時(shí)間總是辣么快，還不及回想和品味，#BetterMe大本營(yíng)##跟小荻老師學(xué)溝通#已經(jīng)講完第三節(jié)課了。眼看著只剩下最后一節(jié)課能學(xué)習(xí)了，再看看自己到底學(xué)到什么了呢？
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三節(jié)課都沒(méi)有在線實(shí)時(shí)參與，第二天爬樓，邊看邊筆記。這是一個(gè)弊端，沒(méi)有在線參與和及時(shí)思考，感覺(jué)就是自己在悶頭學(xué)習(xí)，有沒(méi)有效果自己知道。
第一節(jié)課的溝通三要素：對(duì)象、目標(biāo)、觀點(diǎn)。簡(jiǎn)單的六個(gè)字，卻蘊(yùn)涵很多道理。這三個(gè)要素也是我們?nèi)粘贤ㄖ凶钊菀缀鲆暫妥钊菀追傅腻e(cuò)誤，然而我們并沒(méi)有意識(shí)到。
為什么我說(shuō)的話，他們永遠(yuǎn)聽(tīng)不懂呢？這是最容易自問(wèn)的問(wèn)題了。在學(xué)習(xí)第一節(jié)課也有類(lèi)似的任務(wù)作業(yè)，在沒(méi)有完全吃透和理解的情況下，基本是分不清到底是三要素中哪一個(gè)有問(wèn)題。
拆開(kāi)分析，我說(shuō)的話和聽(tīng)不懂，我說(shuō)的話是不是觀點(diǎn)不正確呀？觀點(diǎn)即【選擇觀點(diǎn)】和【表達(dá)觀點(diǎn)】，選擇觀點(diǎn)是站在目標(biāo)角度上，即是我的觀點(diǎn)； 表達(dá)觀點(diǎn)是站在對(duì)象角度上，即他的觀點(diǎn)，如果我選擇用我的觀點(diǎn)去問(wèn)他，他聽(tīng)不懂么很正常了。
那么，如果觀點(diǎn)是對(duì)的呢，還是聽(tīng)不懂？目標(biāo)不清晰吧！沒(méi)有說(shuō)具體【S】，沒(méi)有度量標(biāo)準(zhǔn)【M】，能不能實(shí)現(xiàn)啊【A】，跟他有沒(méi)有關(guān)系【R】，時(shí)限呢【T】，標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)【SMART】原則都搞不清，聽(tīng)不懂也不能怪他啦；
他聽(tīng)不懂，是對(duì)象沒(méi)有搞清楚吧。對(duì)象即【通用特征】、【個(gè)性特征】、【事件特征】，特征沒(méi)有摸清，他都不知道是不是在跟他說(shuō)話了。
——看看，一句簡(jiǎn)單的反問(wèn)，其實(shí)有很多道理可以反醒，找到問(wèn)題之根源所在，下次溝通的時(shí)候，盡可能避免這樣的事發(fā)生。
三要素，學(xué)容易，用起來(lái)難（我想，是大家還不適應(yīng)這種思維模式）。要學(xué)以致用，才是真正的掌握本領(lǐng)，我們選擇來(lái)學(xué)習(xí)，就是因?yàn)槲覀冞B道理都不知道，如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？如何去糾錯(cuò)？
課后練習(xí)教會(huì)我們?nèi)绾稳ニ伎?，比如撩BOSS；隱藏餐卡，教會(huì)我們要先觀察，再思考，有一種思考的路徑去學(xué)習(xí)。
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第二節(jié)課很受用，DISC性格分析，簡(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言就能明白，我們?cè)诿鎸?duì)不同的事和人的時(shí)候，所展現(xiàn)出來(lái)的性格特征，以此來(lái)思考將用什么樣的方式和語(yǔ)言去溝通。
我們身邊的每一個(gè)人，都有其性格特征，只是我們不知道他們屬于哪一類(lèi)，只會(huì)用形容詞來(lái)總結(jié)（嘮叨啦，無(wú)法溝通啦，悶騷啦）。讓我細(xì)想一下身邊的親人朋友們吧：
媽媽?zhuān)篋IS型，從之前的領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)在全職幫我?guī)?，同樣還是思維快，想法多，喜歡主導(dǎo)，有的時(shí)候感覺(jué)她愛(ài)嘮叨，那是愛(ài)我們的表現(xiàn)，大部分還是要我們?cè)撛趺丛趺醋觯矔?huì)突然想到一個(gè)想法（奇怪的想法），特別能跟人聊，聊起來(lái)還特別嗨！
老公：CS型，跟我的差不多，所以我們不互補(bǔ)，我們互相傷害。就拿考完駕照來(lái)說(shuō)吧，仍然還總把教規(guī)掛嘴邊，看到別人開(kāi)車(chē)，就說(shuō)他不按教規(guī)啦，要怎么怎么樣啦~~做碼龍的典型，聽(tīng)他跟同事溝通，那真是一板一眼啊~朋友不多，除了工作就是悶在家里~
Angela：DCS型，自己有想法，無(wú)法動(dòng)搖，別人也改不了她。喜歡做自己的主導(dǎo)。同時(shí)，自己認(rèn)為要怎么做的，就會(huì)堅(jiān)持，不過(guò)，人很善良，心很軟。
……太多太多啦，這節(jié)課后，開(kāi)始會(huì)有意識(shí)地去觀察和總結(jié)了。但也明白老師的那句話，并不是說(shuō)某個(gè)人一直都是這樣的，在面對(duì)不同的事情，展現(xiàn)的個(gè)性特征可能會(huì)不一樣。沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)。
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第三節(jié)課的溝通七大潛規(guī)則，學(xué)完之后，就有一種”如釋重負(fù)“的感覺(jué)，這不就是我們每天都在溝通中跳下的坑嘛~~
容量有限：告訴他觀點(diǎn)，3-4點(diǎn)最多了，再多了他也記不住。自己也記不住，這就是為什么自己常常說(shuō)著說(shuō)著，就忘記自己要說(shuō)什么的原因了
厭惡混亂：加入了很多社群，有的社群就是口水群啊有木有，一大堆人就像沒(méi)事做似的，那么多廢話，所以我也不加入； 有的人就喜歡以某人的一種表現(xiàn)就下定義說(shuō)這個(gè)人不怎么樣，是不是【亂】貼標(biāo)簽，老師告訴我們，我們接受標(biāo)簽，只是不接受【亂】
渴望安全：這是我們這種S型人格的通病啊。進(jìn)入陌生環(huán)境，不敢說(shuō)話，要么就說(shuō)起話來(lái)，沒(méi)有回應(yīng)的，大大的失落感啊有木有。如果這時(shí)，有人回應(yīng)了，好有存在感的吧。希望自己什么都不要錯(cuò)過(guò)，哪怕其實(shí)自己在這個(gè)群里，什么都學(xué)不到。都不會(huì)想主動(dòng)退群的。
喜歡分類(lèi)：這就是為什么咪蒙的文章有那么多閱讀量的原因，有人喜歡有人噴，那就活脫脫在說(shuō)自己，最喜歡對(duì)號(hào)入座了。愛(ài)情小說(shuō)為什么能感動(dòng)，就是因?yàn)槲覀兏杏X(jué)像是發(fā)生在自己身上或讓自己當(dāng)主人公啦。如果哪天，我們把很多想不明白或不理解的事想通了，就說(shuō)明我們已經(jīng)將這類(lèi)事分類(lèi)好了，這是很大的收獲了。
抗拒改變：相信這就是為什么很多時(shí)候，我們的提議沒(méi)有人回應(yīng)的原因了。每個(gè)人都是抗拒改變的，我們提出來(lái)的問(wèn)題，是不是沒(méi)有給他安全感呢，沒(méi)有選擇好【觀點(diǎn)】和【對(duì)象】呢，在沒(méi)有站在他的角度上，那么，原則上，他是抗拒的。
關(guān)注差異：日新月異的教育課程，琳瑯滿(mǎn)目的商品，我們?yōu)槭裁匆x擇這個(gè)而不選擇那個(gè)，這就是關(guān)注差異的過(guò)程，我們?cè)跍贤〞r(shí)，如果能展現(xiàn)出明顯的差異，而且這個(gè)差異讓他有認(rèn)同感 和價(jià)值感 ，他肯定會(huì)接受的。
在意反饋：又要說(shuō)S型人格的痛點(diǎn)啦。我們期待被在乎，哪怕只是一個(gè)小小的贊，我們都好有存在感。也有的人不在意，做自己的就好，不在意的話，我們當(dāng)然就是對(duì)癥下藥啦。
這7個(gè)潛規(guī)則，實(shí)用又好用。理解并多操作練習(xí)，就可以盡量避免我們落到坑中。
好工具要常用，才能變成自己的武器； 好方法也要常練習(xí)，才會(huì)變成自己的方法，這是一個(gè)沉淀的過(guò)程。有幸加入這個(gè)大家庭，有幸一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，是很快樂(lè)的事。
