最近,遇到中秋節(jié),某王又在做活動(dòng),重慶天氣太熱,我又比較忙,還是選擇網(wǎng)上下單,門店2小時(shí)內(nèi)配送。
早上8點(diǎn)下單,臨近11點(diǎn),就送到家門口了。很方便,又很放心,覺(jué)得是實(shí)體店買的吃的。
中秋節(jié)太忙了,很多要出去玩的老客戶,我忙著給他們推薦路線,做合同,收錢。
一直到晚上11點(diǎn),我才放下工作,去哄錢錢(我閨女)睡覺(jué)。
她吵著要吃零食,我就隨手給她撕了一袋海苔,里面有水,我就很納悶了,一看日期,已經(jīng)過(guò)期好幾天了。
其實(shí),我仔細(xì)一想,他們店鋪早晚會(huì)出這種問(wèn)題!
我想起我六一兒童節(jié)的時(shí)候,也是在他們店買東西,有一盒米粉,還有三個(gè)月到期。
當(dāng)時(shí)是晚上,我急著回家,他們店里又太忙,前臺(tái)有點(diǎn)理不過(guò)來(lái)。
我也沒(méi)有計(jì)較,心想還有三個(gè)月到期呢,拿回去趕快吃了。
結(jié)果,這次純粹來(lái)個(gè)過(guò)期的!
我馬上認(rèn)真地,檢查了其他東西的日期,還好,其他的都是在保質(zhì)期內(nèi)的。
我立馬申請(qǐng)了退貨,并拍了照片上傳。
第二天,某王就給我打電話,加微信,處理這件事情。說(shuō)要送些小零食給我,我答應(yīng)了。
中午的天氣,有點(diǎn)熱,那個(gè)撿貨阿姨,親自給我送來(lái)5包米餅,給我道歉。
阿姨說(shuō)她撿貨的時(shí)候,沒(méi)看清楚,給我送錯(cuò)了,很對(duì)不起。她說(shuō)她家里最近在裝修,太忙了,一天頭暈眼花的。
我是很欣賞他們處理事情的態(tài)度的。
之后,我很誠(chéng)實(shí)的在他們購(gòu)物APP上面,做了評(píng)論,就是說(shuō)送來(lái)一個(gè)過(guò)期的,以后都不會(huì)再這個(gè)店鋪消費(fèi)了。
沒(méi)想到,他們店客服(可能是經(jīng)理),又來(lái)加我微信,知道小孩的需求是海苔和鱈魚(yú)腸之后,第二天,又給我送來(lái)了海苔和鱈魚(yú)腸。
我心里也清楚,我可以要求他們賠償我至少500塊錢。
我是一個(gè)愛(ài)財(cái)?shù)娜?,但是,我不貪?cái)。
他們家送貨給我送來(lái)了一個(gè)過(guò)期食品,我很生氣,因?yàn)槭切『⒆映缘?,我們家本?lái)就很重視食品安全這一塊,更別說(shuō)是小孩子吃的東西了!
但是,他們積極處理事情的態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任的行為。已經(jīng)撫平了我作為消費(fèi)者,感覺(jué)花錢沒(méi)買到好東西的這種情緒。
只希望他們以此為戒,更認(rèn)真的工作,做好管理。我也必要再過(guò)多追究,拿到臺(tái)面上去投訴了。
只是,我真的不會(huì)再光顧他們店了。
不知道,你們?nèi)绻I到過(guò)期食品,會(huì)怎么辦呢?
