大家晚上好！今天我們開(kāi)始《非暴力溝通》第六章：請(qǐng)求幫助。
今天我們將討論非暴力溝通的第四個(gè)要素：請(qǐng)求。首先，清楚的告訴對(duì)方，我們希望他做什么、而不是不希望他做的事。我們提出的請(qǐng)求越具體越好。比如：一個(gè)女士對(duì)一位忙碌的丈夫說(shuō)：“我想請(qǐng)你少花一些時(shí)間在工作上”，可不久后他丈夫卻報(bào)名參加了高爾夫比賽。如果換一種說(shuō)法：“我希望你每周至少有一個(gè)晚上在家陪我我孩子”。這樣具體而明確的請(qǐng)求才會(huì)得到他丈夫積極的回應(yīng)。
除此之外，我們還要明確談話的目的，如果我們只是表達(dá)自己的感受，別人可能就不清楚我們想要什么。例如：一位太太和先生說(shuō)：“我叫你帶瓶醬油回來(lái)，可是你忘了，好煩??！”丈夫聽(tīng)了會(huì)認(rèn)為是在指責(zé)他。如果說(shuō)：“你忘了買醬油，幫我去買一下好嗎？”這樣我們表達(dá)地越清楚，就越可能得到稱心的回應(yīng)。
很多時(shí)候，我們說(shuō)話的意思和別人聽(tīng)到的理解是兩回事，所以我們有時(shí)需要得到反饋。“我的意思你清楚嗎？”比如：老師和他的學(xué)生說(shuō)：“今天我沒(méi)看到你的作業(yè)本，放學(xué)時(shí)到我的辦公室一下好嗎？”學(xué)生淡淡地說(shuō)了句：“好，知道了。”他的理解是：“真糟糕！我被留校，放學(xué)后我沒(méi)辦法看足球賽了。”這時(shí)老師可以再問(wèn)：“你明白我的意思了么？我的意思是，放學(xué)后我給你講講我上次布置的作業(yè)?！闭?qǐng)求反饋可以讓我們體會(huì)別人的感受和需要并表達(dá)對(duì)她的尊重和我們自己的需要。
在確認(rèn)對(duì)方明白自己的意思后，我們還需要了解他人的反應(yīng)：一，對(duì)方此刻的感受（聽(tīng)我說(shuō)這些，你的心情怎么樣？）；二，對(duì)方正在想什么（我想請(qǐng)你談?wù)勎业慕ㄗh是否可行，如果不行，你覺(jué)得哪些因素會(huì)妨礙建議的實(shí)施呢？）；三，對(duì)方是否接受我們的請(qǐng)求（我想知道你是否同意將會(huì)議時(shí)間推遲一周？）。
參加集體討論時(shí)，如果不清楚發(fā)言的目的，我們的討論也許只是在浪費(fèi)時(shí)間，而無(wú)法滿足任何人的需要。一場(chǎng)討論如果沒(méi)有請(qǐng)求和反饋就沒(méi)有互動(dòng)，所以我們要提醒會(huì)議的其他成員有針對(duì)性地展開(kāi)討論。比如我們?cè)谔岢鲆粋€(gè)問(wèn)題后可以要求其他人是否明白或贊同，聽(tīng)者會(huì)說(shuō)：“我已經(jīng)明白了?！?/p>
請(qǐng)求和命令的區(qū)別。一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，那么只會(huì)得到兩種選擇：被迫服從或反抗。在人們無(wú)法滿足我們的愿望時(shí)，我們是否尊重他們的感受和需要，最能體現(xiàn)我們提出的是請(qǐng)求還是命令。比如：“寶寶，現(xiàn)在放下玩具去做作業(yè)好嗎？”如果孩子的反應(yīng)是：不要。那么媽媽說(shuō)：“再不做就太晚了！”這就是命令。如果說(shuō)：“如果你還想玩一會(huì)，那么我希望不要超過(guò)10分鐘好么？”這樣便毫無(wú)壓迫和命令。
要知道非暴力溝通的目的是：希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛(ài)，而不是取決于他的“請(qǐng)求”能否得到滿足。這對(duì)我們的父母、老師和經(jīng)理以及其他處于管理位置的人來(lái)說(shuō)尤其不容易。非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
讓我們來(lái)看一下，下面哪些句子提出了明確的請(qǐng)求，大家可以把答案寫(xiě)在評(píng)論區(qū)哦：
