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? ? ? 美國汽車推銷之王喬·吉拉德曾有過次深刻的體驗(yàn)。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，并掏出10000美元現(xiàn)鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。

　? 喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點(diǎn)他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬·吉拉德，今天下午我曾經(jīng)向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了?！?/p>

? “喂，你知道現(xiàn)在是什么時(shí)候嗎？”

? “非常抱歉，我知道現(xiàn)在已經(jīng)是晚上11點(diǎn)鐘了，但是我檢討了一下午，實(shí)在想不出自己錯(cuò)在哪里了，因此特地打電話向您討教?！?/p>

? “真的嗎？”

? “肺腑之言。”

? “很好！你用心在聽我說話嗎？”

? “非常用心?！?/p>

? ? ? ? “可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進(jìn)入密執(zhí)安大學(xué)念醫(yī)科，我還提到犬子的學(xué)科成績、運(yùn)動(dòng)能力以及他將來的抱負(fù)，我以他為榮，但是你毫無反應(yīng)?！?/p>

? ? ? ? 喬不記得對方曾說過這些事，因?yàn)樗?dāng)時(shí)根本沒有注意。喬認(rèn)為已經(jīng)談妥那筆生意了，就無心聽對方說什么，反而在聽辦公室內(nèi)另一位推銷員講笑話。

　? 這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對于一個(gè)優(yōu)秀兒子的稱贊。

? ? ? 喬·吉拉德恰恰沒有“站在對方立場思考與行動(dòng)”。他只是想當(dāng)然地以為“已經(jīng)成交了”。