作為第一代也是最后一代熱愛電視節(jié)目的人類,很久沒摸過書了。下班去圖書室碰運氣,拿起《拉里?金溝通現場》,三秒鐘翻到第六頁,沒再放下。
記錄不想忘掉的內容,當是給自己六月的禮物。
一、內功心法篇:
真誠待人,敞開心扉:實話實說,分享自己的經歷與感受。面對非善意、不想回答的問題,就幽默化解、繞道而行、新聞采訪禁用“無可奉告”。敞開心扉不是把自己當做“談資”,而是在別人提問的時候,說出自己的相關背景和態(tài)度。
尊重對方,充滿興趣:尊重是底線,從小開始學,不同文化又有不同的禮節(jié),繼續(xù)學吧。只要對世界的好奇心,對他人的好奇心還在,就不會變老。每個人都是某個特定領域的專家,聊天開拓視野。
樂意交流,享受談話:別害怕出錯,別害怕被評判,別自己嚇唬自己。交流可能是為了學習、工作、建立關系、打發(fā)時間,但我最喜歡本書結尾處的話:
“如果說我希望你能從這本書中汲取點什么,那就是對于說話的態(tài)度。說話不應該成為一種挑戰(zhàn),不應該成為令人毛骨悚然的義務,也不該成為消磨時間的事。說話是人類最偉大的發(fā)明,是我們彼此聯系的方法,也是生活中的一種樂趣。你要把每一次交談都看作一個機會。”
二、外功基礎篇:
練:像練習打乒乓球一樣練習談話,對著鏡子練的好處是可以看到自己說話時的樣子,拉狗狗當陪練的好處是不會覺得無聊,當然,喝多了對著洗衣機談心我也是不會阻攔你的。
眼:眼神交流幫助我們更好地溝通,別死盯著,也別飄忽不定。切記立式酒會中眼神略過對方肩膀。親測被眼神略過肩膀的感覺是:對方心不在焉,自己妥妥地被忽視。想脫身的話就禮貌地說一下,然后自然地走開。比如,“抱歉,我要去和主人打個招呼?!保弧昂芨吲d和你聊天”;“這東西味道不錯,我再去拿一個…”。
耳:學會傾聽,聽內容,給出反饋,繼續(xù)話題??赡苡捎趯I(yè)的訓練,有時過于關注聽感受,而忽略了談話的內容。
形:肢體語言,不必刻意,當我們把注意力放在談話內容上,身體語言會自然形成。
話題選擇:開場白(天氣、孩子、動物)-->了解人們感興趣的話題,不同場合選擇貼切的話題。哎,好像不得不變得博學多才呀,拜托別再懶惰下去了。
句式選擇:拒絕是非題,擁抱開放式、假設式提問,譬如:你覺得呢?會不會…呢?不知道…怎么樣呢?為什么?假如…那么…)假設式提問最好能引發(fā)每個人的參與興趣,跨越年齡、教育水平、社會地位。發(fā)個言,演個講,請Keep it simple, stupid.
避免避免:妄自揣測對方底線、肆無忌憚、刨根問底、惜字如金、態(tài)度惡劣。畢竟,還有很多其他選擇嘛。
三、善于溝通者的特質vs內心獨白
視角獨特vs這個是發(fā)散思維的事兒么?
視野開闊vs從聊天中學習,好好練練如何提問吧。
充滿熱情vs作者對廣播事業(yè)充滿熱情。我呢?吃喝玩樂。
不總談自己vs就知道沒人真的關心我。不計較了,我還是真心關注你們的。
很強的好奇心vs太知道自己不想要什么了不等于丟了好奇心。
同理心vs專注同理心十五年
幽默感vs 放松,放松,放松
個人說話風格vs 目標是清晰、平和、冷幽默,夢想還是要有的,萬一實現了呢?
適時閉嘴vs 一直如此
如果可以的話,親愛的,我希望你:
敢于提問、努力提問、反思自己的提問。