R: ?第22個片段 節(jié)選《演講的本質(zhì)》

請記住無論是非正式的談話中，還是正式的演講中，你應(yīng)該謹記以下兩個目標。

1.情感目標

如果你花時間和人相處，你應(yīng)該想想如何才能讓你們的關(guān)系更牢固。

如果我們與人交流的目的只是為了傳達信息，為什么不直接發(fā)微信或者郵件，而是要費時費力地面對面交流？我們之所以愿意花時間不遠萬里與別人會面，是因為我們想要與對方在現(xiàn)實生活中建立更為親密的關(guān)系?！敖㈥P(guān)系”是我們交流的目的，而能否建立可信任的關(guān)系很大程度上取決于我們給他人留下的印象。

2.商務(wù)目標

如果在商務(wù)場合，當(dāng)然應(yīng)該關(guān)注你所想實現(xiàn)的具體商業(yè)目標，包括你希望達成的行動決定、協(xié)議，或者僅僅是讓對方理解你的商業(yè)思路。

但很多時候人們都只關(guān)注自己的商業(yè)目標而忽略了情感目標。這點不僅中國人如此，西方人也一樣。如果你能夠像維系生意關(guān)系一樣維持與他人的情感紐帶，你便具備了優(yōu)勢，因為這是很容易被忽視的地方如果你記得并且做到了這一點，那么你就已經(jīng)在競爭中獲得了優(yōu)勢。

I:

what

和他人建立好的情感關(guān)系，即有助于雙方的關(guān)系更加親密，也有助于我們獲得商業(yè)中的競爭優(yōu)勢。而我們很容易忽視這一點。

where

適用于我們想在具體的商業(yè)目標中獲得更大優(yōu)勢或生活里和他人建立一段更加親密的關(guān)系的情況。

why

建立更加親密的情感關(guān)系

好的情感關(guān)系能在商業(yè)中獲得優(yōu)勢

how

情感交流過程中是建立好的印象:通過積極交流和行動展現(xiàn)你的熱情真誠，體貼關(guān)懷，樂觀積極，幽默風(fēng)趣等優(yōu)勢，這樣可以留下好的印象而被慢慢被信任，達成讓情感關(guān)系慢慢的建立起來的目標。

在商務(wù)活動中，人們?nèi)菀缀鲆暻楦嘘P(guān)系的建立，而你積極維系你們的情感關(guān)系時將有助于你在明確的商業(yè)目標獲得優(yōu)勢。

A1:以前授課都是按課程時間和內(nèi)容進行，和學(xué)員之間的互動交流很少，也很少關(guān)注學(xué)員的具體情況。高強度的授課后的結(jié)果常常不理想。

A2:以后得授課過程中，過程中多進行與學(xué)員間的互動，初期花一些時間了解學(xué)員的開店初衷和想法，希望的授課方式，管理的困惑等。也講講自己遇到的特別案例，通過與學(xué)員間建立更多的鏈接，讓學(xué)員的學(xué)習(xí)成果更加突出。達到理論完善，制作專業(yè)，服務(wù)標準等運營要求。