在制藥企業(yè)，很多人把醫(yī)學事務部看做是支持部門，醫(yī)學事務部的人員看成是支持人員。醫(yī)學部的工作就是在任何部門的后面，隨叫隨到，提供支持和答疑。甚至培訓部，臨床研發(fā)和市場策略，公關媒體等不直接于客戶打交道的部門，也要醫(yī)學部的支持。他們把醫(yī)學部的人員當成了公司內(nèi)部的'臨床醫(yī)生或者是臨床專家了’。

醫(yī)學部不是支持部門，它醫(yī)學部的人員是直接和客戶，KOL 打交道的人員，是面對客戶的獨立部門，有自己的預算，工作計劃，不是呆著那里供別人使喚的醫(yī)學助理。