? ? ? ? ?三月份的閱讀效率降低了呢，直到四月中旬才看完這本瑪麗蓮 阿特金森博士的《被賦能的高效對話》。2016年我做的一個(gè)最佳的決定就是選擇進(jìn)修教練課程，我選擇的是顧敬松老師創(chuàng)辦的Ctt效能教練，我的很多成長和突破都和接觸Ctt效能教練有關(guān)，比如說內(nèi)在的成長提升、情緒的管理能力、工作的效能提升、計(jì)劃制定的全局觀、目標(biāo)的聚焦度、人與人的溝通能力、自我管理能力等等都在不斷提升，所以教練于我個(gè)人而言，就是我個(gè)人的進(jìn)修平臺(tái)，通過自我的修煉和成長，從而可以更好的幫助我的客戶和更多的小伙伴?！侗毁x能的高效對話》這本書，如果您沒有參加過任何教練類的課程進(jìn)修，同樣可以通過自我閱讀和練習(xí)，不斷掌握教練技巧的一本書，我相信或多或少都會(huì)為你的每一個(gè)場景的對話帶來意義感，讓對話彼此之間信任流動(dòng)。
? ? ? ? ? 這本書一共有十三個(gè)篇章。前面六個(gè)篇章是磚和瓦：親和力的建立、強(qiáng)有力的聆聽、提問VS告知、開放式問題的魔力、具有轉(zhuǎn)化里的秘密語調(diào)、框架和承諾的力量；第七章制定合約是打地基；第八章四個(gè)基本問題、第九章成果框架、第十章邏輯層次的內(nèi)在協(xié)調(diào)是房子的框架結(jié)構(gòu)；第十一章采取行動(dòng)，完成對話和第十二章自我檢視的溝通者是為房子加固屋頂，所以整本書有方法，有理論，有案例，有練習(xí)、有體驗(yàn)，我相信認(rèn)真靜下心來逐字逐句讀，一定會(huì)有不同的收獲。接下來就我感觸深的知識點(diǎn)拋出來和大家分享：
一、教練中的四個(gè)基本問題
? ? 1、 你想要什么？我服務(wù)的客戶，特別是呆在公司三年以上會(huì)表示說比較迷茫和麻木，其實(shí)如果他們腦子里面有這四個(gè)基本問題的框架，我相信通過不斷的自問自答，一定會(huì)拿到屬于自己的成果的。那意味著一開始是要清晰這個(gè)人現(xiàn)在在哪，真正想去何方，這樣的探索也開啟了自我教練的對話。無論如何，只要你有一個(gè)目標(biāo)為之努力，就可以通過回答問題來完成：在這里你的目標(biāo)是什么？你希望實(shí)現(xiàn)什么？你要努力獲取的是什么？在這個(gè)對話中你主要的目標(biāo)是什么？今天你想得到的成果是什么？在接下來的30分鐘里，你想要的成果是什么？今天，是什么在呼喚和引導(dǎo)你去迎接它？你特別想實(shí)現(xiàn)的是什么？
2、你如何得到？有了清晰地愿景之后，接下來就要開始制定行動(dòng)計(jì)劃，問人們要如何成功地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)：這個(gè)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)？如何讓這件事情成真？為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，總體規(guī)劃會(huì)是怎樣的？有哪些最好的方法，讓你能夠最有效地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？從你現(xiàn)在所處的位置，到你想去的位置，要走過哪些步驟？
3、你如何加深承諾？它將計(jì)劃拉得更遠(yuǎn)，使之更有意義。這個(gè)問題永遠(yuǎn)在召喚人們?nèi)コ了迹钊肟紤]：在這個(gè)過程中，學(xué)習(xí)到什么對你來說是重要的？你如何走得更遠(yuǎn)一些？達(dá)成這個(gè)目標(biāo)以后，你更高的績效目標(biāo)是什么？獲得這些成果之后，你會(huì)得到什么？你怎樣使這段旅程對自己和他人更有意義？在承諾之上，你能看到更高的結(jié)果嗎？更高的結(jié)果是什么？
這里還有I.A.M公式：意愿+注意力=精通的示現(xiàn)，意愿就是你為自己未來所作的果斷決定。注意力就是全神貫注活在當(dāng)下，意愿和注意力有力地走到一起，穿越時(shí)間，成為展現(xiàn)你愿景的合適條件。
4、如何知道自己已經(jīng)得到了？這是我們能問出的最有價(jià)值的問題之一，它使得人們通過最終的目標(biāo)來通盤考慮計(jì)劃：當(dāng)目標(biāo)完全達(dá)成的時(shí)候，你怎樣識別出自己已經(jīng)完成了？你已經(jīng)完成這件事的信號是什么？你怎么知道自己已經(jīng)很好地完成了這個(gè)項(xiàng)目？你怎么知道自己已經(jīng)到達(dá)目的地了？你怎么知道這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了？
當(dāng)自我陷入困境或者身邊小伙伴陷入困境的是時(shí)候，大家不妨按照1、2、3、4、的順序問問自己，想明白自己想要什么，我想要做的事情就是賦予它各種意義的時(shí)候了。
二、成果框架
? ? ? 在傾聽對方對合約問題的回答時(shí)，基本上我們傾聽的是四個(gè)主要方面，如果四者-==齊備，這個(gè)人就走在通往成功的正規(guī)上。成果框架就像指南針，讓人們調(diào)整方向，駛向目標(biāo)。
1、正向陳述：為了得到結(jié)果，人們必須聚焦于自己所想要的，而不是不想要的。比如：我想要戒煙，變換成：我想要持久不變的健康的選擇。
2、當(dāng)事人可控范圍內(nèi)。如何掌控自己的命運(yùn)，是一個(gè)通常具有多層面的問題，也是需要去細(xì)細(xì)思索的。在這個(gè)領(lǐng)域中，強(qiáng)有力的教練對話會(huì)創(chuàng)造出深層的覺察，覺察到我們真正能掌控的程度。教練的關(guān)鍵在于支持客戶把握住愿景，并開始托所其中的細(xì)節(jié)。所以我們可以問：保持著你想要的愿景畫面，去感受已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿景的感覺，請你坦誠地說：這個(gè)成果在多大程度上是你可控的？你認(rèn)定哪些可控哪些不可控所依據(jù)的特質(zhì)是什么？有哪些方面要仔細(xì)研究其可行性？還有誰要被包括進(jìn)來？你怎么樣打造出最棒的團(tuán)隊(duì)？什么地方你可以真正發(fā)揮影響？
? ? ? ?面對可控，也可以用一條可能性的長線來思考會(huì)對自己和客戶有幫助，提問：1分是幾乎完全不可控，10分是幾乎完全可控，請問打幾分？也可以通過封閉式問題來澄清，比如：他人的決定需要你跨越某個(gè)門檻嗎？還要取得財(cái)物支持嗎？在時(shí)間框架上，還有沒有哪些元素比較模糊，需要進(jìn)一步具體？需要把誰排除在項(xiàng)目之外，你就可以在自己可控范圍內(nèi)開展行動(dòng)？
? ? ? 面對不可控，可以提問：你怎樣能夠在這個(gè)有挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，將可行性提升1分呢？
3、目標(biāo)如何SMART原則嗎？目標(biāo)具體，每個(gè)步驟都需要與實(shí)際的目標(biāo)本身一樣可衡量。如何有效地衡量成就呢？每一個(gè)單獨(dú)的步驟，很顯然都需要是可達(dá)成的，并且導(dǎo)向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以可以問：這些行動(dòng)步驟真的是相關(guān)的、現(xiàn)實(shí)的嗎？通過采取這些行動(dòng)，我們可以遇到到成功嗎？如果目標(biāo)不是真正跟客戶的長遠(yuǎn)生活相關(guān)，而且跟她們其他的目標(biāo)不匹配，可能就無法有效地持續(xù)下去。目標(biāo)如果太大，時(shí)間太緊，因而不現(xiàn)實(shí)，直覺上我們或者客戶就會(huì)在直覺上知道，而不去采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)它。
? ? ?如果人們看到了獲得成果的一個(gè)途徑，可能會(huì)滿意，而不再進(jìn)一步尋找其他選擇，此時(shí)可以提問：你們應(yīng)急預(yù)案是什么？可能會(huì)遇到什么？未來的障礙你如何提前解決？
4、這個(gè)目標(biāo)整體平衡的嗎？這是宏觀看整個(gè)大畫面是否平衡。比如：有什么方法可以更好地使用人力、時(shí)間、精力？這個(gè)目標(biāo)值得嗎？你如何知道是否拿到了結(jié)果？有沒有更有效的方法，來創(chuàng)造共贏的局面？這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，會(huì)以什么樣的方式影響到他人生活？
注意：
1、若客戶關(guān)注的是要“避開”的東西，比如安全感、成癮、自我控制、沖突或內(nèi)在羞恥感、指責(zé)的問題，這些可能更多是客戶不想要的，當(dāng)你感覺客戶的成果是由“避開”的能量所主導(dǎo)，可以問：如果你已經(jīng)擁有了自己想要的意志力，那么安全感給你帶來的更重要的東西是什么？幫助人們找到激勵(lì)他們真實(shí)、正向的意圖，客戶就能夠現(xiàn)象自己真實(shí)目標(biāo)的畫面。
2、讓客戶看他們的成果，在當(dāng)下就感受到擁有了成果的感覺
3、教練位置是跨出體驗(yàn)，從更大的、成果導(dǎo)向的抽離位置來總覽全局的，只有從有效的、抽離的教練位置上，我們才能看到大畫面，留意到最好的問題。比如：看到你和其他人，就好像你是在一塊屏幕上看到所有的人，看到各階段的行動(dòng)是如何展開的。當(dāng)你在這個(gè)內(nèi)在的電影中看到自己，感受那種已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的感覺，你是走過了哪些步驟，達(dá)成了這個(gè)成果的呢？
三、邏輯層次的內(nèi)在協(xié)調(diào)
? ? ? 邏輯層次與成果框架是轉(zhuǎn)化式溝通的基礎(chǔ)構(gòu)成。成果導(dǎo)向的教練要讓對話具有轉(zhuǎn)化力，會(huì)用邏輯層次作為框架和流程來組織并收集信息。
1、成功處方中的邏輯錯(cuò)位
? ? ?感受“成為→做到→擁有”與“擁有→做到→成為”這二者的區(qū)別，很慶幸我遇到了Ctt效能教練，逐漸將我錯(cuò)位的邏輯朝著“我想成為一名XXX的人”，而且在朝著這個(gè)方向在努力中，相信未來不久的我一定會(huì)擁有我想成為的那個(gè)樣子。
2、思維的邏輯層次
? ? ? 羅伯特 迪爾茨作為美國加州的一位神經(jīng)語言程序?qū)W專家，他在格里高利 貝特森、伯特蘭 羅素和阿爾佛雷德 懷特海德前期工作的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出一個(gè)優(yōu)雅簡潔的模型，來觀察我們的思維系統(tǒng)，這就是邏輯層次框架。他能夠幫我們把環(huán)境、行為、能力、價(jià)值觀、身份和生命意圖協(xié)調(diào)一致，它會(huì)挑戰(zhàn)你去思考更高的生命意圖，做出柴米油鹽之外的貢獻(xiàn)——無論是在工作、家庭、社會(huì)，還是在靈性的領(lǐng)域。
3、邏輯層次與成果框架的配合
? ? ?成果導(dǎo)向的教練要讓對話具有轉(zhuǎn)化力，會(huì)用邏輯層次作為框架和流程來組織并收集信息，這樣教練和客戶一起工作時(shí)，就能夠鎖定在哪個(gè)層次上進(jìn)行干預(yù)和探索是最好的。教練提出進(jìn)準(zhǔn)而有用的問題，決定接下來的行動(dòng)步驟，讓想要的變化發(fā)生。理解邏輯層次，能夠幫助一個(gè)人超越限制性的信念，超越認(rèn)為人的身份或能力由過去的成敗來決定的信念。這樣做的結(jié)果就是更清晰地思路，以及對無限可能性的更大覺察。
4、自上而下的邏輯層次模式
? ? ?頂端的愿景/精神層次是指我們生活的第二層級，它處在個(gè)人至上。與之相連的問題是：還有誰？還為了什么？還能怎么樣？等繼續(xù)向外擴(kuò)展的問題。這些“還有”類的問題導(dǎo)向了第二層級的思考：傳承和貢獻(xiàn)。
? ? 身份，第一層級的頂端，開啟了個(gè)人的問題層次。它指的是你內(nèi)在對自己的基本認(rèn)知，是你核心的生命隱喻，它是每個(gè)教練對話中藥聆聽的關(guān)鍵領(lǐng)域。身份的重要之處在于，它有意識地把你的愿景和生命意圖表達(dá)成使命，以及你選擇扮演的角色。這個(gè)層次回答的問題是：我是誰？我是什么樣的人？我生命的目標(biāo)要求我做什么樣的人？我的選擇會(huì)告訴其他人關(guān)于我這個(gè)人的哪些事？
? ?價(jià)值觀層次，是指你真正的核心價(jià)值。價(jià)值觀是鮮活的概念，能夠通過身體去感受和認(rèn)知，它們是我們身上固有的。注意：價(jià)值觀總是積極正想的，是一直在成為的，而信念可以是賦能的，自由的，也可能是限制性的。許多人被信念所阻礙，脫離了自己重要的價(jià)值觀。比如：人要誠實(shí)可信，可是做生意卻違背良心為了多賺錢。在連接到價(jià)值觀的關(guān)鍵問題時(shí)，我們問的是：為什么我要做這件事？為什么這個(gè)真的很重要？我遵循了什么樣的價(jià)值觀？我相信什么是可能的？想想對我來說最重要的東西，這個(gè)值得去做嗎？
? ?能力層次，描述的是你現(xiàn)在具備的能力，以及你能夠做的事情。這個(gè)層次指向你的才能、力量和通用技能，以及你在生活中所用的和可以創(chuàng)建的思維策略。這個(gè)層次回答的問題是關(guān)于能力的：我如何做這件事？我如何處理？我有什么樣的技能？我需要培養(yǎng)哪些技能？這個(gè)層次上，你要使用多種思維地圖、計(jì)劃或者策略，以產(chǎn)生特定的選擇。
? ?行動(dòng)/行為層次，由日常環(huán)境中的具體行動(dòng)和反應(yīng)組成。無論你的能力如何，行為描繪出了你實(shí)際上每天的所作所為。這個(gè)層次回答的問題是具體行動(dòng)類的：我在做什么？哪些行動(dòng)能讓我得到自己想要的？我需要采取哪些行動(dòng)步驟？我接下來做什么？比如我自己每天的學(xué)習(xí)百天計(jì)劃包含英語、知識類，還有微運(yùn)動(dòng)和健康飲食打卡，這些行為都是為了在未來即使年老，依然可以美美的做自己熱愛的傳播事業(yè)。
? ?環(huán)境層次，關(guān)于行為i額和行為所發(fā)生的外在情景。這個(gè)層次回答的問題是：這個(gè)行動(dòng)發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)？我什么時(shí)候、在哪里做這件事？今天？下個(gè)月？還是明年？環(huán)境這個(gè)外在因素，可以放在邏輯層次里，也可以不妨。但邏輯層次的功能不變，其目標(biāo)一直是區(qū)分和研究必要的關(guān)鍵問題，以確定誰、為什么、如何、做什么，以及我們何時(shí)何地會(huì)擁有所需的資源，來做項(xiàng)目的計(jì)劃。
通過使用邏輯層次的框架，他們會(huì)意識到，必須要要先改變上面一個(gè)層次，下面層次的整體性改變才能夠發(fā)生。這種對自身思維過程和體驗(yàn)中固有的層次的深層覺察，會(huì)把更高的擴(kuò)及層次帶入客戶的覺察范圍，揭示生命中隱藏在日?，嵥橹械闹匾嫦?。
5、邏輯層次+成果框架=教練之箭
我們有XX分鐘在一起，這段時(shí)間你想要獲得的最好成果是什么？
你如何得到自己想要的？
愿景：誰會(huì)受益？（第二層級）
身份：你想要成為誰？那個(gè)時(shí)候你會(huì)是誰？你會(huì)成為什么樣的人？
價(jià)值觀：這個(gè)為什么重要？它使哪些價(jià)值觀得以發(fā)展？
能力：你如何實(shí)現(xiàn)它？你有哪些價(jià)值觀得以發(fā)展？
行動(dòng)/行為：你需要采取哪些行動(dòng)？哪些行動(dòng)步驟能夠支持到別人？
環(huán)境：你想在哪里實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？什么時(shí)候行動(dòng)？
你如何把它變得更有意義？你怎樣深化自己的承諾？你怎么樣走得更遠(yuǎn)？你如何跨越任何障礙？
你怎么知道自己得到了？你會(huì)擁有什么？哪些證據(jù)證明你在正規(guī)上？
嘉許客戶：使用承諾的天然邏輯層次來向客戶表達(dá)敬意，在嘉許客戶的時(shí)候，要至少談及其中的三個(gè)層次。你可以經(jīng)常這么做，以一個(gè)有力量的句子來完成教練約談。所有的嘉許都是永恒的，由此，約談的過程就成了永恒。此外，這種嘉許使真誠的欣賞和感激得以有力得表達(dá)。
? ? ?瑪麗蓮大師的“渡河”故事和米爾頓的催眠演練案例讓我印象深刻，那樣對自己和別人的篤定、自我升華、對人的愛、人生的不設(shè)限等等都回味無窮，教練是一門生活的藝術(shù)，需要用一生去修i，以上僅是我這次閱讀后，對自己需要不斷提升的篇章進(jìn)行的總結(jié)，也是希望自己可以通過查閱它，逐漸掌握它，真正變成自己身體內(nèi)的一部分 ，教練之箭本身就是一種流動(dòng)，一種信任和愛的流動(dòng)，愿你我終將有一天可以時(shí)刻體會(huì)到這樣的自然流動(dòng)，謝謝！
