有效溝通

有效的溝通：我有效的表達(dá)自己的信息，對(duì)方的回應(yīng)是我所期望的。

溝通的前提條件

溝通：借助某種渠道使雙方能夠通連。

人與人之間關(guān)系中，盡量減少假設(shè)。可以澄清的假設(shè)盡量通過(guò)溝通的方式處理。

兩個(gè)人之間的溝通問(wèn)題和沖突只有兩個(gè)人可以解決。

1、有效的表達(dá)自己的信息。

2、建立和諧的氣氛。

3、給別人一些空間

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

對(duì)方語(yǔ)言背后的信念系統(tǒng)和身份定位。

對(duì)方說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和身體語(yǔ)言。

決定溝通效果的要素

語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：影響對(duì)方聽(tīng)覺(jué)接收效果，在引起情緒共鳴上有決定性作用。

身體語(yǔ)言：影響對(duì)方視覺(jué)接收效果，在引起意思共鳴上有決定性的作用。

文字意義與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)或身體語(yǔ)言不配合時(shí)，對(duì)方選擇的是語(yǔ)音語(yǔ)言和身體語(yǔ)言，而不是文字的意思。

語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的重要性

1、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)上的配合能令對(duì)方馬上感覺(jué)你接受了他，因此使關(guān)系更易建立，溝通更有效果。

2、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的配合，最能做到情緒上的共鳴。

3、四個(gè)方面：高低調(diào)、大細(xì)聲、快慢速度、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣。

身體語(yǔ)言重要性

1、身體語(yǔ)言上的配合，能使對(duì)方感受到你接受他，有和諧的感覺(jué)。

2、四個(gè)方面：站姿、手勢(shì)、頭的位置和動(dòng)作、面部表情。

語(yǔ)言技巧

1、學(xué)會(huì)復(fù)述，重復(fù)對(duì)方剛說(shuō)過(guò)的話(huà)里重要的文字，加上開(kāi)場(chǎng)白。

2、學(xué)會(huì)感性回應(yīng)，把對(duì)方的話(huà)加上自己的感受再說(shuō)出。

3、學(xué)會(huì)假借，把想對(duì)他說(shuō)的話(huà)化為另一人的故事。

4、學(xué)會(huì)先跟后帶，先附和對(duì)方的觀點(diǎn)，然后帶領(lǐng)他去你想去的地方。

5、學(xué)會(huì)隱喻，借用完全不同的背景和角色去含蓄暗示一些你想表達(dá)的意思。

交談方向引導(dǎo)的三方面? 上堆、下切、平行

溝通中需要注意的問(wèn)題

希望別人改變是不切實(shí)際的，最低限度，你需要自己先做出一些改變。不斷嘗試找出另一個(gè)人怎樣才會(huì)改變的關(guān)鍵。

溝通應(yīng)用技巧的前提是;澄清自己的信念系統(tǒng)，弄清對(duì)方的身份定位和BVR。發(fā)掘和創(chuàng)造更多的共同信念和共同價(jià)值。

有效溝通八點(diǎn)啟示

1、和諧氣氛、

2、溝通方式不能一層不變

3、給別人一些空間

4、有效果才重要

5、不要假設(shè)，若不肯定，找他談?wù)劇?/p>

6、不要經(jīng)由第三者

7、共同信念和共同價(jià)值越多，溝通效果越好

8、凡事至少有三個(gè)解決辦法。