我們的一生中會遇到各種問題，工作中有各種挑戰(zhàn)，一個項(xiàng)目實(shí)施過程可能遭遇各種難題，或者領(lǐng)導(dǎo)的一個新想法落實(shí)起來困難重重；生活中也有各種困難，一直期待找到心儀的另一半?yún)s總是無緣，或者想要改善和增進(jìn)與孩子、愛人的關(guān)系卻不知所措,諸如家務(wù)分工、家庭裝修等等，更是大小事紛紛擾擾。
無論工作還是生活，每個問題都是對我們能力的挑戰(zhàn)，具備更好的解決問題的能力，都是不可或缺的。問題來了，我們是否可以練就一身通用技能呢，只一招在手，就能夠處理好生活與工作中的大部分問題呢？
解決問題，有沒有更簡單易懂好操作解決問題的方法？我們是否可以讓問題解決變得更簡單呢？
當(dāng)我們困在工作、生活各類問題的困擾中時(shí)，經(jīng)常被眼下的難題吸引，很容易會陷入盲目著手解決問題、分不清主次、心緒雜亂的局面，經(jīng)常是功夫花了不少，成效卻不理想，情緒也常常焦躁不安。
《你的燈亮著嗎》這本書從問題本身入手，對問題不斷地進(jìn)行探尋與定義，找到問題解決的本質(zhì)，書中結(jié)合事例，給出了問題處理的路徑，讓人們從問題的迷霧中真正得以脫身。
那么，你覺得如果遇到了一個問題，怎樣才可以讓它得以完美地解決呢？
在思考我提出的問題時(shí)，你是否有注意到我這個問題本身是否有問題呢？問題是否真的都可以被完美地解決？要解決問題，應(yīng)該先從哪里開始入手，才不會讓自己的努力白費(fèi)，或者能夠做到事倍功半呢？
這里有一個解決問題非常常見的思維陷阱，就是在問題出現(xiàn)之初，或者有人提出問題時(shí)，我們非常容易陷入急于解決問題的誤區(qū)，卻忽視了對問題本身進(jìn)行思考，先請看書中是如何闡述的：
“沒解決過多少問題的新手們，總是在還沒定義清楚待解決的問題時(shí)就草草提出解決方案。即使是有經(jīng)驗(yàn)的老手，也會在外界逼著他們快點(diǎn)交出解決方案時(shí)屈服?！?/p>
其實(shí)遇到問題，或者別人提出一個問題，我們就去解決，是人的習(xí)慣性思維，也是沒有經(jīng)過問題解決訓(xùn)練的人必然會出現(xiàn)的情況，這是我們下意識的行為。
而問題解決高手，往往在問題出現(xiàn)時(shí)，或者他人給出一個問題時(shí)，對這個問題本身進(jìn)行提問，先找到問題中的本質(zhì)，方能真正對癥下藥，找到最有效的解決方法。確定“問題的本質(zhì)是什么？”也就是你真正要解決的問題到底是什么呢？
比如我剛剛提出的問題，如果想要讓問題被解決，分析問題的本質(zhì)是解決問題的第一步，那么如何確定問題本質(zhì)呢？
感知 vs 期望
你是否曾有過這樣的經(jīng)歷——一天中諸事不順，內(nèi)心不禁生出感慨：“天哪，我是不是出問題了？！”我們大多數(shù)人有過類似的經(jīng)歷，甚至有些人幾乎每天都會碰上這種情況。他們之所以感到世事艱辛，是因?yàn)槭挛锏陌l(fā)展方向背離了他們的期望，背離了他們所認(rèn)為的“事物原本應(yīng)該遵循的方式”。因此，他們也就自然而然地發(fā)出了這樣的感慨：“天哪，我是不是出問題了？！”因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)與期望之間的差距恰恰就是問題本身。
問題即為現(xiàn)實(shí)感知與期望之間的差距。
當(dāng)現(xiàn)狀與我們的期待不相符的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了。比如很長時(shí)間里，我都苦惱于即沒有大塊不被打擾的時(shí)間讀書學(xué)習(xí)，也沒能好好安心地陪女兒，對自我提升的強(qiáng)烈渴望和無法給女兒高質(zhì)量的陪伴，讓我矛盾又糾結(jié)。我的問題是即能夠有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)，又能夠高質(zhì)量陪伴女兒。我的兩個期待看似本身就是矛盾的，我想每天可以有不被打擾的大塊時(shí)間讓我能夠安靜地讀一本書，或者完成自己的學(xué)習(xí)、自我提升計(jì)劃，但是現(xiàn)實(shí)情況是，我每天上班是滿負(fù)荷工作，晚上回家要做飯，要做家務(wù)，要陪孩子，而想讀書、想學(xué)習(xí)，自己的時(shí)間能夠充分利用的少之又少；我又想做一個不缺失女兒成長的媽媽，但是陪伴她的時(shí)候，我卻在想著要快點(diǎn)去讀書學(xué)習(xí)，那么我的期待與現(xiàn)實(shí)情況之間的差距，就導(dǎo)致了我的生活與時(shí)間安排出現(xiàn)了很大問題，經(jīng)常會對時(shí)間感覺很焦慮，對一次次提出要我陪她玩的女兒發(fā)火。
如果無法調(diào)整現(xiàn)狀與期望之間的差距，會讓問題越來越嚴(yán)重，困境不斷升級，最終很可能會讓自己陷入忙碌又焦慮的狀態(tài)中，情緒受到很大影響，生活或者工作的狀態(tài)也會很糟糕。
要解決因?yàn)椴罹鄮淼膯栴}，我們就可以通過調(diào)整自己的期待或者改變現(xiàn)實(shí)狀態(tài)來解決。
首先調(diào)整期待，重新評估一下，自己的期待是否太過理想，標(biāo)準(zhǔn)不切合現(xiàn)在的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，可以如何進(jìn)行調(diào)整或者降低標(biāo)準(zhǔn)。比如我的問題，期待下班回家有3個小時(shí)不被打擾的時(shí)間可以用來讀書學(xué)習(xí)，就相當(dāng)于是下班后除去吃飯洗漱以外的全部時(shí)間。而實(shí)際上我忽視了自己是一位單親媽媽這個角色，這個角色就必然會需要我付出更多時(shí)間陪伴孩子的成長，而且需要時(shí)間打理好我和女兒的日常生活。結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，我就要調(diào)整自己的期待，不可能只學(xué)習(xí)不陪女兒，也需要在照顧好女兒的同時(shí)，保證自己足夠的學(xué)習(xí)讀書時(shí)間，那么我可以把期待調(diào)整到更符合我和女兒的情況，在女兒8點(diǎn)半到9點(diǎn)睡覺后開始做自己的事，雖然必然地不能夠有更多時(shí)間讀書、學(xué)習(xí)，但是因?yàn)檎{(diào)整了曾經(jīng)不符合現(xiàn)實(shí)情況的期待的大塊時(shí)間學(xué)習(xí)，情緒上平和了很多，和女兒在一起的時(shí)候也更快樂了。
其次改變現(xiàn)狀，通過對現(xiàn)狀做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓現(xiàn)實(shí)情況更有利于解決自己的問題。比如我的問題是沒有更多時(shí)間用來讀書、學(xué)習(xí)，那么要解決這個問題，我可以在現(xiàn)狀上做哪些努力呢？我可以從充分利用碎片時(shí)間和提高時(shí)間效率兩方面入手。比如將中午吃飯休息的間隙，或者地鐵和公交車上，哪怕5分鐘，也可以讀一段電子書；通過番茄鐘管理和提高專注力及時(shí)間利用效率，增加時(shí)間的效能，也在一定程度上改變了可利用的時(shí)間少的問題。
通過調(diào)整期待與改變現(xiàn)狀，我現(xiàn)在基本保障了學(xué)習(xí)與陪伴女兒兩不誤，雖然每天實(shí)際的學(xué)習(xí)時(shí)間依然沒有增加，但是因?yàn)槎梅艞壊环蠈?shí)際情況的期待，開始享受與女兒在一起的時(shí)間，也因?yàn)闀r(shí)間效率高了，我依然可以在白天8小時(shí)非常辛苦的工作結(jié)束后，在滿足陪伴女兒的需求后，還可以做許多自己想做的事。比如可以每周做到：做一次拆書課，去拳館兩-三次練習(xí)詠春拳，參加兩次線上心理技術(shù)的學(xué)習(xí)，至少讀完一本書。
通常情況下，我們很難讓期待與現(xiàn)狀完全吻合，也就是說無論怎樣努力，都依然還會有問題在，但是可以通過這樣的努力，讓問題在可接受的范圍內(nèi)，所以我們需要一邊努力調(diào)整期待與改變現(xiàn)狀，一邊也需要接受，問題可能依然無法完全消除的情況，我們只是在向解決問題無限接近著。
那么，請你回想一下，最近對于你來說，讓你最困擾的3個問題分別是什么？然后列出現(xiàn)實(shí)與期望之間的表格。詳細(xì)方式可參照下面這個表格。
那么，現(xiàn)在選出其中一個你認(rèn)為現(xiàn)在最困擾你的問題，然后你可以如何通過調(diào)整自己的期待與改變現(xiàn)狀，來解決這個問題呢？動手也來試試吧。
生命，就是面對一個又一個新問題的旅程，我們會一直被各種問題縈繞，也永遠(yuǎn)無法解決完所有的問題，但是可以通過不斷地學(xué)習(xí)與努力，讓問題向被解決的目標(biāo)接近著，并在這個過程中不斷地感受到自己的進(jìn)步與強(qiáng)大，我會認(rèn)為，這本身就是生命的意義所在。
