內(nèi)容：第八章—了解動(dòng)機(jī)如何幫助對(duì)方走出沉默或暴力狀態(tài)

當(dāng)關(guān)鍵對(duì)話陷入困境時(shí)，我們需要利用傾聽(tīng)，了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，從而避免陷入沉默或暴力的狀態(tài)。

自我審視——做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備

? ? ? 【真誠(chéng)·好奇·堅(jiān)持·耐心】當(dāng)我們要鼓勵(lì)對(duì)方分享時(shí)，我們態(tài)度必須真誠(chéng)，是真心實(shí)意想要知道對(duì)方的感受；抱有好奇可以幫助我們深入挖掘?qū)Ψ降恼鎸?shí)想法和行為背后的目的；最后我們要有保持耐心去傾聽(tīng)，營(yíng)造安全感。

鼓勵(lì)對(duì)方探索行為模式

? ? ? 首先我們要根據(jù)對(duì)方的行為模式去深入了解他背后的原因。要知道“每句話都有緣由”，也要意識(shí)到對(duì)方的自我保護(hù)意識(shí)，在此我們要幫助對(duì)方打破惡性循環(huán)，從行為的背后找尋真正的目的，從而將對(duì)話進(jìn)行下去，甚至改變對(duì)方的行為。

詢問(wèn)技巧

? ? ? 在對(duì)方即將陷入沉默或暴力狀態(tài)時(shí)，用誠(chéng)懇的態(tài)度去傾聽(tīng)對(duì)方。

本章的標(biāo)題是：了解動(dòng)機(jī)如何幫助對(duì)方走出沉默或暴力狀態(tài)。關(guān)鍵詞應(yīng)該是“動(dòng)機(jī)”，那動(dòng)機(jī)肯定是要從對(duì)方的行為或者言語(yǔ)里面表達(dá)出來(lái)。所以這章的重點(diǎn)其實(shí)是：如何傾聽(tīng)。那不就應(yīng)該講如何傾聽(tīng)對(duì)方嗎？聽(tīng)出他言語(yǔ)或行為背后未被滿足的需求，當(dāng)需求得到滿足，那問(wèn)題也自然就解決了。還是我膚淺了吧！

心得：

#每日一讀? 《關(guān)鍵對(duì)話》閱讀體驗(yàn)：兩顆星

兩顆星都算是給多了。[難受][難受][難受][嘆息]

說(shuō)實(shí)話，這本書(shū)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，讀起來(lái)真的很吃力。本來(lái)看標(biāo)題我覺(jué)得應(yīng)該很好理解，但是一讀內(nèi)容，整個(gè)腦子都發(fā)懵。 沒(méi)有讀《非暴力溝通》的循序漸進(jìn)和結(jié)構(gòu)明晰，本來(lái)就是講溝通的一件事，最重要的就兩個(gè)因素：說(shuō)與聽(tīng)。

說(shuō)什么：我對(duì)于某件事情的感受與我感受背后的需求，提出我的請(qǐng)求。

聽(tīng)什么：對(duì)方對(duì)于同一件事的感受與背后未被滿足的需求，提出他的請(qǐng)求。

最后要達(dá)成的目的無(wú)非就是：既滿足了你，也滿足了我，對(duì)于我們的關(guān)系也能更進(jìn)一步。

本來(lái)就是這么簡(jiǎn)單清晰的分析角度，這本書(shū)拆解的支離破碎，我也沒(méi)有能力去拼湊起來(lái)，讓我總是找不到因果關(guān)系。痛苦！痛苦！