常常有一些人覺得溝通很難，說話很累。感覺自己說了大半天對方愣是沒有聽懂我們要說什么，又或者是對方說了一大通我們還沒有抓住重點。
其實溝通吧，是兩個人的事兒，一方面是考驗彼此的表達能力，另一方面也是考驗彼此的傾聽能力。今天我們就先談一談“表達”。咱們只要把話說清楚了，對方自然更容易聽懂。
提到表達，我們可能會想到很多內容：表達有方法嗎？表達有技巧嗎？表達需要直接還是委婉？需要激情彭拜還是娓娓道來？
其實這些都不重要?。。?/p>
最重要的是——把話說清楚。
這就必須要提到今天的主題了——如何有邏輯的表達。
我們來問大家一個問題：如何跟新手介紹#三國殺# ？
玩兒過的朋友可以先思考兩分鐘。沒玩兒過的朋友來聽我的介紹。
首先說明一下，我的示范是作為老手給新手介紹的～
第一個示范：
三國殺啊，可好玩兒了。它是以三國人物為背景的游戲，里面可以選擇三國的武將、謀士等角色，然后大家會有血量，角色之間相互PK等血量空了就輸了。然后里面還可以選擇各種身份，有主公、忠臣、反賊、內奸，根據參與游戲的人數不同，我們可以選擇不同搭配方式，比如五人局就是一主公一忠臣兩反賊一內奸，然后主公要干掉反賊和內奸，反賊要干掉主公，忠臣要保護主公，內奸要最后一個干掉主公才能贏。對了，游戲里面還有裝備道具、殺、閃、桃、各種錦囊技能牌，通過這些牌就可以發(fā)動攻擊、躲避攻擊或者回血了。。。吧啦吧啦。。。
這個示范到這里差不多了，新手還沒被繞暈的話已經可以給自己獎勵一朵小紅花了～老手們可能感觸不是很深，因為這里面講的確確實實是一些比較重要的規(guī)則，而且講的都沒錯啊。。。
那么問題在哪里呢？其實就在于我們的認知不同，新手對整個游戲都處于一種迷茫的狀態(tài)，而我們一開始卻就在講一些重要的規(guī)則甚至是高階的內容，新手寶寶們還沒有搭建起對游戲的框架，這些內容自然是根本吸收不到的，拍在腦袋里的只能是一個又一個問號?當積累到3個?的時候，新手會占用很大一部分腦力來思考這些疑問，從而注意力變得不集中，也就根本沒有興趣再聽下去了。
我們來解構一下這個示范，第一行是介紹，第二行模擬下新手的內心活動：
三國殺啊，可好玩兒了。
- 不錯，可以聽聽。
它是以三國人物為背景的游戲，里面可以選擇三國的武將、謀士等角色，然后大家會有血量，角色之間相互PK等血量空了就輸了。
-?哦，能選角色還有血量，感覺跟拳皇差不多。
然后里面還可以選擇各種身份，有主公、忠臣、反賊、內奸，
-?還有身份？？身份是干啥用的??？？感覺好像是RPG角色扮演游戲。
根據參與游戲的人數不同，我們可以選擇不同搭配方式，比如五人局就是一主公一忠臣兩反賊一內奸
-?還有不同人數的局啊？跟王者榮耀一樣嗎？那兩個人能玩兒嗎？而且好多角色啊。
然后主公要干掉反賊和內奸，反賊要干掉主公，忠臣要保護主公，內奸要最后一個干掉主公才能贏。
-?怎么干掉？還能保護別人，怎么保護？最后一個干掉主公是什么意思？？
對了，游戲里面還有裝備道具、殺、閃、桃、各種錦囊技能牌，通過這些牌就可以發(fā)動攻擊、躲避攻擊或者回血了。
-?這么多，還有道具和技能啥的？聽起來好復雜的樣子，，感覺好難啊，算了算了還是不玩兒了。。。
通過解構，我們模擬了雙方的內心活動，可以看到這場對話是非常失敗的，，老手分享講的特別激動，新手卻是聽的一臉懵，，完全不知道在說啥，最后可能還落得一個“知難而退”的結局。
下面我們來換一種表達方式，再感受一下。
第二個示范：
三國殺啊，挺好玩兒的。它是一款多人參與的卡牌類的桌游，參與人數可以是2-10人。在游戲中，我們會根據人數劃分不同的陣營，擊敗對方的陣營就算獲勝。游戲開始時，每個人會抽取并選擇人物牌，人物均為三國人物，有武將、謀士等角色，每個角色的血量不一樣，一般武將有4滴血，謀士有3滴血，不同的角色有不同的技能，我們會在游戲中體驗到。游戲中有三種基本牌，“殺”、“閃”和“桃”，顧名思義，“殺”為攻擊牌，當你使用“殺”時，如果對方使用了“閃”，攻擊無效；如果對方沒有使用“閃”，對方掉一滴血，當一方血量為空時，就出局了；當你掉血以后，可以使用“桃”來回復一滴血。此外，游戲中還有一些錦囊牌和裝備牌，這些牌上都會標注相應的規(guī)則，在游戲中遇到以后可以慢慢研究。那么我們如何獲取這些牌呢？游戲開始時，每個人可以摸4張牌，以后每輪游戲輪到自己，可以摸兩張牌。最后，如果是兩人對手局，那么兩人互相攻擊即可，但如果是更多的人數，則有不同的規(guī)則（后面根據當天玩兒游戲的人數介紹相應人數的規(guī)則即可）
這個示范看起來就好多了，即使作為萌新，聽完以后對“三國殺”這個游戲也會有一定的了解。我們接下來就解構一下這個示范：
三國殺啊，挺好玩兒的。
- 不錯，可以聽聽。
它是一款多人參與的卡牌類的桌游，參與人數可以是2-10人。
-?原來是大家圍著桌子坐在一起玩兒的那種，看人數挺適合小組活動，可能和狼人殺差不多。（小疑問，咋贏呢？）
在游戲中，我們會根據人數劃分不同的陣營，擊敗對方的陣營就算獲勝。
-?原來干掉對方陣營就贏了～（小疑問，那怎么干掉對方??？）
游戲開始時，每個人會抽取并選擇人物牌，人物均為三國人物，有武將、謀士等角色，
-?哦，我還要先選人物。（小疑問，不同人物有啥區(qū)別？）
每個角色的血量不一樣，一般武將有4滴血，謀士有3滴血，不同的角色有不同的技能，我們會在游戲中體驗到。
-?哦，武將血厚，謀士血薄，人物還分技能呢。（小疑問，這幾滴血可以干嘛？是固定的嗎？）
游戲中有三種基本牌，“殺”、“閃”和“桃”，顧名思義，“殺”為攻擊牌，當你使用“殺”時，如果對方使用了“閃”，攻擊無效；
-?挺有意思，還可以“殺”可以“閃”。
如果對方沒有使用“閃”，對方掉一滴血，當一方血量為空時，就出局了；
-?沒閃就會掉血，那我得留點兒閃。
當你掉血以后，可以使用“桃”來回復一滴血。
-?原來桃是干這個的，哈哈，可以回血保命。
此外，游戲中還有一些錦囊牌和裝備牌，這些牌上都會標注相應的規(guī)則，在游戲中遇到以后可以慢慢研究。
-?哇，這么豐富，還有錦囊和裝備，聽起來挺有趣的。（小疑問，我怎么拿到這些牌啊？？）
那么我們如何獲取這些牌呢？游戲開始時，每個人可以摸4張牌，以后每輪游戲輪到自己，可以摸兩張牌
-?原來是每輪摸牌，跟打麻將似的。
最后，如果是兩人對手局，那么兩人互相攻擊即可，但如果是更多的人數，則有不同的規(guī)則（后面根據當天玩兒游戲的人數介紹相應人數的規(guī)則即可）
-?哇，迫不及待了，兩人對手局聽起來很簡單啊，咱倆趕緊開一局吧。
我們看到，在這個示范中，講解者從基本概念開始引出，構造一個場景，讓新人首先對這款游戲有一個基本的認知，然后講解者不斷的在這個概念框架中按一定的邏輯順序填充新的內容，幫助新人搭建自己的認知體系。
在這段介紹中，老手充分考慮了新手的接受能力，以及聽到每個新信息后可能產生的疑問，這些疑問會在接下來的介紹里迅速得到解答，不讓新手帶著許多疑問繼續(xù)聽介紹。
此外，這段介紹也規(guī)避了很多復雜且對萌新無用的內容，只挑出核心部分進行介紹，減少了新人的認知負擔，激發(fā)了新人學習和嘗試的欲望。
在之后的游戲過程中，再添加講解更為復雜的游戲規(guī)則，這是符合人的認知順序的。
其實在日常的溝通中，我們常常會遇到范例中所示的情景，由于談話雙方對某件事情的認知水平是不一致的，所以在溝通時，認知程度高的一方可能會覺得自己講的很賣力，而另一方卻沒有一點兒反應。
當然也會出現另一種情況，即雙方的認知程度本來差不多，但溝通的一方并不知情，因此講的特別細致，導致另一方覺得很啰嗦。
所以，有邏輯的溝通且不說廢話是一項高難度技術活，它不僅要求我們自身邏輯嚴密，而且要求我們考慮到受眾的認知水平和認知能力。
Anyway，作為入門第一課，我認為稍稍啰嗦一點總比講不清楚要好，有邏輯的溝通，第一步的練習：將對方當作一無所知的小朋友，沿著人們認識新事物的正常邏輯，去介紹一個新事物吧！
課后作業(yè)：向新手介紹現金流游戲/狼人殺/麻將/斗地主，，任選一個你熟悉的練習一下吧～
