禮拜一早上，小王一如往常走進辦公大樓的電梯，不料卻遇到直屬上司。電梯門關上后，主管開口了：「小王啊，上次交給你的任務做完了沒？進度如何？」剛放了一周末的假，小王腦袋一片空白。不知該先承認自己還沒完成，還是先跟主管解釋自己遇上哪些麻煩，導致進度沒有跟上。

這時小王心中的小劇場開始了：怎麼辦，我要直接回答我還沒完成嗎？還是要先說我做了哪些事？我參考了那麼多過去的案例，又東奔西跑拜訪了那麼多客戶。我都做那麼多了，老闆總不會全盤否定我的努力吧？

人之常情地，我們都希望對方明白自己付出了哪些努力。但你付出了多少，并不是別人最急切想獲得的資訊。

在經(jīng)理人商學院開設的課程《商業(yè)簡報力》中，講師曾彥豪提出了兩個簡單的架構，讓說話者依據(jù)當時的情形，選擇表達的模式。

一、SDS結果法：適用於事情緊急、臨時被問

Step1.先講結論（Summary）

Step2.再講經(jīng)過（Detail）

Step3.最后再重復結論（Summary）

老闆：小王啊，上次交給你的任務做完了沒？進度如何？

小王：還沒有。因為協(xié)力廠商那邊出了一點問題，大概要三到五個工作天才能解決，所以我還需要一些時間來完成這個企劃。

工作是否完成是老闆最關心的「結論」，但這個結果老闆通常不會滿意，所以小王直接補上「經(jīng)過」，也就是協(xié)力廠商那邊的現(xiàn)狀，最后再強調一次結論：還需要一些時間來完成這個企劃。

相反的，如果小王的結論已經(jīng)達成老闆的期待，老闆也可以選擇結束對話。曾彥豪提醒，假若對話繼續(xù)下去，請記得在最后再重復一次結論，以確保你們之間進行的不是一場無效溝通。

SDS結果法的重點就在於先闡述事情的全貌，并將主導權交給對方，讓對方獲得急需的答案后，再由他決定對話是否要持續(xù)下去。

二、兩面法：適用於提案有明確方向，想說服對方時

Step1.提出方案

Step2.說明這個提案可以創(chuàng)造的正面效果

Step3.這個提案可以改善那些不好的現(xiàn)狀

Step4.最后重講一次提案

你：我認為我們公司需要增加一個業(yè)務。

老闆：哦，為什麼呢？

你：我們現(xiàn)在有許多訂單無法及時處理，增加一個業(yè)務可以提回覆率，增加服務滿意度。再加上許多業(yè)務有加班的情形，導致精神疲憊，影響了服務的態(tài)度，對我們公司的形象有負面的影響。

兩面法是SDS法的延伸，先提出自己支持的方案，再分別利用正面與反面的影響說服對方。正面影響是指執(zhí)行這項方案后，對公司有什麼益處。負面影響則是執(zhí)行后，能改善哪些公司現(xiàn)有的情形。

敘述細節(jié)時請記得先說正面影響，再說反面影響。因為人們習慣對負面訊息投以更多關注，所以將反面影響置后能給你要說服的人一個提醒，「你如果不這麼做就會有這些不好的后果」。

想要說服別人，就要提出這麼做將會如何讓對方獲利。然而分析影響時，我們習慣性地以「自己」為出發(fā)點，因此在這邊，務必進行換位思考，拋開「個人利益」并以「他人利益」為重。