基于三節(jié)課P1運營課程的第一課學習，建立了對于運營的基礎認知。

首先，運營是什么？

我理解運營是通過一系列運營平臺、工具、手段來實現(xiàn)用戶開發(fā)、轉化、維護、召回等具體目標，使用戶參與到產(chǎn)品發(fā)展過程中，保證產(chǎn)品良性持續(xù)的發(fā)展。

1、運營是離用戶最近的人。運營人員首先應讓自己成為典型用戶。

2、運營工作沒有明確的界定，運營具體工作是基于核心業(yè)務邏輯而建立的。所以運營人員是多面手，要具有短板思維，各項工作都要能上手，同時也要具有長板思維，建立自己核心競爭力。

第二，運營的工作流程是怎樣的？

1、需要制定運營策略：先評估產(chǎn)品所處階段以及產(chǎn)品形態(tài)，評估當前數(shù)據(jù)找出問題癥結。

2、將任務指標進行拆分，針對定制的策略目標拆分各環(huán)節(jié)渠道任務，對資源進行爭取和分配。

3、執(zhí)行具體工作，達成目標

4、評估數(shù)據(jù)，收集反饋，進行分析。向數(shù)據(jù)要迭代，向迭代要數(shù)據(jù)。

第三，運營關注的是什么？

運營關注的是用戶。一是用戶的拉新推廣和轉化。具體手段為第三方渠道推廣、病毒營銷、活動、新媒體、廣告投放、品牌傳播投放。第二個就是用戶的維系留存。具體手段為客戶服務、用戶體系建設、用戶激勵、用戶召回、運營機制設計以及活動。

第四，運營的工作職能。

內容運營、活動運營、渠道推廣運營及用戶運營是成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司四大工作職能模塊?；顒舆\營的工作內容有相對固定清晰的標準，而內容運營和用戶運營是不標準的。

第五，運營人員職業(yè)發(fā)展

從P1運營小白到P5運營高級專家的成長是一個量變到質變的積累過程。初級階段的晉升主要需要提升的是基礎能力，從打雜到可以獨立完成某些具體工作。中級階段晉升將需要擁有某些突出的專業(yè)技能，從單純的執(zhí)行向制定決策和計劃轉變。高級階段則為軟實力的晉升，領導力的提升，以及對行業(yè)及商業(yè)認知有高敏感度。

第六、產(chǎn)品與運營的關系

產(chǎn)品和運營不可割裂，應緊密結合。產(chǎn)品是為用戶提供長期價值，為的是解決用戶需求。運營是為用戶提供短期價值，需要重視及時性。

以上是第一次課程學習后所得，望分享。

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