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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 依靠套路，精準(zhǔn)招聘

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——建立模型（三）

? ? ? ? 在確認(rèn)好部門用人需求，確定招聘渠道并發(fā)布招聘信息后，就需要篩選簡歷、電話溝通、初步面試、復(fù)試，最終錄用。如何提高簡歷篩選的成功率？如何通過有效的流程或方法，提高面試的精準(zhǔn)性？如何將我們成功的經(jīng)驗(yàn)固化？將失敗的教訓(xùn)銘記并繞過？

? ? ?? 建立我們招聘的模型就是：人力資源招聘漏斗模型。借鑒銷售漏斗模型，可以轉(zhuǎn)換為人力資源招聘漏斗模型，分別對(duì)應(yīng)：主動(dòng)投遞簡歷的候選人名單（瀏覽商品）、接受電話面試候選人名單（放入購物車）、第一輪面試候選人名單（生成訂單）、第二輪面試候選人名單（支付訂單）、錄用人員名單（完成交易）、最終報(bào)道人員名單。建立這樣的模型，目的是計(jì)算各個(gè)崗位、總體崗位，每一個(gè)動(dòng)作的轉(zhuǎn)化率，計(jì)算每一個(gè)渠道的流量成本，分析每一個(gè)渠道、崗位大體的平均錄用時(shí)間，這樣用人部門一旦有招聘任務(wù)到人力資源部，我們就能準(zhǔn)確回答，大概多少天到崗！

? ? ?? 上述的模型只是用于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，便于我們?cè)跀?shù)據(jù)指導(dǎo)下，提高我們招聘的效率和招聘效果。如何提高面試的精準(zhǔn)性？將每次面試的提問、回答進(jìn)行固化？這就需要用到兩個(gè)人才評(píng)價(jià)中心的工具：《結(jié)構(gòu)化面試提問匯總表》和《崗位測試題庫》。面試，從字面可以拆解為面+試，面就是面談，它包含提問、交流、回答面試者感興趣的問題、展示企業(yè)的形象等；試就是測試，它包含個(gè)性測評(píng)、筆試題庫測試、專業(yè)技能測試、辦公技能測試等一系列的測試。

? ? ?? 結(jié)構(gòu)化面試又稱為固定模式型面試。結(jié)構(gòu)化面試由一系列連續(xù)向申請(qǐng)某個(gè)職位的求職者提出的與工作相關(guān)的問題構(gòu)成。使用結(jié)構(gòu)化面試由于減少了非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性，從而提高了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。結(jié)構(gòu)化問題的設(shè)計(jì)遵循STAR原則：即Situation（情景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結(jié)果）四個(gè)英文單詞的首字母組合。結(jié)構(gòu)化面試問題一般包含以下幾個(gè)類型：1、背景性問題；2、知識(shí)性問題；3、思維性問題；4、經(jīng)驗(yàn)性問題；5、情境性問題；6、壓力性問題；7、行為性問題。結(jié)構(gòu)化面試的反面就是非結(jié)構(gòu)化面試，只有在充分掌握了結(jié)構(gòu)化面試的方法、原理、理論和原則，并結(jié)合大量的實(shí)踐后，才有可能做非結(jié)構(gòu)化面試，否則，就是南轅北轍！

? ? ?? 每一次的面試都需要進(jìn)行“預(yù)演”和“復(fù)盤”，這就是知識(shí)沉淀的方式?！邦A(yù)演”就是管理中的“計(jì)劃”，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要走一遍，每一個(gè)問題都需要研究一遍，只有預(yù)估到各種可能，才會(huì)進(jìn)行預(yù)判；每場面試結(jié)束后，必須進(jìn)行“復(fù)盤”，流程有沒有問題？預(yù)期結(jié)果達(dá)到了嗎？為什么會(huì)產(chǎn)生這種情況？

? ? ?? 試就是測試，它包含個(gè)性測評(píng)、筆試題庫測試、專業(yè)技能測試、辦公技能測試等一系列的測試。每個(gè)崗位盡可能的要有幾套筆試題目和幾套電腦操作題目。技能最終可以拆解為知識(shí)，技能是可以被測試、驗(yàn)證的，所有復(fù)雜技能都可以分解為簡單技能。建立題庫是對(duì)抗不確定性的有效手段，當(dāng)然，這個(gè)可能對(duì)于高端職位不太適合！

? ? ?? 人力資源招聘漏斗是主干，結(jié)構(gòu)化面試提問匯總和筆試題庫是它的兩個(gè)分支，三者共同構(gòu)成了提高面試精度的路徑。只有不斷優(yōu)化路徑、調(diào)整思路、勇于實(shí)踐，才有可能不斷精進(jìn)，提高我們招聘成功率，從被動(dòng)招聘變成主動(dòng)招聘，從一般招聘到精準(zhǔn)招聘！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人力資源部???高偉

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二〇一九年十月二十六日星期六