任何產(chǎn)品從概念開(kāi)始到最終獲得用戶的認(rèn)可，中間的路程是漫長(zhǎng)而艱辛的。很少有企業(yè)可以等待一個(gè)產(chǎn)品完全成熟后再推向市場(chǎng)。一來(lái)是因?yàn)橘Y金壓力，總得有現(xiàn)金流入才能支持高昂的研發(fā)費(fèi)用，二來(lái)沒(méi)有與市場(chǎng)互動(dòng)也很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新迭代。因此，大部分企業(yè)都是一邊銷(xiāo)售不成熟的產(chǎn)品，一邊不斷地提升產(chǎn)品品質(zhì)。最后，少數(shù)企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)的洪流中脫穎而出，成為最后的頭部企業(yè)。

在整個(gè)過(guò)程中，壓力是多種多樣且無(wú)處不在。在此僅說(shuō)說(shuō)來(lái)自用戶的壓力。面對(duì)不成熟的產(chǎn)品，用戶的容忍度再高，也是挑剔的，所形成的壓力也是高強(qiáng)度的。企業(yè)中，最先感受到此壓力的非銷(xiāo)售莫屬。從采購(gòu)合同開(kāi)始，就要面對(duì)交付的壓力。不成熟的產(chǎn)品往往在出廠測(cè)試時(shí)又有需要修復(fù)的問(wèn)題出現(xiàn)，不得不一而再再而三地推遲發(fā)貨。銷(xiāo)售自然得一而再再而三地向客戶解釋原因。等發(fā)了貨之后，往往收貨即使售后的開(kāi)始。不成熟產(chǎn)品，往往也不可能有獨(dú)立的售后部門(mén)，充當(dāng)客服專(zhuān)員的還得是銷(xiāo)售。過(guò)不了多久，銷(xiāo)售身上的壓力就會(huì)變得難以承受。

好的企業(yè)是不容許這種壓力唯獨(dú)在銷(xiāo)售側(cè)累積的，需要有通道讓此種壓力往研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)傳導(dǎo)。有時(shí)候，銷(xiāo)售說(shuō)上幾句狠話，也是正常不過(guò)的事。在接收到傳導(dǎo)過(guò)來(lái)的壓力時(shí)，研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)往往會(huì)召開(kāi)各種緊急作戰(zhàn)會(huì)議、加班加點(diǎn)等手段來(lái)替銷(xiāo)售消耗壓力。很多時(shí)候，給客戶發(fā)送研發(fā)、生產(chǎn)的情況是最好的穩(wěn)住客戶的方式。畢竟，客戶怕的不是不準(zhǔn)時(shí)，而是不知何時(shí)，怕的不是有問(wèn)題，而是問(wèn)題不被重視。

然而，其他部門(mén)也有其他部門(mén)自身的壓力來(lái)源。就拿研發(fā)來(lái)說(shuō)，研發(fā)過(guò)程中即使不出意外，研發(fā)計(jì)劃已經(jīng)是排得很緊湊的。但哪有那么容易的研發(fā)，往往是一個(gè)問(wèn)題還沒(méi)解決，新問(wèn)題又出現(xiàn)，長(zhǎng)期沒(méi)有辦法完成一個(gè)產(chǎn)品的交付，壓力就從精疲力竭中產(chǎn)生，最后身心俱疲。研發(fā)此種壓力同樣需要往銷(xiāo)售側(cè)傳導(dǎo)。銷(xiāo)售側(cè)在與客戶簽訂合同時(shí)，便可爭(zhēng)取更多的研發(fā)時(shí)間。在客戶提出新需要或者修改需求時(shí)，適當(dāng)?shù)赜枰詮?qiáng)勢(shì)拒絕，從而不干擾研發(fā)的節(jié)奏。在發(fā)生售后時(shí)，能由自己解決的就盡量不去打擾研發(fā)。

企業(yè)就是在壓力的雙向傳達(dá)過(guò)程中尋求平衡，在不斷地打破平衡又建立新的平衡中逐漸成長(zhǎng)。能夠在不斷壯大的同時(shí)將各種壓力平衡在可控范圍內(nèi)，就有了成為成功企業(yè)的基本素質(zhì)。