感謝大家對我今天銷售演練的意見,總結(jié)如下:
1.介紹過程中介紹詳細,忽略了與客戶之間的互動;如果是初學者,會有些聽不進,懵懵懂懂的感覺;在介紹過程中,多用眼神交流,多給顧客一些提問或者表達的機會,以便更好的挖掘需求或了解顧客意向;
2.嘗試性成交階段:應(yīng)挖掘顧客需求,找到與顧客接觸瑜伽的一致立場(比如練習目的是看到優(yōu)美的體式照激發(fā)興趣),多站在顧客角度分析和考慮;當著顧客的面TO,站在同理心的角度上爭取優(yōu)惠,讓顧客有認同感,得知優(yōu)惠的來之不易;
3.照片對比:手機里多存練習前后對比照片,根據(jù)情況,有針對性的給顧客視覺沖擊,直觀的給顧客造夢,看到練習的效果;
4.需求點挖掘和演示:可重點介紹梵音1級正位,從腳到頭,一定可以挖掘到問題和需要改善點;
5.善于借助外力:老師的專業(yè)力量,會員的口碑(舉例子xx來練習兩個月后,肩頸的改善,睡眠的改善等);
6.如果多次嘗試成交不成功,為二次邀約做語言準備,如因體驗感不好,課程不滿意,上課人數(shù)較多等,表示自己跟店長申請贈送一節(jié)再次體驗;
7.GFP表格的實際運用,在體驗課程后,8個問題要基本問完。