根據(jù)對方的立場改變表達(dá)方式，是一個基本能力。每天都會受到各種不同的人發(fā)來的郵件，不僅僅是公司內(nèi)部的，還包括合作伙伴，朋友等等。每天早上到公司的第一件事情就是檢查郵件。不過，從要收到很多郵件的人的角度來看，我發(fā)現(xiàn)一個問題：要想把事情順利傳達(dá)給對方，就要充分理解對方的立場。這一點是很重要的。

以前，收到一封標(biāo)題為《產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該行動起來》的郵件，郵件洋洋灑灑的寫了兩千字，長篇大論的，最后寫到“希望得到你的幫忙”，但是我最終也沒搞明白為什么發(fā)給我，具體需要我做什么事情，希望我作為嘉賓去講課，還是什么？如果最開始就能把事情傳達(dá)清楚，注明“具體內(nèi)容如下，請酌情給予幫助”的話，我想其中的意圖就讓人更清楚了。

因為寫郵件的是個實習(xí)生，也沒什么不能諒解的，但我偶爾還是會收到類似這樣的郵件，我感覺問題還是比較嚴(yán)重的。

一般職場人士工作都很忙，不會在每個郵件上花太多時間，對不易理解的郵件，可能還沒讀懂就跳過去了。不僅如此，那樣的郵件也會給人留下負(fù)面印象，最好還是把想說的事情放在前面。

不僅是郵件，在業(yè)務(wù)中的對話也是一樣。為了能更好的傳遞關(guān)鍵信息給對方，首先要從理解對方的立場開始。

比如說有一個項目召開第三次會議，其中有些人是從本次才開始參加，這種情況下如果不把此前的流程重新講一遍就開始，第一次參加會議的人可能不知道你在說什么。最好還是事前整理出內(nèi)容梗概，在開始前把上次的流程簡單回顧一下。如果自己超前的話，就遷就一下落后的對方，這樣才能同步。

獲取信息和思考比對方快，卻不善于將其傳達(dá)給對方的人，就沒法與對方同步。

另外，很多匯報，郵件也是很常見，經(jīng)常上來就說一大堆建議，有沒有考慮過讀郵件的人是否了解相關(guān)背景信息。如果你匯報的內(nèi)容是上周的，甚至是上兩周的會議紀(jì)要，你覺得還有人能記得住嗎？如果直接開始正題，肯定立刻就有人跟不上了，所以還是有必要對上次會議的內(nèi)容大致介紹一下。

報告讓連經(jīng)營會議是什么都不知道的人也能理解，易讀性到這種程度最好。過度關(guān)注細(xì)節(jié)的報告是沒有用的，報告只要講清楚主要內(nèi)容就足夠了。

傳遞信息必須根據(jù)對方角色來改變表達(dá)方法。例如，我和普通員工說話時，相比和基干說話時表達(dá)方式就不一樣，以及與公司外的人說話時表達(dá)方式也不同。在和財務(wù)說話的時候肯定也和技術(shù)說話的時候不一樣。

符合對方的理解水平，這樣表達(dá)出來或許會有少許語病，但這種說法實際上是大家普遍使用的。例如，給孩子說明時和給老人說明時的說法都是不一樣的?？粗鴮Ψ降哪?，思考他與你以什么為前提才能共享信息？我想，你只有理解了這點才能在談話時選對有效的表達(dá)方式。

Eric老師祝你學(xué)會理解對方立場，找到正確表達(dá)方式