? ? 2018/01/26，妻子學校舉辦年會，作為幕后策劃人，她準備了你畫我猜的節(jié)目，我作為家屬，在臺下品著美食，觀看節(jié)目。

?? ?五個人一組，三個外國人兩個中國人。

?? ?主持人向1號選手出示詞語，1號選手看完后，向2號選手做了兩個精彩的表演動作：①捂著嘴巴笑；②邊笑邊拍自己的肚子。這喜感的畫面看的觀眾都哈哈大笑起來，作為第三視角的觀眾，我能猜得出來這詞差不多是“捧腹大笑”，游戲結束后經與妻確認，得知是“哈哈大笑”，但是意思基本接近了。

? ? 游戲繼續(xù)，2號選手向3號選手傳遞的幾乎一致，隨后，轉折點發(fā)生了，3號選手為4號選手表演時，雖然也在拍肚子，但去掉了“笑”的表演，看上去更像一個大胖子在無所事事的撓肚子，另外還丟掉了捂著嘴巴笑的動作。隨后可想而知，盡管4號選手為答題者的5號選手精準描述了3號選手的動作，但5號選手猜測的結果已經風馬牛不相及了。

? ? 我們來看看這幾個人中的一些現(xiàn)象：

2號選手。我相信2號選手應該讀懂了1號選手表演中的“核心點”，就是太好笑了，笑的我合不攏嘴，笑到我捧腹大笑。

3號選手。丟失了兩個重要的元素，拍肚子時沒有笑，丟掉了捂嘴巴笑。

1號選手。雖然過程中3號選手失誤明顯，但1號選手在表達“哈哈大笑”的意思時，使用捧著肚子的動作，難免會讓人理解為“捧腹大笑”，在表演上，1號選手沒能把握住邊界，給了過多的信息反而誤導了2號選手。

? ? 故事講完了，來說說對我的兩點啟發(fā)，①需求調研；②用戶畫像

一、需求調研：

?? ?做產品時，有很多產品評估的機會，很重要的一些機會來源是銷售的反饋、甚至用戶直接的反饋。從剛才的例子為聽取反饋提供兩個idea：

雖然這個銷售很厲害，但難免在傳遞的過程中，丟失了重要信息。

即便我們和直接用戶做溝通，他心理有一個需求的想法，但很有可能由于自己認知、表述的原因，從而導致詞不達意。

? ? 那么一個做需求調研時，我們該怎么做才能最接近事實呢？我覺得以上幾點的做法都是可取的，但可以思考的更深入一些。

跟銷售等需求二次轉述者溝通時，要警惕，不可照單全收，在他轉述完需求時，問幾個為什么？有什么價值？需求的背景是什么？然后再吸取下來。

跟需求提出者直接溝通時，要去抓住用戶的動機是什么？他急迫的心理訴求是什么？

產品經理要有同理心，用自己的生活經驗、閱歷去以己推人，將自己放到用戶的角度去思考，他的意圖究竟是什么？再給出自己的結論。

二、用戶畫像

?? ?用戶畫像有多個維度的，維度越多、每個角度越準確，就越能準確的刻畫出這個用戶。