大多同學(xué)把這次培訓(xùn)當(dāng)作一種投資，沒(méi)錯(cuò)，但在我的感官里，卻不止是投資，更是一種精神消費(fèi)。老師用他語(yǔ)言的魅力，帶著我坐過(guò)山車(chē)，時(shí)而爬坡，時(shí)而滑落；時(shí)而積極，時(shí)而消極；時(shí)而自我認(rèn)同，時(shí)而自我顛覆；從歷史到政治，從高管到普通員工。感覺(jué)思想在旅行，聽(tīng)課就像在享受一頓聽(tīng)覺(jué)盛宴，更特別的地方在于，上完課的這一周的每天，我都受到課堂內(nèi)容的積極影響。
什么樣的管理者可以稱之為高段位管理者？達(dá)成公司業(yè)績(jī)，大概是大多數(shù)人的答案，我也一直這么認(rèn)為，難道還有比數(shù)據(jù)更能說(shuō)話的評(píng)判嗎？達(dá)成業(yè)績(jī)就是高段位管理者了嗎？那那些倒閉了的著名企業(yè)公司高管，還能有公司用嗎？不止有公司用，大家還搶著用。那高段位的管理者單看業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)判就不妥了。
在管理這個(gè)層面，很多人想給管理下個(gè)定義或定個(gè)邊界，那究竟什么是管理？有人說(shuō)管理是一種技術(shù)，也有人說(shuō)管理是一種科學(xué)，我覺(jué)得管理是一種藝術(shù)，很難道得明說(shuō)得清。然而管理大師彼得德魯克說(shuō)：管理既不是科學(xué)，也不是藝術(shù)，它是一種實(shí)踐。那技術(shù)科學(xué)和藝術(shù)和實(shí)踐又有什么區(qū)別？科學(xué)和藝術(shù)都是在實(shí)踐中產(chǎn)生，體現(xiàn)在輸出結(jié)果的穩(wěn)定性。
比如，一個(gè)畫(huà)家畫(huà)10個(gè)一摸一樣的畫(huà)，請(qǐng)問(wèn)第11個(gè)畫(huà)是不是一樣的？應(yīng)該差不多，起碼水平不會(huì)差別太大。但一個(gè)CEO做成功了10個(gè)項(xiàng)目，第11個(gè)項(xiàng)目是不是一定成功？不一定。這是一個(gè)永遠(yuǎn)都對(duì)的答案。
管理是一種實(shí)踐，體現(xiàn)在起輸出結(jié)果的不穩(wěn)定性。管理問(wèn)題就像一把鎖，而管理就像這把鎖的鑰匙。更重要的是，管理不是對(duì)付一把鎖，而是一串錯(cuò)中復(fù)雜的鎖。管理的特性體現(xiàn)在管理之路不斷變化，并且是不可復(fù)制。解開(kāi)這一串串錯(cuò)中復(fù)雜的鎖似乎跟登天一樣難？高段位管理者之所以高段位，是因?yàn)樗麚碛泻芏嗪芏嗟慕鉀Q問(wèn)題的鑰匙，他打開(kāi)鎖的機(jī)會(huì)要比普通管理者多得多，而這些鑰匙就是他解決問(wèn)題的思路。高段位管理者的思路比普通管理者更多更寬更廣。
高段位管理者解決問(wèn)題的思路多寬廣，因此他們解決問(wèn)題的能力更強(qiáng)。如果我們?cè)谶@堂課，找到解決問(wèn)題的思路和方案，請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得這個(gè)培訓(xùn)效果達(dá)到了嗎？達(dá)到了。假設(shè)這個(gè)問(wèn)題解決完，還會(huì)有問(wèn)題產(chǎn)生嗎？有。解決了問(wèn)題，這些問(wèn)題還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)？會(huì)。問(wèn)題似乎永遠(yuǎn)都解決不完。那我們解決問(wèn)題又有什么意義呢？
管理者認(rèn)為解決問(wèn)題天經(jīng)地義，這將使得管理者陷入萬(wàn)劫不復(fù)的境地。解決問(wèn)題是管理者的手段而不是目的，解決問(wèn)題就像聚焦一個(gè)技巧，舊的問(wèn)題解決，新的問(wèn)題產(chǎn)生，整體頻于解決問(wèn)題，就會(huì)變成一個(gè)消防員，哪里起火去哪里救火。
事實(shí)是，我們并不想成為消防員，哪里起火到哪里去，這里火滅了，那里又起火，甚至同一個(gè)地方會(huì)起不止一次火。仔細(xì)想想，解決問(wèn)題的技巧能產(chǎn)生長(zhǎng)期效用，還是只能起到短期作用？那比解決問(wèn)題更長(zhǎng)效的是什么？好像是制度，是機(jī)制。
管理者不是解決問(wèn)題，而是通過(guò)解決問(wèn)題做試驗(yàn)，最終在團(tuán)隊(duì)內(nèi)形成一種機(jī)制。兩個(gè)同樣擁有10年經(jīng)驗(yàn)的管理者，一個(gè)把十年花在解決問(wèn)題上，一個(gè)把十年花在研究如何建立有效的機(jī)制上，兩個(gè)人的成長(zhǎng)效率是不一樣的。
那建立機(jī)制的目的是什么？是為了建立機(jī)制而建立機(jī)制嗎？企業(yè)的內(nèi)部資源是有限的，管理者的精力也有限，今年我們的中心可能是提高產(chǎn)品的品質(zhì)，我們就會(huì)建立各種機(jī)制，把資源傾斜到解決品質(zhì)這個(gè)事情上。明年我們的重點(diǎn)在于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，那有限的資源將從原來(lái)解決品品質(zhì)的問(wèn)題上，轉(zhuǎn)移到解決產(chǎn)品銷(xiāo)售的問(wèn)題上。品質(zhì)沒(méi)有了資源支持，會(huì)不會(huì)受到影響？應(yīng)該是有受到影響的，但不會(huì)有特別大的影響，因?yàn)橐荒陼r(shí)間的機(jī)制和資源支持，在品質(zhì)保證這個(gè)事情上，大家已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣，內(nèi)部已經(jīng)形成一種共識(shí)，也就是很多企業(yè)家所追求的企業(yè)文化。今天，幾乎每個(gè)企業(yè)家每個(gè)管理者都在談企業(yè)文化，都在打造狼性文化，都在打造學(xué)習(xí)型組織?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)文化都成為墻上上了灰的標(biāo)語(yǔ)，無(wú)法落地。
什么能落地，當(dāng)我們到一家公司，能感受到的是一家公司的氛圍，如果說(shuō)這個(gè)公司人人都遲到，這個(gè)公司有遲到氛圍。什么是氛圍？我們通常說(shuō)工作氛圍不好，就是大部分員工出現(xiàn)了管理者不想看到的行為。如果管理者想要的大部分員工都在行動(dòng)的，就是氛圍管理出現(xiàn)了成效。
如果給你30個(gè)億，爽嗎？媽呀，真沒(méi)想過(guò)自己能操控這么多錢(qián)。但要你18個(gè)月花完呢？西紅柿首富。還有個(gè)附加條件是，18個(gè)月花完這些錢(qián)，改變中國(guó)二線及以上城市人們出行消費(fèi)習(xí)慣。對(duì)不起，臣妾做不到。我們現(xiàn)在出行先做什么？先約車(chē)。很好。滴滴用了18個(gè)月，花了30億，讓我們養(yǎng)成了要打車(chē)先約車(chē)的消費(fèi)氛圍。
現(xiàn)在能回答，評(píng)判一個(gè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)是能不能營(yíng)造一種氛圍。企業(yè)倒閉，是經(jīng)營(yíng)結(jié)果而不是管理者的好壞，業(yè)績(jī)是運(yùn)營(yíng)的責(zé)任，只是管理者工作職責(zé)的其中一部分。
現(xiàn)在也能回答，某世界500強(qiáng)企業(yè)倒閉，其他公司還要出高薪挖走高層管理者。
投資，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存；消費(fèi)，滿足與愉悅兼并。學(xué)習(xí)，是唯一投資風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，機(jī)會(huì)與愉悅皆可兼得的事情。
待續(xù)
《管理者的基本功》
《高段位管理者的6個(gè)溝通系統(tǒng)》
《從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者》
