咨詢第一定律
不管客戶和你說(shuō)什么，問(wèn)題總會(huì)有。
咨詢第二定律
不管一開(kāi)始看起來(lái)什么樣，它永遠(yuǎn)是人的問(wèn)題。
咨詢第三定律
永遠(yuǎn)別忘了客戶是按小時(shí)付費(fèi)，而不是按解決方案付費(fèi)的。
百分之十承諾定律
永遠(yuǎn)不要承諾百分之十以上的改進(jìn)。
百分之十解決方案定律
如果不小心讓改進(jìn)超過(guò)了百分之十，要確保沒(méi)人注意到它。
馬文定律
不管客戶在做什么，都要建議他們做些別的。
功勞法則
你要是在意功勞記在誰(shuí)頭上，那就啥事也干不成了。
獨(dú)行俠幻想
要是客戶沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)你的欣賞，就假裝他們被你的表現(xiàn)驚呆了，但千萬(wàn)別忘了這只是你的幻想，不是他們的。
咨詢第四定律
要是他們沒(méi)聘用你，不要幫他們解決問(wèn)題。
樹(shù)莓醬定律
鋪得越廣，攤得越薄。要名還是要利，自己挑吧。
溫伯格雙胞胎定律
大部分時(shí)間，在世界上大多數(shù)地方，不管人們有多努力，都不會(huì)發(fā)生什么大事。
魯?shù)宵S蘿卜理論
一旦你干掉了頭號(hào)問(wèn)題，二號(hào)問(wèn)題就升級(jí)了。
困難定律
要是不能接受失敗，做顧問(wèn)就永遠(yuǎn)不會(huì)成功。確實(shí)有人做顧問(wèn)成功了，所以失敗肯定還是可以對(duì)付的。
更困難定律
一旦消滅了頭號(hào)問(wèn)題，你就讓二號(hào)問(wèn)題升級(jí)了。
最困難定律
幫助自己比幫助別人更難。
悖論
不要理性，要合理。
自以為無(wú)所不知的人最容易上當(dāng)。
生活太重要，所以不能太較真。
折中處理
不付出就什么也得不到。提升一方面，就要犧牲另一方面。
費(fèi)舍基本定理
你越適應(yīng)現(xiàn)狀，就越難適應(yīng)變化。
第三次魔咒
顧問(wèn)一般在解決你提出的第三個(gè)問(wèn)題時(shí)最有成效。
橙汁測(cè)試
我們能做。這是所需的費(fèi)用。
醫(yī)學(xué)上的頭號(hào)秘密
百分之九十的病都會(huì)自愈，根本用不著醫(yī)生插手。
馬文的頭號(hào)秘密
要溫柔地對(duì)待能夠自愈的系統(tǒng)。
工程第一法則
沒(méi)壞的話就不要修。
馬文的第二大秘密
反復(fù)治療一個(gè)可以自愈的系統(tǒng)會(huì)最終讓它不能自愈。
馬文的第三大秘密
每個(gè)處方都包含兩部分：藥品和正確使用它的方法。
馬文的第四大秘密
如果已經(jīng)做過(guò)的事情沒(méi)能解決問(wèn)題，就告訴他們做點(diǎn)別的。
馬文的第五大秘密
務(wù)必讓他們付給你足夠多的錢，這樣他們才會(huì)照你說(shuō)的去做。咨詢中最重要的活動(dòng)就是開(kāi)出正確的價(jià)碼。
馬文的第六大秘密
來(lái)得好不如來(lái)得巧。
伯登法則
要是你不能改掉缺點(diǎn)，就把它變成特點(diǎn)。
鍍金法則
要是沒(méi)法當(dāng)成特點(diǎn)來(lái)宣揚(yáng)，那就冒充一下。
逆鍍金法則
所有鍍金的東西都得改正。
錘子定律
圣誕節(jié)收到一把錘子的孩子會(huì)發(fā)現(xiàn)所有東西都需要敲打。
白面包警告
“如果你用同樣的做法，就會(huì)得到同樣的面包?！?/p>
伯丁追溯原理
事情是一步步變成現(xiàn)在的樣子的。
斯巴克斯解決問(wèn)題定律
你越接近找出造成問(wèn)題的人，解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)就越小。
研究指南
保持簡(jiǎn)單，不要太詳細(xì)；你是顧問(wèn)，不是律師。研究是為了理解，不是為了批評(píng)。在現(xiàn)狀中尋找你喜歡的東西并加以贊美。
“為什么”詛咒
我們可能會(huì)把能源耗盡，或者空氣，或者水，或者食物，但我們永遠(yuǎn)都不缺理由。
標(biāo)簽法則
我們大多數(shù)人買的是標(biāo)簽，不是商品。事物的名稱并不是事物本身。
三個(gè)手指法則
你用一根手指指別人的時(shí)候，看看另外三根手指在指哪里。
五分鐘法則
客戶永遠(yuǎn)都知道怎么解決自己的問(wèn)題，并且會(huì)在頭五分鐘里講出來(lái)。
平均定律
高效的問(wèn)題解決者可能有很多問(wèn)題，但很少會(huì)有某一個(gè)特別重大的問(wèn)題。
溫伯格離奇定律
有時(shí)候覺(jué)得離奇只是因?yàn)檠劢绮粔颉?/p>
三的法則
要是你想不出計(jì)劃中可能出現(xiàn)的三處問(wèn)題，你的思維肯定是哪里出了問(wèn)題。
對(duì)不一致的洞察力
語(yǔ)言和音樂(lè)不搭配的時(shí)候就指出了一個(gè)缺漏。
布朗的天才遺產(chǎn)
語(yǔ)言經(jīng)常很有用，但聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)總有好處，特別是你自己內(nèi)心的音樂(lè)。
主管線格言
你不知道的東西可能不會(huì)傷到你，但你記不得的東西肯定會(huì)。
薯片原理
如果你了解你的受眾，就很容易設(shè)置提示物。
泰坦尼克效應(yīng)
以為災(zāi)難不可能發(fā)生往往會(huì)導(dǎo)致不可想象的災(zāi)難。
晃動(dòng)定律或干預(yù)第一定律
少即是多。
逆溫伯格定律
有些時(shí)候，在某些地方，會(huì)發(fā)生重大的變化，特別是人們沒(méi)有努力去改變它的時(shí)候。
變化第一定律
黃瓜被鹵水腌的多，鹵水被黃瓜染的少。
普雷斯科特腌黃瓜原則
如果小系統(tǒng)試圖通過(guò)長(zhǎng)期和持續(xù)接觸來(lái)改變大系統(tǒng)，那么最后更可能是自己發(fā)生變化。
流浪者法則
努力留在家會(huì)讓你變成流浪者。
留守者法則
努力去旅行會(huì)讓你變成留守者。
羅默法則
失去一個(gè)東西的最好辦法就是努力留住它。
快餐謬誤
沒(méi)區(qū)別加上沒(méi)區(qū)別加上沒(méi)區(qū)別……最后等于很大的區(qū)別。聚沙成塔，集腋成裘。
福特基本反饋公式
人們可以從任何一條河流里取隨便多少水并用于任何目的。人們必須把等量的水還回取水處的上游。
溫伯格測(cè)試
你愿意把自己的生命托付給這個(gè)系統(tǒng)嗎？
“新”的定律
新玩意兒從來(lái)就不好使。
潘多拉的疹子
新玩意兒從來(lái)不好使，但我們總是希望這一次會(huì)有所不同。
發(fā)牌員的選擇
信任每一個(gè)人，但要自己來(lái)切牌。他們想試什么就試什么，不過(guò)要教他們?nèi)绾伪Ｗo(hù)自己。
埃德塞法令
如果必須搞點(diǎn)新東西，那么只要一個(gè)，不要兩個(gè)。
大眾汽車真理
如果你不能拒絕它，就去化解它。
時(shí)間炸彈
時(shí)間會(huì)擊破所有弱點(diǎn)。浪費(fèi)時(shí)間的最可靠的方法就是扔掉謹(jǐn)慎。
隆達(dá)啟示（變化定理）
1.它可能看起來(lái)像一場(chǎng)危機(jī)，但實(shí)際只是幻覺(jué)的破滅。
2.“當(dāng)變化無(wú)可避免時(shí)，我們會(huì)盡力保持我們最看重的東西?！?br>
3.當(dāng)你建立一個(gè)幻覺(jué)來(lái)防止或減弱改變的時(shí)候，改變就更可能發(fā)生——也更難于接受。
水牛的韁繩
你可以讓水牛去任何地方，只要它們想去。
營(yíng)銷定律
1.顧問(wèn)可以有兩種狀態(tài)：狀態(tài)I（閑，Idle）或狀態(tài)B（忙，Busy）。
2.最好的找客戶的方式是有客戶。
3.每個(gè)禮拜至少花一天時(shí)間來(lái)曝光自己。
4.客戶對(duì)你總是比你對(duì)他們更重要。
5.永遠(yuǎn)不要讓一個(gè)客戶占到總業(yè)務(wù)的四分之一以上。
6.最好的營(yíng)銷工具是滿意的客戶。
7.把最好的想法送人。
8.自己加了個(gè)蛋之后味道更好。
9.至少留出四分之一的時(shí)間什么都不做。
10.為質(zhì)量營(yíng)銷，而不是為數(shù)量。
定價(jià)定律
1.定價(jià)有許多功能，金錢的交換只是其中一個(gè)。
2.付給你的錢越多，對(duì)你的愛(ài)就越多。付給你錢越少，對(duì)你的尊重就越少。
3.錢一般是價(jià)格中最小的一部分。
4.定價(jià)不是一個(gè)零和游戲。
5.如果你需要這份錢，就別接這個(gè)活。
6.如果他們對(duì)你的工作不滿意，就不要拿他們的錢。
7.金錢不只是價(jià)格。
8.價(jià)格不是一件物品，它是談判達(dá)成的關(guān)系。
9.最小遺憾原則:設(shè)定的價(jià)格應(yīng)該讓你不論談沒(méi)談成都不后悔。
10.所有價(jià)格最終都是基于感覺(jué)的，你的感覺(jué)，還有他們的。
信任定律
1.除了你自己，沒(méi)人在乎你讓別人失望的理由。
2.信任需要多年才能贏得，但只需一瞬間就可失去。
3.人們不再信任你的時(shí)候不會(huì)告訴你。
4.贏得信任的技巧就是避免所有的花招。
5.人是絕不會(huì)撒謊的——在他自己眼中。
6.永遠(yuǎn)信任你的客戶，不過(guò)要自己切牌。
7.就算客戶要求，也永遠(yuǎn)不要不誠(chéng)實(shí)。
8.永遠(yuǎn)不要做任何承諾。
9.永遠(yuǎn)信守諾言。
10.把它寫(xiě)下來(lái)，但還是要靠信任。
在農(nóng)場(chǎng)上學(xué)到的：
1.永遠(yuǎn)不要用便宜的種子。
2.精心準(zhǔn)備土壤是所有園藝的秘訣。
3.時(shí)機(jī)至關(guān)重要。
4.長(zhǎng)得最牢的是自己長(zhǎng)根的種子。
5.澆水太多會(huì)讓它變?nèi)醵皇亲儚?qiáng)。
6.盡管你盡了最大的努力，有些植物還是會(huì)死掉。
