今天是我參加1000天視頻演講+寫作挑戰(zhàn)的第524天，聊聊維護關(guān)系、達成目標的最大敵人——情緒化。

一直感覺到我們校區(qū)語言部和美術(shù)部關(guān)系有點微妙，而在今天，算是真的吵開了，也不知道之后會不會有什么變化。

其實事情沒有多大，我們語言部的雙胞胎男孩，原本5點來，我收到他們媽媽信息，說今天他們?nèi)c半會到，讓他們玩樂高、游戲到5點鐘直接上課就好。

在我們學校呆著寫作業(yè)、玩的孩子常有，我應下來，在玩具區(qū)附近看著。一起玩的還有我們語言部的另一個男孩兒。

他們仨用樂高做成沖鋒槍的形狀，妥妥地把我們學校當成cf“戰(zhàn)場”了，圍著各個教室追擊、打鬧，樂高組成的“沖鋒槍”被撞擊成碎片。

方形，空殼的塑料樂高和地面的猛烈撞擊，時不時聽到“啪”、“嘩”的聲音，美術(shù)市場部的領(lǐng)導芒果老師嘗試進行阻止，說太吵了，美術(shù)課需要安靜。

可是雙胞胎之一的哥哥小龍上來就拳打腳踢，還咬人。芒果叫我管管，我上前勸阻，可能是熟悉一些，兩個孩子安靜了點。

終于他們上課去了，我準備去教室簽到，在走廊時碰到芒果對糖糖說，你們語言部的孩子，你管一下，太吵了。糖糖說管，不僅語言部的管，只要是我們校區(qū)的孩子都要管，他們鬧你可以說他們。

都說的有道理，只是雙方語氣不是特別柔和，然后他們說話的聲音越來越大，意識到在過道不好看，他們進辦公室，我看他們狀態(tài)害怕更嚴重，在門口看著。

聽著他們越來越大的聲音，我還是決定進去看看，擋在他們中間嘗試中斷這次溝通，因為照當時情況，真的害怕會動手。

最好不要在爭論最激烈的時候討論，而是要先暫停，只有減少情緒化因素，才能找到真正的問題所在。

也只有尊重對方，才能靜下來解決問題。樊登老師在講解《關(guān)鍵沖突》還是《關(guān)鍵對話》兩本書時提到過這點。

同時舉例《中國合伙人》三位主角在美國談判那一段，談判雙方情緒激動，一時爭執(zhí)不下，其中佟大為飾演的角色提議先暫停談判，先去吃飯休息一下。

這給彼此一個緩和的機會，再次繼續(xù)談判時，他們用一個月餅的小玩笑開場，讓緊張的氣氛放松下來，讓談判得以繼續(xù)順利進行。

情緒化的時候，先休息。冷靜下來再想我們的目標是什么，不成為情緒的奴隸。