大學(xué)讓我懂得什么道理?(三)

——杠精勿杠——

? ? ? 我并沒(méi)有瞧不起服務(wù)行業(yè)的人——這世上每一個(gè)靠自己雙手掙錢(qián)的人都值得讓人尊敬。我也真誠(chéng)地感謝這些人,正是他們的存在讓我們的生活更加地舒適美好。

? ? ? 只不過(guò)每個(gè)人謀生的方式不同,而恰恰我不想選擇靠勞力這種方式。

? ? ? 做一名服務(wù)員遠(yuǎn)不是“為顧客服務(wù)”字面上的意思那么簡(jiǎn)單。

? ? ? 早上7點(diǎn)多起床,洗漱完畢后員工集合開(kāi)早會(huì)。早會(huì)上要總結(jié)前一天的工作和對(duì)今天的工作任務(wù)做出明確分配。之后便要開(kāi)始做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。

? ·檢查店面衛(wèi)生,打開(kāi)門(mén)窗空調(diào)進(jìn)行通風(fēng);

? ·檢視并補(bǔ)充餐臺(tái)的擺設(shè)是否合乎規(guī)格;

? ·瓷器是否清潔光亮;

? ·臺(tái)布鋪設(shè)是否整齊,有否破洞;

? ·餐臺(tái)調(diào)料紙巾是否需要添加

? ? ? ……

? ? ? ……

? ? ? ……

? ? ? ? 需要做的那些準(zhǔn)備工作真的太多了,而我說(shuō)這么多,最后只是想說(shuō)我這一天只能掙80塊。沒(méi)錯(cuò)就是80塊——并且要做到差不多晚上12點(diǎn)鐘,等到所有顧客離店,還得再做完后續(xù)的清潔工作才可以下班。? ?

? ? ? ? 此外,特別地,有時(shí)候還會(huì)遇到那些毫不講理、胡攪蠻纏的客人,就仗著自己是消費(fèi)者的身份,把你支使來(lái)支使去,恨不得你端著碗、筷、毛巾就站他身旁,在他的飯友面前耍足面子,充足架勢(shì)!


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