什么是病毒性？

病毒性是指用戶與他人分享你的產(chǎn)品或服務(wù)。

什么是病毒性產(chǎn)品？

病毒性產(chǎn)品自身帶有一種令目標(biāo)受眾著迷的魔力。這種魔力能使產(chǎn)品在人群中迅速流傳起來、蔓延開來，影響每個接觸到它的人。產(chǎn)品的病毒性就在于它能夠快速地自我傳播，自身帶有媒介性，這種特性能在人群中像野火一樣迅速蔓延。

Hotmail選擇在每封郵件內(nèi)植入一個傳染源，即現(xiàn)如今常在郵件末尾附注的鏈接，以邀請收件人注冊Hotmail賬號。雖然這個事情眾所周知，但確為經(jīng)典之作。

研究人員將Hotmail的傳播與巴斯擴散曲線相比較，發(fā)現(xiàn)二者幾乎是完全契合的。

信息的傳播速度起初很緩慢，但隨著越來越多的人開始談?wù)撈鹚?，其傳播速度也隨之加快。然而，當(dāng)市場中聽說這一消息的人開始飽和，傳播速度又會再次下降。此種模式可以用典型的S型曲線加以表述，即巴斯擴散曲線。

與產(chǎn)品生命周期也頗為相似。

我們可將病毒性傳播分為三種類型：

1. 原生病毒性：根植與產(chǎn)品內(nèi)部，作為產(chǎn)品的使用功能而存在。

很多產(chǎn)品都具有原生病毒性。當(dāng)你使用簡書時，可以和朋友分享你的文章，朋友也可以通過登錄評論或打賞你的文章；當(dāng)你使用滴滴/餓了么/美團等后分享紅包時，被分享者會被激活或二次激活使用該產(chǎn)品...

這是最理想的病毒式傳播方式，給人一種真實可靠感，收到邀請的人也會有動力去使用這一產(chǎn)品或服務(wù)。就像是傳染病一樣。

2. 人工病毒性：一種迫于外力的存在，往往根植于一套獎勵系統(tǒng)。

盡管不是最理想的病毒式傳播方式，但人工病毒性是可以花錢買到的。很多產(chǎn)品也具有原生病毒性，例如用戶與同事、好友分享之時，但除此之外公司還會大手筆獎勵那些新用戶或助其獲取新用戶的用戶?，F(xiàn)在滿大街都是這種，特別是上半年幾乎是瘋狂的。出門帶個手機就可以領(lǐng)著“禮品”滿載而歸。該服務(wù)之所以得到快速發(fā)展，是因為我們趨利的本性。

人工病毒性源自于以物質(zhì)刺激鼓勵用戶將產(chǎn)品告知自己的朋友。做得好的話，效果會很不錯，如Uber、滴滴。但如果做不好，就會讓人感到別扭與不自然。從本質(zhì)上說，吸引來了用戶，最終還是要靠產(chǎn)品或服務(wù)本身去留住用戶！多少錢燒不完的。

3. 口碑病毒性：源自于滿意用戶的交談、與你的產(chǎn)品或服務(wù)關(guān)系甚微。

最后是自然的口碑病毒性。一位值得信賴的顧問推薦了你的產(chǎn)品，接著被推薦的用戶們開始找到并使用你的產(chǎn)品，由于期望效應(yīng)大多用戶會保持產(chǎn)品的好感。

盡管口碑病毒性更難追蹤，但卻非常有效。你可以通過新聞、社交平臺、搜索引擎、應(yīng)用商城等找到和你產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容，從而窺探到口碑病毒性的傳播情況。下次再看到有人做推薦，最好聯(lián)系上這位推薦人，找出他分享產(chǎn)品或服務(wù)的緣由，并試圖將其轉(zhuǎn)變?yōu)椴《臼讲呗灾锌蓮?fù)制且可持續(xù)的一環(huán)。

我們可以通過一些努力產(chǎn)品更好的病毒式傳播：

?* 重點提高接受率（邀請的接受率）；

?* 試圖延長用戶的生命周期，讓其有更多的時間來邀請他人；

?* 試圖縮短邀請的生命周期，以加快增長進程（注1）；

?* 設(shè)法說服用戶去邀請更多人；

最后，正確理解用戶是如何使用你的產(chǎn)品的！

注1：如果從使用產(chǎn)品到邀請他人只需要一天時間，你的增長速度就會非常快。相反，如果新用戶需要幾個月的時間才會邀請他人，增長速度就會慢很多。