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? ? 百度智能云客悅實(shí)操精品課程首次向大眾開放！對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)低成本學(xué)習(xí)前沿智能客服技術(shù)、助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的絕佳機(jī)會(huì)，無(wú)需投入高昂的培訓(xùn)費(fèi)用，就能讓員工掌握關(guān)鍵技能，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于個(gè)人玩家，更是一個(gè)很好的零門檻進(jìn)入智能客服領(lǐng)域的契機(jī)?？蛺傄詫?shí)際行動(dòng)降低學(xué)習(xí)門檻，讓每一位對(duì)智能客服感興趣的人都有機(jī)會(huì)接觸和學(xué)習(xí)前沿技術(shù)，開啟智能客服搭建之旅。
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? ? 現(xiàn)已發(fā)布25節(jié)含金量滿滿的線上精品課程！涵蓋了任務(wù)式對(duì)話機(jī)器人、大模型導(dǎo)購(gòu)Agent的搭建與應(yīng)用等核心內(nèi)容。在企業(yè)中，這些課程能夠幫助員工從基礎(chǔ)概念講解到實(shí)際操作演示，全方位、系統(tǒng)化地構(gòu)建知識(shí)體系，學(xué)完就能上手實(shí)操，快速將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升客服工作效率和客戶滿意度。對(duì)于個(gè)人愛好者來(lái)說(shuō)，課程內(nèi)容豐富多樣，能讓你深入了解智能客服的搭建流程和應(yīng)用技巧，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
? ? 易懂！零基礎(chǔ)小白輕松上手
? 即使你對(duì)編程一竅不通，也能輕松跟上課程節(jié)奏。通過(guò)手把手的教學(xué)方式，將復(fù)雜的智能客服搭建過(guò)程拆解成簡(jiǎn)單易懂的步驟，讓小白也能快速掌握關(guān)鍵技巧，創(chuàng)建出自己專屬的大模型智能客服。無(wú)論你是企業(yè)中的非技術(shù)背景員工，還是作為一個(gè)智能客服新手，都能在這里找到適合自己的學(xué)習(xí)路徑，輕松開啟智能客服之旅。
課程包括什么？
平臺(tái)基本概況和操作
包括平臺(tái)概覽、基礎(chǔ)操作、界面導(dǎo)航、注冊(cè)和登錄流程。用戶將學(xué)習(xí)如何介紹平臺(tái)、進(jìn)行基本設(shè)置和操作。使新用戶能夠熟悉平臺(tái)環(huán)境，掌握基本操作技能，為深入學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
對(duì)話設(shè)計(jì)與智能服務(wù)
包括任務(wù)對(duì)話設(shè)計(jì)、靈活畫布使用、AI客服配置、智能導(dǎo)購(gòu)設(shè)置、意圖識(shí)別、信息表達(dá)和收集、語(yǔ)義識(shí)別等內(nèi)容。用戶將學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)對(duì)話流程，提升客戶互動(dòng)的智能化水平。目標(biāo)是能夠創(chuàng)建有效的對(duì)話流程，設(shè)置AI客服，提高服務(wù)效率和客戶的滿意度。
知識(shí)管理與系統(tǒng)優(yōu)化
包括知識(shí)庫(kù)構(gòu)建與管理、文檔知識(shí)、FAQ、Web知識(shí)整合、數(shù)據(jù)分析、對(duì)話記錄查看、用戶權(quán)限管理、資源中心使用、插件管理、數(shù)字人配置、API調(diào)用等內(nèi)容。學(xué)習(xí)如何管理知識(shí)庫(kù)，分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化系統(tǒng)資源，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的定制開發(fā)。使用戶能夠維護(hù)準(zhǔn)確的知識(shí)庫(kù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析提升服務(wù)質(zhì)量，管理系統(tǒng)資源，根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制平臺(tái)功能。
具體內(nèi)容詳見課程目錄～
