學(xué)相比要小一些。
3）心理學(xué)。
4）數(shù)學(xué)。
5）計(jì)算機(jī)科學(xué)。
6）人機(jī)交互。
7）生物學(xué)。
8）教育學(xué)。
9）經(jīng)濟(jì)學(xué)。
11 游戲化中的藝術(shù)
實(shí)現(xiàn)明智的游戲化解決方案是一門(mén)藝術(shù)：一門(mén)將終端用戶(hù)置于最核心地帶的藝術(shù)，一門(mén)引導(dǎo)用戶(hù)與界面交互的藝術(shù)。
游戲化的藝術(shù)，專(zhuān)注于身份（identify）、角色進(jìn)入（onboarding）、腳手架（scaffolding）和掌握（mastery）等核心原則。
12 譯者后記 游戲化：管理新定義
一般意義上，影響企業(yè)內(nèi)外運(yùn)作效率的因素常常包括：目標(biāo)不明確、規(guī)則不清晰、反饋不公平等。而游戲化改造所依托的，正式鼓勵(lì)性設(shè)計(jì)（Incentive-Centered Design）中經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科原理所形成的基本原則。（本人理解：以激勵(lì)為中心的設(shè)計(jì)）
初涉商業(yè)的四種模式
1）結(jié)盟社交化
2）主打用戶(hù)黏性
3）將KPI可視化
4）邊玩邊掙錢(qián)
The end.
