今天被老板娘叫去了辦公室，就上個(gè)月在檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了“談話”，我總結(jié)了一下，問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面——

(1)，發(fā)錯(cuò)貨：其中最嚴(yán)重的是一塊黑板發(fā)錯(cuò)，買(mǎi)家三層花架黑板，結(jié)果發(fā)成了美式立式黑板，兩種黑板外形差很多，我自己都覺(jué)得不可思議；然后是加油機(jī)存錢(qián)罐，買(mǎi)家要的是樹(shù)脂的，配貨員配成了鐵皮的，我也沒(méi)檢查出來(lái)。

(2)，發(fā)出殘次品：灰色的鹿角，一只角有熔化的痕跡；再有就是哭笑不得的木板畫(huà)，廠家的掛繩釘錯(cuò)了方向，碰上這樣的事，完全是人品問(wèn)題；還有其它的，客服做的圖片不清楚，當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有看出是哪里的問(wèn)題。

(3)，打單元打錯(cuò)單：導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品，因?yàn)槲覜](méi)檢查出來(lái)，所以算在我頭上。

(4)，買(mǎi)家要求發(fā)票，但最后沒(méi)有收到發(fā)票，這個(gè)責(zé)任也歸在我身上，從頭到尾沒(méi)太聽(tīng)清楚，也沒(méi)太在意。

除此之外，老板娘還說(shuō)到配件和禮品的問(wèn)題，“在你這邊暫時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)”，我覺(jué)得可能沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出來(lái)，因?yàn)槲易约嚎匆?jiàn)的，就有好幾次，打包員漏包了無(wú)痕釘和粉筆等贈(zèng)品，也可能是買(mǎi)家沒(méi)有反應(yīng)給客服吧。

在這次談話中發(fā)生了三個(gè)小插曲，覺(jué)得很有意思——

客服燕燕，在客服中和我接觸最多的一位，做excel表格的時(shí)候，那么多打包員的名字都打出來(lái)了，卻沒(méi)打我的名字，直接就是一個(gè)編號(hào)K，其中意味值得深思。

然后是客服葉葉，發(fā)錯(cuò)的黑板我覺(jué)得不可思議，而且記起有一次正好是他拿著立式黑板“充”三層花架黑板發(fā)，我和配貨員都說(shuō)錯(cuò)了，他說(shuō)跟客戶說(shuō)好的，就這么發(fā)，所以要求看底單，到底是什么情況，他找了很久，中午的時(shí)候發(fā)給我看，我仔細(xì)辨認(rèn)了字跡，有80％的相似度，基本上可以判斷是我檢查的，有點(diǎn)不敢相信自己的眼睛。

還有一個(gè)插曲就是，我在和老板娘的對(duì)話過(guò)程中，兩次打落了老板娘桌子上的東西，第一次大概是一罐蜂蜜，第二次是水杯，好在都沒(méi)壞，但還是覺(jué)得尷尬。