1.軟件是組織的零件

• 對于軟件開發(fā)來說，業(yè)務(wù)建模的目的是為了得到待引進(jìn)軟件系統(tǒng)的需求

• 可以從內(nèi)外兩個(gè)方面來研究組織。
  1.從外部看，組織是一些價(jià)值的集合，我們可以用業(yè)務(wù)用例圖表示；
  2.從內(nèi)部看，組織是一些系統(tǒng)的集合，我們可以用業(yè)務(wù)序列圖來表示。

  
  

2.識別業(yè)務(wù)執(zhí)行者

• 業(yè)務(wù)執(zhí)行者：以某組織為研究對象，在該組織之外和該組織交互的組織（人群或機(jī)構(gòu)）就是該組織的執(zhí)行者。因?yàn)檠芯繉ο笫且粋€(gè)組織，所以叫業(yè)務(wù)執(zhí)行者。
• 業(yè)務(wù)工人和業(yè)務(wù)實(shí)體：組織內(nèi)的人稱為業(yè)務(wù)工人（Business Worker）
• 業(yè)務(wù)執(zhí)行者和業(yè)務(wù)工人的區(qū)別是，一個(gè)在組織外面，一個(gè)在組織里面，一個(gè)是組織不可替換的服務(wù)對象，一個(gè)是組織可以替換的零件。
• 業(yè)務(wù)工人是可以被替換的人腦零件，它可能會被其他業(yè)務(wù)工人替換，但更有可能被業(yè)務(wù)實(shí)體（Business Entity）替換。
• 業(yè)務(wù)工人和業(yè)務(wù)實(shí)體不在業(yè)務(wù)用例圖中出現(xiàn)，因?yàn)樗鼈儾皇墙M織的價(jià)值，而是成本

3.識別業(yè)務(wù)執(zhí)行者

• 研究對象是一個(gè)組織，和所研究組織對應(yīng)的外部對應(yīng)物——業(yè)務(wù)執(zhí)行者也應(yīng)該是一個(gè)組織。

4.識別業(yè)務(wù)用例

• 業(yè)務(wù)用例指業(yè)務(wù)執(zhí)行者希望通過和所研究組織交互獲得的價(jià)值
• 業(yè)務(wù)用例代表組織的本質(zhì)價(jià)值，很難變化，變化的是業(yè)務(wù)用例的實(shí)現(xiàn)——業(yè)務(wù)流程
• 組織里發(fā)生的一切都是為了給業(yè)務(wù)執(zhí)行者提供價(jià)值
• 業(yè)務(wù)用例是組織的價(jià)值，不會因?yàn)槟硞€(gè)人腦系統(tǒng)或電腦系統(tǒng)的存在或消失而改變。
• 用好用例，關(guān)鍵在于理解“價(jià)值”。價(jià)值是期望和承諾的平衡點(diǎn)，買賣的平衡點(diǎn)。
• 識別業(yè)務(wù)用例有兩條思路
  1.一條是從業(yè)務(wù)執(zhí)行者開始，思考業(yè)務(wù)執(zhí)行者和組織交互的目的
  2.另一條是通過觀察組織的內(nèi)部活動，一直問為什么，向外推到組織外部的某個(gè)業(yè)務(wù)執(zhí)行者。
• 識別業(yè)務(wù)用例常見錯(cuò)誤：
  1.把業(yè)務(wù)工人的行為當(dāng)作業(yè)務(wù)用例
  2.業(yè)務(wù)用例隨待引入系統(tǒng)伸縮
  3.把害怕漏掉的擴(kuò)展路徑片段提升為業(yè)務(wù)用例
  4.管理型業(yè)務(wù)用例