?---J公司研發(fā)體系變革中咨詢和教練的組合應(yīng)用
?JeffLu 2017.4.10郵箱luiek@qq.com
公司介紹：民營(yíng)A股上市公司
行業(yè)：工業(yè)設(shè)備
地域：中國(guó)浙江
團(tuán)隊(duì)類型：公司高管團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)人數(shù)：15人
項(xiàng)目時(shí)間：2015.12-2016.3
教練：Jeff & Holly
一、項(xiàng)目背景
1、客戶所在的行業(yè)是工業(yè)設(shè)備制造業(yè)，長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，利潤(rùn)越來(lái)越低。為了擺脫惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面，公司提出向研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)型，因此需要提升公司的研發(fā)實(shí)力。公司高層決定引入外部咨詢公司，對(duì)整個(gè)公司的研發(fā)體系進(jìn)行重組和升級(jí)。
2、在5、6年前，J公司當(dāng)時(shí)已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次研發(fā)體系變革，但是由于種種原因?qū)е伦罱K效果不佳，很多制定的流程制度難以落地，造成很多變革成果束之高閣。
3、本團(tuán)隊(duì)教練項(xiàng)目為整個(gè)研發(fā)體系變革項(xiàng)目（Integrated Product Develop--IPD變革）中的一個(gè)模塊，目的是加強(qiáng)高管團(tuán)隊(duì)融合和協(xié)作，幫助高管團(tuán)隊(duì)調(diào)整心態(tài)，做好變革的心理準(zhǔn)備。
二、問(wèn)題與挑戰(zhàn)
1、總結(jié)過(guò)去IPD變革的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，很多變革結(jié)果差強(qiáng)人意，往往和人們的態(tài)度、內(nèi)心是否接納有關(guān)，所以如何持續(xù)影響人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，是變革管理中的重要工作。在過(guò)去的變革項(xiàng)目中，如何影響人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，往往缺乏手段和方法。
2、研發(fā)體系變革的關(guān)鍵之一，是讓研發(fā)以外的部門都能積極參與到研發(fā)體系的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，把產(chǎn)品開發(fā)看做是所有部門的責(zé)任，避免讓產(chǎn)品開發(fā)成為研發(fā)部門的獨(dú)角戲。但是如何讓其他部門主動(dòng)參與，往往很有挑戰(zhàn)，其他部門都有自己的本職工作，很難重視研發(fā)體系的協(xié)同工作需求。
3、由于J公司多年前已經(jīng)進(jìn)行了一次較為失敗的變革，對(duì)這次啟動(dòng)新的變革，很多人抱著將信將疑的態(tài)度，按兵不動(dòng)。
三、項(xiàng)目方案
1、在整個(gè)變革項(xiàng)目中加入一個(gè)新的高管團(tuán)隊(duì)教練的模塊，希望通過(guò)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)和教練團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來(lái)更好地完成本次變革工作。具體操作上，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在冰山上幫助客戶理解、掌握知識(shí)工具和方法，而教練團(tuán)隊(duì)在冰山的水面下，幫助客戶厘清動(dòng)機(jī)、心態(tài)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)教練，幫助高管團(tuán)隊(duì)做好變革的心理準(zhǔn)備。
2、高管團(tuán)隊(duì)教練項(xiàng)目整體安排共8天，持續(xù)4個(gè)月左右，兩個(gè)教練針對(duì)15人高管團(tuán)隊(duì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作坊形式展開團(tuán)隊(duì)教練工作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)診斷模型對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行前測(cè)評(píng)，明確團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀和提升方向，在教練項(xiàng)目結(jié)束前進(jìn)行后測(cè)，讓團(tuán)隊(duì)看到量化的進(jìn)步和進(jìn)展，樹立團(tuán)隊(duì)信心。在團(tuán)隊(duì)工作坊之外，還對(duì)高管進(jìn)行了一對(duì)一教練，了解、傾聽高管的心聲，幫助每個(gè)高管厘清自我心態(tài)，明確突破方向。
3、在變革項(xiàng)目進(jìn)行中，教練團(tuán)隊(duì)和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)向教練反饋高管在變革中的言行變化、異常外在表現(xiàn)、建議的改進(jìn)點(diǎn)等，及時(shí)提供信息；教練團(tuán)隊(duì)參考這些信息設(shè)計(jì)和策劃教練工作方案，幫助及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
四、成績(jī)與結(jié)果
1、前后測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)如下：
項(xiàng)目總共3個(gè)半月時(shí)間，數(shù)據(jù)變化如下：任務(wù)性要素提高18%、關(guān)系性要素提高27%；
其中提高最大的三個(gè)要素在原來(lái)基礎(chǔ)上增加了：情義33%；信任32%；溝通31%。
2、客戶對(duì)于團(tuán)隊(duì)教練的工作比較滿意，在一期項(xiàng)目結(jié)束后，又續(xù)簽了二期項(xiàng)目。
3、高管團(tuán)隊(duì)的融合度和凝聚力大大增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)教練期間完成部分高管輪崗，從人的層面有效支撐了IPD變革的順利實(shí)施。
五、客戶評(píng)價(jià)
“IPD高管團(tuán)隊(duì)教練這個(gè)項(xiàng)目開展很好，參加這個(gè)項(xiàng)目的全體成員收獲很大，這個(gè)項(xiàng)目我建議推廣到總監(jiān)級(jí)和部門經(jīng)理級(jí)。”
------------集團(tuán)副總裁（主管HR）
“總結(jié)三個(gè)多月來(lái)的最大轉(zhuǎn)變包括：心智模式改變了，使得我們工作、生活中的行動(dòng)也改變了?！?/p>
---------------某高管
六、案例總結(jié)
1、團(tuán)隊(duì)教練作為一種通用的組織干預(yù)措施，可以運(yùn)用在創(chuàng)新、組織變革、業(yè)務(wù)重組、創(chuàng)業(yè)、跨文化融合等各種場(chǎng)景中。本案例項(xiàng)目的開展充分說(shuō)明，在變革過(guò)程中團(tuán)隊(duì)教練能快速融合團(tuán)隊(duì)、改進(jìn)溝通，幫助團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)調(diào)整心態(tài)，從而大大提升了變革的成功率。
2、教練和咨詢模式可以完美結(jié)合，分別從知識(shí)工具方法和心態(tài)情緒兩個(gè)層面幫助客戶。
3、教練是一種共創(chuàng)賦能的技能和方法，能大大促進(jìn)組織內(nèi)創(chuàng)新型文化的建設(shè)和推動(dòng)。
