一、什么是新零售？
1.以消費者體驗為中心
客戶在哪里，營銷就在哪里。
服務在哪里，品牌就在哪里。
先成交、后社交。轉化為，先社交、后成交。
人、貨、場的重構。
人：以人為本
人的消費習慣發(fā)生了哪些改變？
a.從物質?解決方案的改變（產品方案、精神方案）
b.單一的線上或線下?線上、線下相結合
c.忙、懶、煩（三字痛點）?好、快、爽的改變（三字癢點）
d.只關注價格?品牌、質量的轉變
e.單一的產品?個性化的發(fā)展
貨：定制是當下的消費趨勢
場：也就是我們的門店
a.哪里有消費者，哪里就有門店（千店千面）
b.消費者要什么，我們就賣什么
2.以大數(shù)據(jù)為驅動
3.廣泛的零售形態(tài)
社群
社區(qū)：一群具有關聯(lián)社交關系的群
社群：客戶之間存在相互間的聯(lián)系
哪些是社群？
跳廣場舞的大媽（是）
公交車上的乘客（是）
周杰倫的粉絲（是）
高中同學（是）
某某小區(qū)的業(yè)主（不是）
蘋果手機用戶（不是）
北京人（不是）
吃貨（是）
社群營銷和微信爆破的區(qū)別
大勢所趨 順勢而為
新零售時代來臨，再不改變只能坐以待斃
No.1
吸粉
你有多少精準粉絲，就能賺多少錢！
吸粉分為：主動吸粉、被動吸粉
一、線上吸粉渠道
電商平臺
熱門APP廣告
今日熱點
抖音-短視頻網(wǎng)紅引流
自媒體平臺
本地論壇
朋友圈
二、線下吸粉
1.打造良好的第一印象
（頭像、昵稱、簽名、相冊）
2.渠道
（終端門店、小區(qū)、異業(yè)聯(lián)盟、老客戶）
3.主動吸粉
a.電話客戶吸粉
b.進店客戶吸粉
c.同行互推吸粉
d.微信群吸粉
e.業(yè)主群吸粉
f.附近的人-我加別人
批量吸粉精準三步法
收集整理?同步添加?驗證通過
收集業(yè)主信息的方法
儲、拿、訪、跑、買、邀、要、整合
怎樣讓客戶通過驗證
a.開門見山法
b.精準打擊法
c.傻白甜式法
d.案例法
4.被動吸粉-別人加我
a.掃我一下
b.禮品法
c.照片互動法?照片打印機
d.游戲互動法（室內高爾夫、猜燈謎、夾乒乓球等）
e.紅包墻?彩票
f.進店客戶登記表
g.客戶服務質量監(jiān)督卡
店外
1.聯(lián)盟吸粉神器
2.小區(qū)吸粉神器
a.禮品法（卷尺）
b.服務法（驗房）
c.爆款法（特價）
d.案例法（效果圖）
No.2
互動
互動的核心是：想方設法吸引客戶的關注并參與進來
互動的目的
1.去商業(yè)化的商業(yè)傳播
2.先社交、后成交?完成社交
3.讓客戶關注并參與進來
朋友圈內容互動的關鍵技巧
1.發(fā)布的時間
2.發(fā)布的禁忌
3.發(fā)布的內容
4.發(fā)布的頻次
朋友圈發(fā)布的內容
No.3
轉化
把粉絲轉化為你的意向客戶
是成交必經(jīng)之路！
轉化的目的：把粉絲轉換成我們的意向客戶
轉化的關鍵：
a.我們和客戶接觸的時間
b.我們和客戶接觸的深度
進群轉化
長時間的經(jīng)營
精細化的管理
No.4
成交
收錢才是王道
不管怎么養(yǎng)兔子，一定要有殺兔子的能力
成交不限流程、時間、地點
你都沒有兩把刷子！你憑什么成交？
總結
1.控制人數(shù)
2.做好鋪墊
3.精細化的跟進
4.常態(tài)吸粉
5.做好標簽
6.進了群的下次再進群
No.5
分享
客戶的口碑是最好的廣告
成交客戶分享的價值
1.客戶重復購買的能力
2.客戶推薦購買的能力
No.6
裂變
讓粉絲1個變2個，2個變4個
老客戶裂變
親友團裂變
