Day1
【書名】《首席增長官》
【章節(jié)】首席增長官的崛起
【進(jìn)度】100%（p1-25）
【用時】30min
【摘抄】
①首席增長官是以不斷變化的顧客需求為核心，將市場、產(chǎn)品、運(yùn)營和客戶服務(wù)通過一體化戰(zhàn)略的方式來推動公司增長的核心管理職位。
②縱觀“互聯(lián)網(wǎng)上半場”，流量、風(fēng)口等詞充滿我們的視野；而在接下來的“互聯(lián)網(wǎng)下半場”，產(chǎn)品價值、用戶體驗將會成為新的主題。
③以技術(shù)驅(qū)動的增長，就是對客戶（或者買家）的數(shù)據(jù)洞察進(jìn)行精確把握，進(jìn)而優(yōu)化業(yè)務(wù)增長和盈利能力。
【感悟】
拼多多上市加拼多多假貨輿論危機(jī)把拼多多推上了風(fēng)口浪尖，不知道是不是背后有人搞鬼，拉開大家對METOO運(yùn)動瞄準(zhǔn)的“權(quán)威”的關(guān)注，看不清看不清。拼多多能在“互聯(lián)網(wǎng)上半場”快要結(jié)束時靠買假貨（雖然拼多多不是為了買假貨，但是平臺上假貨橫行肯定是默許了的）而迅速壯大，成了電商平臺老三。這不是成功么？淘寶都能算成功，為什么拼多多不能算？如果承認(rèn)拼多多確實在電商上成功了，即便是第一階段，那么它成功的原因也是值得我們深思的。如果單純只看到“拼多多模式”，一如看滴滴有“滴滴模式”、看抖音有“抖音模式”，那就不夠“增長”了。我們應(yīng)該關(guān)注的是拼多多的三年增長背后的核心——它到底洞察到了用戶什么樣的需求？
一個字：窮。
中國富了，但是好大部分中國人還是貧窮的，窮得只能價格優(yōu)先，質(zhì)量靠邊。高房價更是窮了幾代人。
所以說，從增長角度來說，拼多多的成功正正就是做好了對用戶——底層用戶和那些里子窮得如同底層用戶的用戶——的需求洞察，然后借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、借助社群、借助瘋狂的廣告轟炸走進(jìn)了納克達(dá)斯，打響了一記耳光。
Day2
【書名】《首席增長官》
【章節(jié)】從增長黑客到首席增長官
【進(jìn)度】100%（p26-40）
【用時】30min
【摘抄】
①增長黑客是市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)據(jù)分析三個角色的聚合。增長黑客的核心，是用最快的方法、最低的成本、最高效的手段獲取大量的增長。
②一般來說，企業(yè)可以通過訪問用戶來搜集一手的反饋信息。這個階段，一般的產(chǎn)品和服務(wù)的概念都是處于萌芽階段。首席增長官應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊做很多的用戶訪談，來驗證新產(chǎn)品的假設(shè)是否滿足目標(biāo)用戶群體的需求。
③沒有達(dá)到和市場匹配的產(chǎn)品是不應(yīng)該大規(guī)模進(jìn)行市場擴(kuò)張的！
【感悟】
增長黑客手法是比較標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的操作方法，對于這種具有特別濃烈的西方特色流程，最怕的就是執(zhí)行者的自戀，主觀的刪除某些步驟或者縮水某些行動，這樣會造成連續(xù)不確定影響，可能造成最后的失敗。
所以，增長黑客還需要一個特質(zhì)，就是嚴(yán)謹(jǐn)謙遜！
Day3
【書名】《首席增長官》
【章節(jié)】增長框架
【進(jìn)度】100%（p41-76）
【用時】30min
【摘抄】
①用戶生命周期的這五個階段（AARRR海盜法則）的演變這是用戶價值不斷進(jìn)階的五個階段。從用戶獲取開始到用戶購買我們的服務(wù)，并在感覺良好后給其他用戶推薦，形成新的用戶獲取閉環(huán)。
②指標(biāo)從來都不只是指標(biāo)，它代表了管理層對用戶價值和公司成功關(guān)系之間的理解，也會指導(dǎo)每個基層員工在日常工作中的每一次決策和執(zhí)行。
③數(shù)據(jù)分析的八種方法：數(shù)字和趨勢、維度分解、用戶分群、轉(zhuǎn)化漏斗、行為軌跡、留存分析、A/B測試、數(shù)學(xué)建模。
【感悟】
我們總說互聯(lián)網(wǎng)的精髓之一就是迭代，卻很少去追問它的前提是什么，迭代的對象是什么——完整的東西才能夠迭代??！完整的流程或者完整的產(chǎn)品，而這個“完整”首先就需要框架完整，就像是人的骨架一般。
Day4
【書名】《首席增長官》
【章節(jié)】用戶增長模型
【進(jìn)度】100%（p77-124）
【用時】60min
【摘抄】
①『獲客』描述的是受眾從認(rèn)知到了解以至于成為產(chǎn)品用戶的過程。
有三個角度來理解：受眾、獲客成本和用戶旅途。
②『激活』是指引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價值，并重復(fù)使用產(chǎn)品動力的過程。
激活成功：一個用戶進(jìn)入產(chǎn)品，經(jīng)過一系列的操作和體驗，如新手引導(dǎo)、產(chǎn)品展示。體驗好的話，用戶會發(fā)現(xiàn)或者認(rèn)可產(chǎn)品的價值并且回訪，這個時候用戶激活成功。
③『留存』就是用戶在你的網(wǎng)站/APP中留下來、持續(xù)使用的意思。
要想實現(xiàn)真正的用戶增長，首先我們的產(chǎn)品得滿足用戶的核心價值，然后通過運(yùn)營方式讓用戶留下來，持久使用我們的產(chǎn)品。
留存分析分為兩個階段：新用戶留存分析和產(chǎn)品功能留存分析。
④『營收』獲客、激活、留存，無論是哪一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化，最終企業(yè)獲得的“回報”會體現(xiàn)在營收變現(xiàn)上。
營收大體上可以歸類為兩種基本方式，即用戶付費(fèi)和廣告收入。
用戶付費(fèi)以轉(zhuǎn)化為核心，廣告收入以黏性為核心。
⑤『推薦』是利用現(xiàn)有用戶的社交影響力進(jìn)行新用戶獲取的一種方式。用戶推薦營銷要做的，就是在關(guān)鍵的時刻，通過渠道、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)衡量來放大這種效應(yīng)。
衡量推薦的兩大指標(biāo)：K因子和NPS分值。
K因子也被稱為病毒系數(shù)，用來衡量推薦的效用，即一個發(fā)起邀請推薦的用戶，平均可以帶來多少個用戶。
NPS分值，即凈推薦值。在不能直接通過推薦和轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)來衡量的情況中，NPS是一個較為常用的評估數(shù)據(jù)。NPS的收集方式是發(fā)放問卷，在問卷中問用戶有多大可能向他人推薦這個產(chǎn)品，一般來說可能性的分值是從0-10分。其中給出0-6分的為不推薦者，給出7-8分的不納入NPS計算范圍，給出9-10分的是推薦者。
NPS分值=[(推薦用戶數(shù)-不推薦用戶數(shù))/返回分?jǐn)?shù)的用戶]×100。
通常認(rèn)為30分算是不錯，50分算是很好，而超過70分就算是優(yōu)異了。
【感悟】
海盜法則（AARRR）的每一個環(huán)節(jié)都有著更為精細(xì)的操作方法和數(shù)據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)，絕對不是理解了獲客、激活、留存、營收表現(xiàn)、用戶推薦這個五個概念就可以了的。做用戶增長，最怕的就是增長團(tuán)隊的“自戀”。
切記切記。
Day5
【書名】《首席增長官》
【章節(jié)】各崗位的數(shù)據(jù)驅(qū)動增長實戰(zhàn)
【進(jìn)度】100%（p125-182）
【用時】110min
【摘抄】
①『市場營銷』是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。通俗來說，市場營銷就是有盈利地滿足顧客的需求，創(chuàng)造產(chǎn)品品牌的無形價值。
②『最小可行性產(chǎn)品』（MVP）是指對用戶而言，功能性上可用、提供了核心產(chǎn)品價值的、最小數(shù)量的功能集。
③『產(chǎn)品和市場匹配（PMF）』的核心是打造一款可以創(chuàng)造顯著用戶價值的產(chǎn)品。首先，你的產(chǎn)品滿足的是真實的用戶需求；而且，你提供的解決方案優(yōu)于其他方案。
市場部分：目標(biāo)用戶和他們未被滿足的需求
產(chǎn)品部分：確認(rèn)構(gòu)建什么樣的“產(chǎn)品功能集合”。
④大轉(zhuǎn)化和小轉(zhuǎn)化，『轉(zhuǎn)化』是指用戶在產(chǎn)品中完成了你期望他能夠完成的事情?？赡苁峭瓿少徺I或預(yù)訂，可能是完成注冊，可能是用戶成功上傳視頻或照片，可能完成一次商品點評等。
大轉(zhuǎn)化關(guān)注產(chǎn)品核心價值的交付，小轉(zhuǎn)化關(guān)注用戶在產(chǎn)品中的體驗是否滿意，幫助我們發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化產(chǎn)品體驗問題，以便給用戶提供更好的體驗。
一個產(chǎn)品中存在很多小轉(zhuǎn)化。
⑤運(yùn)營分為流量運(yùn)營、用戶運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營。
『流量運(yùn)營』主要解決的是用戶從哪里來的問題。
『用戶運(yùn)營』建立和維護(hù)與用戶的關(guān)系。
『產(chǎn)品運(yùn)營』的關(guān)鍵在于產(chǎn)品功能的分析和監(jiān)控。
產(chǎn)品大的流程中，存在很多小的功能點，用戶的體驗就是建立在這些小的功能點上。正是這些小的功能點的使用情況，成為我們每一步轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
產(chǎn)品運(yùn)營需要需要監(jiān)測異常指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)用戶對你產(chǎn)品的“怒點”，需要通過留存曲線檢驗新功能的效果。
『內(nèi)容運(yùn)營』不只是編輯文字、發(fā)帖子，在做內(nèi)容運(yùn)營之前，需要明白你的內(nèi)容是作為一個產(chǎn)品出來，還是產(chǎn)品的一個輔助功能。
【感悟】
增長需要的是一個團(tuán)隊配合作戰(zhàn)，各個增長崗位都有著不可或缺的作用。如果僅僅依靠一個多面手，很可能各個環(huán)節(jié)都會大打折扣。
這是一個團(tuán)隊協(xié)作的時代，增長黑客更是如此。
Day6
【書名】《首席增長官》
【章節(jié)】不同行業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動增長實戰(zhàn)
【進(jìn)度】100%（p183-236）
【用時】83min
【摘抄】
①電商網(wǎng)站上的商品品類非常多，每一個品類都應(yīng)該有明確的定位，不同定位的品類應(yīng)該有不同的運(yùn)營策略。根據(jù)商品品類的利潤率、轉(zhuǎn)化率等表現(xiàn)，商品品類可分為四種：導(dǎo)流型品類、高利潤品類、高轉(zhuǎn)化品類、未來明星型品類。
②留住一個客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于重新獲取一個客戶的成本，所以留存至關(guān)重要，它關(guān)系著一個平臺能夠持續(xù)健康發(fā)展。
③差異化的運(yùn)營策略主要從三個角度出發(fā)：基于用戶的活躍度、基于用戶對不同商品的偏好、基于用戶所處的決策階段。
④越注重用戶體驗的商品，用戶評價的管理就越重要。
⑤一個行之有效的落地頁應(yīng)該為訪問者提供恰到好處的信息，過多或者過少的信息都會讓訪問者不知所措。
【感悟】
不同行業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)不同，其背后實質(zhì)是對應(yīng)的用戶群體不同，更深層次就是用戶需求不同。針對不同的用戶群體及其用戶需求，自然運(yùn)營方式也是不一樣的。
五花八門的運(yùn)行策略，不管怎么變，核心都在用戶身上，脫離用戶談運(yùn)營增長，在互聯(lián)網(wǎng)時代是越來越困難了。
結(jié)語
關(guān)于“增長黑客”21天主題閱讀的讀書筆記全部輸出?？傮w來看，對于“增長黑客”這種致用型內(nèi)容，主題閱讀有些天然的優(yōu)勢，其可以從多個視角來理解同一類事物。
“增長黑客之父”肖恩·埃利斯的《增長黑客》給出了原汁原味的相關(guān)概念，帶著鮮明的西方論述風(fēng)格，細(xì)致入微，條理清晰。
《增長黑客》是每位奮斗在一線的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)高管們都應(yīng)該認(rèn)真研讀兩遍的實戰(zhàn)指南?！咐讋?chuàng)始人，程浩
《引爆用戶增長》則像是一本“增長黑客操作手冊”，里邊的案例還是中國特色化了的，相對更加接近國人的認(rèn)知，更容易通過我們的經(jīng)驗去理解這個新的行業(yè)。黃天文寫得很理性，但對于沒有經(jīng)驗，興趣不夠濃烈，厭惡圖表數(shù)據(jù)的人來說，這本書會是一種煎熬——但確是一本不折不扣的增長黑客實戰(zhàn)手冊。
《首席增長官》是GrowingIO創(chuàng)始人張溪夢的力作，是三本書里物理體驗感最好的一本書——所有的圖都是彩圖。讓人越看越歡喜，看來我還真是視覺動物。彩圖一方面可以降低視覺疲勞，另一方面?zhèn)鬟_(dá)的信息也更多，至少可以用色彩做信息區(qū)分，方便用戶理解。
同時，《首席增長官》的高度高于《引爆用戶增長》，又比《增長黑客》更具備中國本土特色，案例豐富，比較火熱的幾大行業(yè)均有分析，形象具體。高屋建瓴，頗有指導(dǎo)意義。
最后一句
如果正在看這篇文章的你“增長黑客”感興趣的話，不妨也來做個主題閱讀，多角度了解這個新起之秀！
