最近接觸的兩家客戶，一家做女生百貨用品，一家做數(shù)碼店。目標(biāo)客戶群從性別上分，一家做女性生意，另一家以男性為主。

今天只從心理層面試著分析男性和女性的區(qū)別。

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這家女性百貨用品的商家線下有80多家門店，公眾號(hào)粉絲剛過(guò)10萬(wàn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調(diào)查和親自運(yùn)營(yíng)，推文閱讀量從開(kāi)始的2000左右，到最后一篇將近7000閱讀量，當(dāng)天加購(gòu)數(shù)達(dá)到130左右。

細(xì)節(jié)就不說(shuō)了，這里只探討我在運(yùn)營(yíng)中對(duì)年輕女性用戶心理的揣摩。這家產(chǎn)品大概有美妝護(hù)膚、服飾鞋帽、日用百貨這三大類。我們首先要從女性角度思考，女性需要什么或者說(shuō)關(guān)心什么？她們真的想看關(guān)于化妝品和服飾的介紹嗎？

女性關(guān)心的是怎么變美，再深挖一層，她們對(duì)于“不漂亮”這件事感覺(jué)到恐懼。這是女性喜歡看明星的穿著，喜歡逛街，熱衷于買化妝品，拍照必須美圖秀秀等等行為的原動(dòng)力。

具體到文案應(yīng)該選哪些主題，以什么形式來(lái)撰寫，有如下思考過(guò)程：

一、寫服飾上新或服裝鞋帽的搭配文章，文章里面要么有素人模特的實(shí)拍圖，或者有明星生活中的搭配案例，或者以上兩種都有。因?yàn)榕缘姆b根據(jù)不同季節(jié)、不同場(chǎng)合、甚至見(jiàn)不同的人，都要有不同的搭配。所以為什么說(shuō)女性的衣柜里永遠(yuǎn)少了一件最合適的衣服。

而搭配是沒(méi)有最完美，只有更完美的方案。所以女性每天在腦海里經(jīng)常蹦出這樣的思考，她穿這上衣顏色和褲子完全不搭啊，好土啊。劉亦菲這一身太驚艷了吧，我要我要我要。做一個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?，女性選衣服，就像男生看球，你永遠(yuǎn)不知道下一秒會(huì)遇到什么驚喜。這種充滿隨機(jī)的驚喜反饋，不要太爽了。

所以每天更新服飾上新，每幾天更新搭配的文章，當(dāng)然文案要寫的精美，符合當(dāng)下時(shí)尚潮流，這類文案是比較容易提升閱讀量和轉(zhuǎn)化率的；

二、寫如何化妝類的文案。這類文章沒(méi)有服飾搭配類文案看著爽，少了驚喜感，但是基于對(duì)“不漂亮“的恐懼，仍然會(huì)有比較大的粘度，這類文章需要控制好排版，不宜太長(zhǎng)；

三、UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的積累和呈現(xiàn)。用戶（不分男女）買東西，體驗(yàn)感很重要，在線買東西就缺失了最重要的實(shí)物觸感、觀感的體驗(yàn)感，這是線上購(gòu)物最大的缺陷。特別是對(duì)于服飾類商品，大家應(yīng)該都有體會(huì)，在線購(gòu)買衣服的時(shí)候，看到模特拍出來(lái)的照片美美的，但仍然不放心，會(huì)去看其他用戶拍出來(lái)的照片，擔(dān)心買家秀和賣家秀差別太大了。所以其他用戶的曬單對(duì)于這類商品就非常重要了。

基于以上思考，就能理解為什么直播賣貨那么火了，直播賣貨更好的解決了以上的問(wèn)題。

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說(shuō)完了女性，再說(shuō)一說(shuō)男性，我在為這家數(shù)碼店做方案的時(shí)候，關(guān)于用戶畫(huà)像這一部分，深入的研究分析。有如下思考：

一、男性用戶相對(duì)女性用戶更加理性，很難沖動(dòng)消費(fèi)，所以需要給與其更充足的消費(fèi)理由。說(shuō)白了就是要有”性價(jià)比“。

二、男性很難單單為一個(gè)商品買單，但是他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X在自己的認(rèn)同上。

第一條很好理解，你只要保證是”全網(wǎng)最低價(jià)“，我就買。但是這里面有個(gè)問(wèn)題，就是基于此而購(gòu)買的理由太薄弱了，這次你是最低價(jià)，下次你不是最低價(jià)了，對(duì)不起，我不會(huì)在你這里買了。也就是說(shuō)僅僅做到第一條還不夠。

第二條我是很有感觸的，我從13年開(kāi)始在優(yōu)酷上面看羅胖的羅輯思維視頻節(jié)目，看他的節(jié)目最開(kāi)始有兩個(gè)感受：1、有料有趣；2、三觀正。并知道了羅胖是一名自由主義者。后來(lái)羅胖開(kāi)辦了得到，一開(kāi)始并沒(méi)有關(guān)注，半年后開(kāi)始使用，從此一發(fā)不可收拾。

課程買了二十多個(gè)，聽(tīng)書(shū)聽(tīng)了500多本，是聽(tīng)書(shū)的年度會(huì)員。電子書(shū)架上已經(jīng)添加了50多本書(shū)，同時(shí)也是電子書(shū)的會(huì)員。錢上面已經(jīng)花了幾千塊了，時(shí)間上每天得到APP打開(kāi)的時(shí)間僅次于微信。我已經(jīng)在上面學(xué)習(xí)了一千多個(gè)小時(shí)。這一切是怎么發(fā)生的，是因?yàn)樾詢r(jià)比嗎，肯定不是。

一切都始于認(rèn)同，對(duì)于羅胖自由主義思想的認(rèn)同。如果沒(méi)有這份認(rèn)同，后面的事大概率不會(huì)發(fā)生。

看到這大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了沒(méi)有，和女性相比，男性用戶真的很難”伺候“。做到性價(jià)比還不夠，還要做到認(rèn)同，天啊，這太難了吧。

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大體上來(lái)說(shuō)，性價(jià)比提供的是關(guān)于轉(zhuǎn)化率的解決方案，而認(rèn)同提供的是關(guān)于復(fù)購(gòu)率的解決方案。既然是解決方案，當(dāng)然可以從別的角度去想辦法。你想到了嗎？這個(gè)問(wèn)題明天再聊。