隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人才的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，很多企業(yè)也愈加重視員工能力的提升。
說(shuō)到能力的提升，培訓(xùn)是一個(gè)重要手段。
然而，組織培訓(xùn)的很多，效果顯著的卻是少數(shù)。
在公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)中，你會(huì)?？吹竭@樣的情景：
培訓(xùn)講師站在臺(tái)上滔滔不絕，自嗨幾個(gè)小時(shí)全程無(wú)尿點(diǎn)；
參訓(xùn)員工坐在臺(tái)下昏昏欲睡，上半場(chǎng)打盹，下半場(chǎng)玩手機(jī)。
究其原因：
1、內(nèi)容沒(méi)有吸引力、沒(méi)有針對(duì)性，太枯燥；
2、過(guò)程沒(méi)有互動(dòng)、沒(méi)有休息，時(shí)間太冗長(zhǎng)；
3、現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有規(guī)則、沒(méi)有承諾。
那么，HR和培訓(xùn)講師們，應(yīng)該怎樣組織一場(chǎng)高質(zhì)量的培訓(xùn)會(huì)呢？
其實(shí)，并不是因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容不好，內(nèi)部講師都是在一線千錘百煉的，不可能不具實(shí)操性；
也并不是因?yàn)闆](méi)有互動(dòng)，HR和培訓(xùn)講師都知道，培訓(xùn)過(guò)程中需要提問(wèn)，需要互動(dòng)；
更不是因?yàn)闆](méi)有規(guī)則，培訓(xùn)前一定都會(huì)要求員工關(guān)閉手機(jī)，不要隨意走動(dòng)。
只是因?yàn)?，你缺乏技巧?/p>
在這里，就和大家分享：
高質(zhì)量培訓(xùn)的5個(gè)獨(dú)門秘技！
【一】相互承諾：
在培訓(xùn)開(kāi)始前，HR總會(huì)要求參訓(xùn)員工關(guān)閉手機(jī)，或者把手機(jī)調(diào)至靜音。
這是希望員工做出承諾：我會(huì)好好聽(tīng)課！
但是，這種單方面的被動(dòng)承諾，往往是無(wú)效的。
HR和培訓(xùn)師們，應(yīng)該在一開(kāi)始，就應(yīng)該和大家一起，相互承諾。
可以引導(dǎo)在場(chǎng)所有人，將培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)拍照，發(fā)朋友圈，文字內(nèi)容大致如下：
培訓(xùn)中，好好學(xué)習(xí)！
如有急事，可于
××點(diǎn)××分~××點(diǎn)××分、
××點(diǎn)××分~××點(diǎn)××分、
××點(diǎn)××分~××點(diǎn)××分聯(lián)系。
這里說(shuō)的“××點(diǎn)××分~××點(diǎn)××分”，就是培訓(xùn)師承諾大家的休息時(shí)間。
參加培訓(xùn)的員工，都是來(lái)自一線的銷售、客服、項(xiàng)目執(zhí)行、產(chǎn)品、技術(shù)等崗位人員，為了業(yè)績(jī)，他們總希望客戶的電話、信息能夠第一時(shí)間接到，第一時(shí)間回復(fù)。
長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和會(huì)議，總是讓他們感到焦慮，以至于無(wú)法專注于學(xué)習(xí)。
讓員工發(fā)朋友圈，實(shí)際上是讓大家排除干擾，給自己一個(gè)“好好學(xué)習(xí)”的承諾。
通過(guò)多場(chǎng)培訓(xùn)的實(shí)踐證明：
引導(dǎo)發(fā)送朋友圈，可以讓他們降低這種焦慮，至少可以確定一部分人能夠看到，并且不在培訓(xùn)期間發(fā)起溝通；
而講師承諾的休息時(shí)間，能夠讓他們進(jìn)一步降低焦慮感，畢竟，不到一小時(shí)的時(shí)間，是可以保證他們不錯(cuò)過(guò)重要信息的。
【二】培訓(xùn)的節(jié)奏感：
培訓(xùn)最怕的是“填鴨式”的“滿堂貫”。
在長(zhǎng)期的培訓(xùn)實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，不論是參訓(xùn)的員工，還是授課的內(nèi)部講師（并非專業(yè)講師），不論是傾聽(tīng)還是演講，能夠保持專注和最佳狀態(tài)的時(shí)間只在20分鐘左右。
因此，我的培訓(xùn)節(jié)奏安排，一般是這樣的：
每10分鐘，穿插一次提問(wèn)；（可以由講師點(diǎn)名，也可以由員工主動(dòng)回答。）
每25分鐘，穿插一次互動(dòng)；（講師提出互動(dòng)問(wèn)題，學(xué)員交流1分鐘，然后提出觀點(diǎn)；或者學(xué)員提出問(wèn)題，講師現(xiàn)場(chǎng)解答。）
每50分鐘，一次課間休息。（一般為10-15分鐘，參訓(xùn)員工可以利用課間，回復(fù)信息或處理一些簡(jiǎn)單的工作。）
實(shí)踐證明，這樣的時(shí)間節(jié)奏安排，能夠讓員工較好地保持專注力，10分鐘、25分鐘、50分鐘的間歇，也能夠讓培訓(xùn)師得到適當(dāng)?shù)拇?，然后再以飽滿的狀態(tài)繼續(xù)講課。
或許你會(huì)說(shuō)，時(shí)間不可能剛剛好。
其實(shí)很簡(jiǎn)單，用計(jì)時(shí)器，設(shè)好鈴聲，鈴聲響起，該問(wèn)答的問(wèn)答，該互動(dòng)的互動(dòng)，該下課就下課。
這個(gè)時(shí)候，守時(shí)比內(nèi)容的延續(xù)更重要。
如果你堅(jiān)持繼續(xù)往下說(shuō)，認(rèn)真聽(tīng)的人一定會(huì)越來(lái)越少。
【三】互相“傷害”：
有句話說(shuō)得好：
沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害！
這里要說(shuō)的，其實(shí)不是“傷害”，而是“對(duì)比”。
在培訓(xùn)過(guò)程中，要設(shè)置PK的機(jī)制，讓員工產(chǎn)生相互的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
可以根據(jù)人數(shù)，把參訓(xùn)的員工分成若干個(gè)2人組合或3人小組（小組人數(shù)過(guò)多，就容易有人渾水摸魚(yú)“打醬油”）；
員工參與問(wèn)答、互動(dòng)，小組可以獲得相應(yīng)積分（積分可以用卡片或撲克牌代替，獲得卡片越多的積分越高）；
員工課堂違規(guī)的（如：電話鈴響、打瞌睡等），其他小組獲得積分；
培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)各小組獲得卡片的數(shù)量，最多的（或者前幾名）可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，末位的需要接受“懲罰”；又或者，最后一名需要按第一名的要求，接受懲罰。
PK的方式除了排名，也可以小組之間捉對(duì)PK。
通過(guò)分組PK的機(jī)制，能夠讓有榮譽(yù)感的員工更踴躍地參與互動(dòng)；
即便無(wú)欲無(wú)求，也要力爭(zhēng)不墊底；
小組成員就會(huì)相互監(jiān)督和鼓勵(lì)；
一句“來(lái)呀！互相傷害呀！”
就此拉開(kāi)PK的序幕。
培訓(xùn)氛圍自然就更活躍，昏昏欲睡的情況就不會(huì)再發(fā)生。
【四】相互呼應(yīng)：
經(jīng)常參加培訓(xùn)的職場(chǎng)人，大概都經(jīng)歷過(guò)這樣相互呼應(yīng)的場(chǎng)景：
培訓(xùn)師：大家好！——學(xué)員：好！
培訓(xùn)師：大家覺(jué)得對(duì)不對(duì)？——學(xué)員：對(duì)?。ɑ颉安粚?duì)！”）
……
這是一種常規(guī)的呼應(yīng)，當(dāng)然能夠在一定程度上打起精神。
但是，能不能有更好的方式？
比如：
這一部分，大家明白嗎？明白的請(qǐng)回答“你真帥”！
剛才說(shuō)的，大家有什么問(wèn)題？需要提問(wèn)的請(qǐng)舉手喊“報(bào)告”！
這句話，請(qǐng)大家一起大聲讀出來(lái)！
……
很顯然，這樣的互動(dòng)，可以更好地活躍氣氛，并且讓員工有更多的參與感，培訓(xùn)講師也可以從中提振自己的情緒。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，要想方設(shè)法，做到笑聲頻發(fā)、回應(yīng)不斷、掌聲不斷。
【五】有聲有色：
前面4點(diǎn)，說(shuō)的都是培訓(xùn)中的各種形式。
最后一項(xiàng)秘技，我們回到培訓(xùn)內(nèi)容本身。
因?yàn)橐粓?chǎng)培訓(xùn)，核心是內(nèi)容。
我們相信，內(nèi)容一定是通過(guò)篩選和審核的，一定是適合參訓(xùn)員工，并對(duì)員工能力提升有所幫助的。
內(nèi)容需要邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整；
演示文件需要重點(diǎn)突出、一目了然；
最重要的，還需要多元化的呈現(xiàn)方式。
比如：
構(gòu)圖、色彩唯美的圖片；
經(jīng)典的影視片段；
上課前，授課中，培訓(xùn)后的音樂(lè)；
……
當(dāng)然，這些都需要遵循一個(gè)原則——與培訓(xùn)內(nèi)容密切相關(guān)。
一場(chǎng)“有聲有色”的培訓(xùn)，一定不會(huì)讓員工感覺(jué)太枯燥。
公司安排培訓(xùn)，切不可一廂情愿，也不能覺(jué)得理所當(dāng)然。
培訓(xùn)的組織、課程的設(shè)計(jì)、時(shí)間的安排、機(jī)制的設(shè)定……
一切都要從員工的需求和體驗(yàn)角度出發(fā)。
一場(chǎng)培訓(xùn)，不應(yīng)該是公司、HR、講師的自嗨，
而應(yīng)該是員工吸收知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、展現(xiàn)自我、感受文化的一場(chǎng)“盛宴”！
在職場(chǎng)上，你都經(jīng)歷過(guò)哪些培訓(xùn)？它們都有哪些讓你印象深刻的細(xì)節(jié)？
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