昨天的工作計劃是今天最少邀約一位客戶，中午12:00約了一位，下午6:00約了一位，第一位是只參觀會館，參觀完了解后都很滿意就交了定金。第二位體驗完后對咱們師資和環(huán)境都特別滿意，但是有2點問題需要改進：1.會館沒有具體路線示意圖，這個咱們應(yīng)該做出來，發(fā)給到訪的客戶，保證在這個上面不造成困擾不耽誤客戶體驗。2.淋浴區(qū)太小，客戶擔(dān)心日后上課洗澡要排隊。

今天開了會：咱們在館里工作的小伙伴，要自帶能量場，不管誰的客戶，見到要真誠微笑，好的磁場是相互影響的。咱們本身做的就是服務(wù)，這點可以像優(yōu)秀的海底撈學(xué)習(xí)。員工拖鞋統(tǒng)一擺在后兩格，拖鞋在上，自己的鞋子在下，看到不整齊的地方，小伙伴看到及時擺放整齊。員工休息只在指定休息區(qū)，不扎堆站在前臺，休息時不坐客戶的休息區(qū)，站有站像，坐有坐像，穿著工服就代表梵音的形象。咱們平時聊天一定一定要注意輕聲細語，關(guān)門的時候也輕輕拉著，不因為個人影響到客戶體驗和攤尸休息。

明天約好一位帶3歲孩子來的寶媽，提前1個小時提醒客戶，要注意在介紹的過程中和會員有更多的互動，把更細致的服務(wù)跟上。各位小伙伴一起加油。