? ? ? ? ? 對話：古巧麗?? 馬春霞

? ? ? ? 問題：對于家長在微信群里發(fā)“雞湯”被班主任踢出微信群的現(xiàn)象，你怎么看？你是怎樣處理微信群中的負(fù)面信息的？

? ? ? ?古巧利：微信群是班級自建交流群，理論上可以暢所欲言隨意聊天?？墒怯械募议L不分時間、事無巨細(xì)地“＠”老師，老師感覺隨時都在上班，有的家長在微信群里發(fā)“雞湯”，家長覺得教育孩子不能給孩子太大壓力，班主任老師覺得這是影射自己給孩子造成了太大壓力，不是正能量。家長和老師各自的感受不一樣，理解角度不同從而引發(fā)誤解，灰暗了雙方的心情，我覺得我們可以換位思考，不能“一踢了之”。

? ? ? ? ?馬春霞：我特別同意古老師的意見，不能一踢了之，畢竟他的孩子還是班級一員。作為班主任，我們總會遇到形形色色的家長，為了防范于未然，我覺得我們在建群初期就應(yīng)該有所規(guī)定，讓家長明白我們建立微信群的目的是什么？我們的交流溝通的原則是什么？每接一個新班，在和家長見面的第一次家長會上我都會征求家長們的意見，讓家長填一個問卷調(diào)查，1.你希望在微信群里看到什么內(nèi)容？，作業(yè)布置、班級動態(tài)、了解學(xué)校開展的活動？如果老師發(fā)布班級動態(tài)，愿不愿讓您的孩子的照片或者名字出現(xiàn)在微信群里。這個問卷調(diào)查其實就是讓家長明白我們的微信群是干什么的，在討論后老師手?jǐn)M群規(guī)，舉手表決通過，我們班的群規(guī)是這樣的：家校合力，讓每一個天使在爸爸媽媽的見證下更優(yōu)秀的成長，特建此群。本群為方便老師通知學(xué)校事務(wù)、班級整體情況反饋及班集體事務(wù)商討而建，為了孩子的成長，構(gòu)建和諧的班級氛圍，特制定以下群規(guī)：1、請不要發(fā)與學(xué)生學(xué)習(xí)無關(guān)的內(nèi)容。2.不發(fā)任何廣告。3、不在群里討論孩子個性問題，有問題或反饋可與副班主任或班主任私聊。4、語言文明，具有正能量，積極向上，團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步。能夠體現(xiàn)我們班級家長整體的高素質(zhì)。5、午休及晚上九點半后，如沒有要通知全體同學(xué)的緊急事務(wù)，請盡量保持群安靜。

? ? ? ?古巧利：雖然定了規(guī)矩，但有時家長還是會一時沖動發(fā)牢騷。這時我們既要表示理解，又要想辦法解決問題。解決問題的同時告訴家長，以后有意見可以私下向老師反應(yīng)，老師會努力想辦法解決，不要在微信群里發(fā)布可能引起群體效應(yīng)的信息。例如：我們平常使用小獎?wù)略u價激勵。班級評選出優(yōu)勝者和進(jìn)步之星，學(xué)校進(jìn)行表彰并獎勵書籍。兩個月后，幾個家長在微信群里發(fā)牢騷：我孩子也得了不少獎?wù)?，沒有得到獎勵，這極大地打擊了孩子的積極性……我及時地進(jìn)行情況說明：我先出示了我們班的評選辦法，然后公布了優(yōu)勝者獲得的獎?wù)聜€數(shù)以及進(jìn)步之星環(huán)比上月增加的獎?wù)聰?shù)，問各位家長，有沒有超出這個數(shù)字而沒有被評上的。群里沉默了。我接著說：“獎勵書籍本身就是激勵孩子們努力爭取的，不是人人輕而易舉就能獲得的，下個月我將對獲得一百個獎?wù)乱陨隙鴽]有獲得學(xué)校獎勵的學(xué)生每人獎勵一個筆記本（我給孩子們買）”家長們紛紛表示這個錢不能老師出！幾十塊錢能讓更多的孩子體驗努力后的滿足，我愿意！事情得到了妥善解決，有意見的家長也表示以后會注意反應(yīng)問題的渠道。如果“一踢了之”會使家長和老師之間的矛盾越積越深，甚至?xí)斐筛蟮呢?fù)面影響。

? ? ? ? 馬春霞：我也遇到過這樣的情況，有些家長對老師處理的事情不太滿意，就在群里質(zhì)問老師，雖然都通過比較緩和的方式處理了，但總有兩個人在大街上吵架被人圍觀的感覺，所以在接新班時我總是在班里安排兩位同學(xué)為副班主任，幫助老師收集同學(xué)之間存在的問題，能解釋說明的就解決，不能解釋說明的就及時轉(zhuǎn)交到老師這里處理，每次老師處理問題后都叮囑小副班主任去詢問當(dāng)事人對問題處理的滿意度，避免孩子帶著委屈回家，造成家長的誤解。在家長群，尋找熱心班級事務(wù)的，有一定溝通能力，又看問題站的角度比較高，能提出建設(shè)性意見的家長和老師一起管理微信群，避免家長的委屈和不滿在群里發(fā)泄時，老師忙沒及時回復(fù)引起更大的誤解，更重要的是家長和家長溝通更有利于問題的解決。

問題：建立家長微信群在家校溝通中具有哪些優(yōu)勢？怎樣發(fā)揮它的積極作用？

古巧利：微信群作為新時期的一個主要交流媒介，已然成為人們溝通交流最便捷的方式之一。微信群在生活中方便了老師與家長間的溝通，家長與家長間的聯(lián)系。微信群有利于良好家校關(guān)系的建立，打破工作時間、空間的制約和家校之間的界限，提高家校溝通的效率，實現(xiàn)家校聯(lián)系的互聯(lián)互通和無縫對接，讓家校聯(lián)系更緊密。

古巧利：我覺得可以通過分享，讓微信群成為引領(lǐng)家長掌握正確教育方法的橋梁。我把教育方法以晚安分享的方式發(fā)到微信群，讓家長學(xué)習(xí)教育方法。對于教育孩子方面做得好的家長，我會把其良好的方法與所有家長共同分享引領(lǐng)其他家長；可以通過溝通，來引領(lǐng)家長如何輔導(dǎo)孩子。很多家長都會說：“老師，上課多提問提問我家孩子吧！”我在微信群里與家長溝通：每個孩子都樂于展示自己，但這都要建立在充分的預(yù)習(xí)上，預(yù)習(xí)充分了，孩子做到了胸有成竹，就會大膽地展示自己。從而調(diào)動家長配合指導(dǎo)孩子預(yù)習(xí)。每次的溝通，我都是經(jīng)過深思熟慮，內(nèi)容力求具體、針對性強(qiáng)，對家長有引領(lǐng)作用。在引領(lǐng)過程中，我總是以和氣的態(tài)度，以表揚鼓勵為主，從不當(dāng)眾指責(zé)、批評。在和諧的互動交流中，引領(lǐng)家長輔導(dǎo)孩子。

馬春霞：微信傳送圖片和視屏的快捷，讓遠(yuǎn)在校園外的家長隨時隨地都能了解到孩子在校的表現(xiàn)。比如我們學(xué)校開展的有課前三分鐘演講，孩子在家試講的時候家長看到了，可在面對那么多同學(xué)和老師時講的怎么樣？就非常希望能看到，但又不能到校，老師把孩子們的演講視頻發(fā)到家長群里，對當(dāng)日演講的孩子來說是一種鼓勵和表揚，對其他正準(zhǔn)備演講的孩子來說是一種示范和引領(lǐng)。還有我們每個學(xué)校應(yīng)該開展的有很多活動，我們可以通過微信群把孩子們的動態(tài)發(fā)給家長，讓家長了解到學(xué)校的用心，老師的辛苦，對學(xué)校和我們都起到一種宣傳作用。

問題：建立家長微信群之初，我們應(yīng)該注意并做好哪些事情？

古巧利：學(xué)高為師，德高為范。作為班主任，打鐵還得自身硬，要修煉好自身的道德品行，做到一視同仁,在微信群里處理任何事都做到對事不對人。不管這件事牽涉到誰的孩子，不管這個孩子是學(xué)習(xí)好，還是學(xué)習(xí)差。做到處理問題時，從家長的角度去理解，從孩子的角度去關(guān)心，從互相理解的角度去思考，用全部的誠意去化解，用商量的語氣去規(guī)勸，相信即使家長有怨氣也是“拳頭打在棉花上”，會慢慢平息怨氣的。

古巧利：建立微信群之初，我總是通過積極地心理暗示，為群里以后充滿正能量打好基礎(chǔ)。我在建群之初的家長會上說過這樣一段話：每當(dāng)想起大家對班級工作的支持，我的心里總是暖暖的。我們班孩子從家里搬來花草妝點教室，帶來的花最漂亮，最耀眼。雖然有的花已經(jīng)慢慢凋謝，可你們對我工作的支持之花依然開在我心里，依然那么美麗。我相信我們微信群里的言論也會如文竹的清寧，綠蘿的盎然，小花的恬淡婉約，而不是這些仙人掌的凌厲刺人，我擦窗戶時，它還扎了我一下，現(xiàn)在還生生的疼呢！家長們大都心領(lǐng)神會，哦！微信群是發(fā)表、傳播正能量的地方??！其次，向家長展示教師風(fēng)采，讓家長充分信任教師處理問題的能力。對于學(xué)生來說，親其師，信其道，對于家長來說，打心里信服老師了，老師處理問題的方法更容易得到家長的理解和認(rèn)同。我們班的任課教師把我獲得河南省“最具智慧力班主任”的好消息告訴了家長，我把我們校長超前的教育思想、教育理念講給家長聽，并客觀公正地贊美我們的任課教師。這樣，學(xué)生家長在微信群里發(fā)布對學(xué)校、老師的負(fù)面信息的幾率大幅度降低。

馬春霞：家長了解學(xué)校主要是從老師這里獲得信息，如果家長能對學(xué)校滿意，那就會對老師充滿信心，我們學(xué)校對外宣傳有兩個大的窗口，一個是學(xué)校公眾號，一個是校報《幸福家園》，每次學(xué)校公眾號發(fā)文，我都會在群里把鏈接發(fā)給他們，把我們的報紙通過孩子帶給家長，讓家長了解我們的工作。我還會把教育孩子好的公眾號推薦給家長，提高家長的教育水平，讓家長都成長為新時代的家長。通過微信群這個橋梁的搭建，家長對學(xué)校是滿意的，對老師的配置也是滿意的，滿意是信任的開始，也是良好溝通的基石。