剛剛又犯錯(cuò)了
為什么說又呢？
我也挺委屈的，但主要責(zé)任還是在我身上。
我們是做戶外旅游的，我呢身兼數(shù)職，是設(shè)計(jì)助理，是編輯，是半個(gè)運(yùn)營，是客服。前兩個(gè)月，老板去外面談了一個(gè)項(xiàng)目，將我們的活動(dòng)上到一個(gè)APP平臺上，針對用戶是全成都的各個(gè)樓盤，所以我的工作里又多了一項(xiàng)上活動(dòng)下活動(dòng)，還要隨時(shí)看著上面會(huì)不會(huì)有人下單。
前一個(gè)月根本沒有半點(diǎn)反饋，但畢竟是新項(xiàng)目嘛，所以每天都要上去看幾眼。結(jié)果最近事情又多起來，上司開始讓我學(xué)習(xí)運(yùn)營，現(xiàn)在我們公司的今日頭條也開始?xì)w我管了。每天都想方設(shè)法的吸引客戶，想創(chuàng)造爆款文章，雖然一直沒有什么起色。
上周周末一日游我多收了兩個(gè)人，人家去了發(fā)現(xiàn)名單上面沒有他們的名字。然后負(fù)責(zé)人大早上打電話聯(lián)系到我，問我怎么回事，我也是一臉蒙蔽。是這樣的，我們公司有兩個(gè)客服，我們兩個(gè)都負(fù)責(zé)收人，但是她那邊微信已經(jīng)達(dá)上限了，基本上新來的客戶就由我打理。然后她負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)名單，我把人數(shù)報(bào)給她她登記。有時(shí)候我忙就直接把手機(jī)給她，讓她統(tǒng)計(jì)。可那次我可能就忘了標(biāo)記，所以就沒有把兩人的名字登上去，結(jié)果現(xiàn)在就瓜起了。我打電話給人家道歉，不停地道歉，賠償。她們也沒怎么為難我，代價(jià)是我補(bǔ)了她們的車費(fèi)了事。
說實(shí)話這件事給我的陰影還挺大的，第一次把人家整掉，一邊愧疚一邊后悔。
小V也就是另一個(gè)客服給我說，很正常，她以前第一次弄掉人的時(shí)候大晚上的睡不著，心里愧疚難安，還失眠。哦對了，前不久的國慶節(jié)，她收爆了一個(gè)色達(dá)，大早上臉也沒洗牙也沒刷跑過去替別人重新找團(tuán)，可找來找去都只有第二天出發(fā)的，沒辦法又幫別人訂酒店，因?yàn)樗麄兪菑闹貞c過來的。
所以，我半開玩笑說，那就去燒個(gè)香拜個(gè)佛吧，她說好。結(jié)果最后也沒去成，星期天的時(shí)候她大姨媽來了，不能進(jìn)寺廟。
那個(gè)APP也一直都沒什么人報(bào)名，唯一的一次還是別人打電話給我，問了下情況才在上面報(bào)了名。之后就沒人了，到現(xiàn)在大概兩個(gè)多月了吧。所以剛剛負(fù)責(zé)人給我打電話問我，上面有兩個(gè)報(bào)名的人怎么處理，我整個(gè)人都僵住了。
我這兩天忙得根本就忘了這個(gè)東，而他們報(bào)名的這個(gè)團(tuán)明天一早就要出發(fā)了。我慌慌張張的把電腦拿出來，發(fā)現(xiàn)根本沒有那個(gè)APP的后臺網(wǎng)址。這個(gè)APP只能電腦登陸，手機(jī)不行，因此我就把網(wǎng)址存在公司電腦上的。著急忙慌的去登公司QQ，去郵箱里面翻記錄，網(wǎng)址找到了密碼又忘了，禍不單行。
然后負(fù)責(zé)人又打電話過來說，他去幫忙要那兩個(gè)人的電話。要到了發(fā)給我，讓我去溝通，盡量把他們往另外一個(gè)團(tuán)勸，如果勸不到就看怎么解決。因?yàn)檫@個(gè)客戶和我們收的散客是不一樣的，嚴(yán)重了就會(huì)投訴我們。結(jié)果電腦藍(lán)屏的時(shí)候，那一刻，我覺得我都快呼吸不了了。
最主要的是，這兩個(gè)錯(cuò)誤間隔還沒有一周。
我當(dāng)時(shí)想的是，解決不了怎么辦呢？我就一條命，看著辦吧。把電腦重啟，我總得上去把款收了吧。結(jié)果又一個(gè)電話，他說別人不同意，專門留出這周時(shí)間去的。我腦子當(dāng)場就死機(jī)了，就聽見他在問我怎么辦，我回他，我不知道。他在對面很無語的嘆了口氣，抱怨道：前幾天明明就和你說了有人要報(bào)名，你怎么回事？我去問問小V。說完就把電話給掛了。
我當(dāng)時(shí)想，我也沒辦法啊，我想不到辦法，我沒有別人那么聰明那么會(huì)說話，我只能承認(rèn)錯(cuò)誤然后承擔(dān)錯(cuò)誤。我又勸不來人，我能怎么辦呢。我繼續(xù)想密碼，后來登上去看見了，原來他們在星期一就已經(jīng)付過款了，我沒有簽收，然后星期三他們又付款了，我星期五才上去簽收，我深刻的認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，一股無力感油然而生。
小V給我發(fā)語音，她說她接到電話了，負(fù)責(zé)人說能不能勸一下已經(jīng)報(bào)過名的我們稍微熟悉一點(diǎn)的人，因?yàn)槟沁叺娜说米锊黄?。我想憑什么啊…說的卻是：找誰呢
她說我也不知道，讓我別慌。我說反正全責(zé)在我啊，那個(gè)平臺是我在管理，現(xiàn)在出事兒了就是我的責(zé)任，可是現(xiàn)在溝通的人不是我，我什么都不知道。然后她開始發(fā)語音安慰我，覺得我工作太多了，壓力太大了。又要做設(shè)計(jì)又要編帖子又要出行程，晚上回去還要收人回復(fù)消息，現(xiàn)在還有幾個(gè)平臺要管…
我想是啊，我時(shí)間很飽和，經(jīng)常要忙著加班。做好的帖子發(fā)出去行程錯(cuò)了，挨罵的也是我，盡管之前讓他們檢查了；我印象特別深刻的是，有一次帖子錯(cuò)了有人到老板那里告狀，他回的是小編已浸豬籠，還截了圖發(fā)在公司群里，其實(shí)我都沒覺得有什么的?？晌遗笥芽匆娏司蛦栁遥耗銈兝习逶趺催@么惡心；小V出去辦事了，我要時(shí)不時(shí)回過頭去幫她回復(fù)人，盡管公司另外幾個(gè)人也在幫忙回復(fù)，但是我回過頭看到座位上沒有人的時(shí)候，微信圖標(biāo)又一直在閃。
然后現(xiàn)在怎么辦呢？沒有去上面看著，就有人報(bào)名了。如果收了就爆了，不收又不現(xiàn)實(shí)。
我把門鎖住，他們在外面談?wù)撀蓭熀眯铱嘁衬敲炊鄸|西。小V一直給我發(fā)語音，說她剛開始管理一個(gè)線上平臺也是經(jīng)常把人弄掉，都有一個(gè)過程，她說星期一的時(shí)候你去辦公室開會(huì)就把這個(gè)平臺讓出來吧，給他們給我都行。聽著聽著我抱著電腦就開始哭，覺得委屈覺得愧疚，覺得害怕。
她說，負(fù)責(zé)人把人勸去另外一個(gè)團(tuán)，我眼淚都沒有停下來，覺得解脫，沒有釋然。
后面負(fù)責(zé)人給我打電話，我哭得鼻子都堵了。深呼吸了好久才接電話。他說已經(jīng)把人勸到另一個(gè)團(tuán)了，不過他們的門票費(fèi)就要你給了。我說知道，我怎么把錢打過去，他說不著急，先讓領(lǐng)隊(duì)墊上，星期一的時(shí)候再說。我本來還想問他們這個(gè)團(tuán)費(fèi)用少一點(diǎn)，他們在APP上面交的錢多一些，怎么給呢，結(jié)果剛開口就要哭了，我住了嘴忙說好我先掛了。
掛了之后又哭了一會(huì)，我覺得自己太沒用了。控制不住自己的情緒，太可悲了。
本來不想哭，一聽到別人聲音又覺得委屈上了，瞬間又有點(diǎn)悲觀。
我后面還會(huì)犯錯(cuò)，我覺得我和大多數(shù)勵(lì)志的人還差了好遠(yuǎn)一截，這個(gè)狀態(tài)根本沒空閑下來看書，我要做的事情真的太多了，每天還要發(fā)五條微博，也就這么一傷心了才寫個(gè)帖子發(fā)泄一下。
日子還要繼續(xù)，十月份我也不可能辭職，我想著，新招的助理來了，我還要教她所有的東西，也不知道她會(huì)不會(huì)CDR會(huì)不會(huì)AI和PS。聽他們說，她就是來學(xué)習(xí)的。我想起我剛來的時(shí)候每天都在不停的問問題，讓他們給我檢查，教我排版，看數(shù)據(jù)。
我其實(shí)壓抑了很多次了，按理說都應(yīng)該得抑郁了吧，因?yàn)橐郧斑€自殘過。結(jié)果哭了嚎了，生活照樣繼續(xù)，再怎么悲觀和壓抑都能自己回到現(xiàn)實(shí)中生活。沒有一點(diǎn)抑郁的傾向，這或許是我的另一種特長？
