這個(gè)周末過(guò)得有點(diǎn)手忙腳亂。周六一早就接到老板的微信，要討論年中預(yù)算的事情。自己還慶幸已經(jīng)提早對(duì)匯報(bào)材料進(jìn)行研讀和分析，對(duì)于其中的數(shù)據(jù)也能夠了解來(lái)龍去脈。通話期間，老板又提出了另外的要求，并對(duì)完成時(shí)間要求非常緊急。老板素來(lái)都是雷厲風(fēng)行，對(duì)自己和下屬的要求非常嚴(yán)格，甚至到嚴(yán)苛的程度。所以接到任務(wù)后自然不敢怠慢，本來(lái)周末要安排的事項(xiàng)都只能暫時(shí)擱。自己理了一下思路，有相應(yīng)框架后便準(zhǔn)備召集同事進(jìn)行落實(shí)。由于分管的財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理病休，代管的同事本周出國(guó)休假。于是還是直接電話負(fù)責(zé)預(yù)算的。準(zhǔn)備先由同事具體組織素材。但是拿起電話撥號(hào)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)出狀況了，我檫，居然沒(méi)有開(kāi)機(jī)。也是佩服現(xiàn)在的年輕人，周末睡覺(jué)到10點(diǎn)也還不起來(lái)，老板催得緊，沒(méi)有數(shù)據(jù)根本無(wú)法做事。這時(shí)才體會(huì)到什么叫做熱鍋上的螞蟻。好不容易等到11點(diǎn)多同事才回電話。這個(gè)佛系的同事還是像日常一樣的不緊不慢。交代同事怎么去做材料后，想著終于可以放松一下。過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，同事發(fā)來(lái)了材料，自己看了心里氣不打一處出。材料中分析的邏輯條理不清，數(shù)據(jù)維度又過(guò)細(xì)，完全不符合要求。于是電話中又在和同事做了詳細(xì)交代。

等第二版材料出來(lái)后，自己也覺(jué)得能夠達(dá)到要求。于是急忙轉(zhuǎn)給老板。結(jié)果半小時(shí)后，老板發(fā)過(guò)來(lái)連番的質(zhì)疑。包括對(duì)于論點(diǎn)和數(shù)據(jù)。當(dāng)下自己還是有點(diǎn)慌神，本來(lái)是很清晰的事情為什么老板還要質(zhì)疑？于是又和同事連番討論，終于把老板質(zhì)疑的事項(xiàng)都弄清楚，把解釋反饋給老板。

整件事情下來(lái)自己還是有不少收獲。

溝通基礎(chǔ)是必須理解對(duì)方

職場(chǎng)溝通上出現(xiàn)的障礙，很多是源于沒(méi)有站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題。很多自己覺(jué)得很容易理解的事情對(duì)方其實(shí)并不像自己想象的那么了解。每個(gè)人獲取的信息來(lái)源和信息量都不一樣。造成對(duì)事情的理解也存在偏差。所以必須是先從對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮，想清楚對(duì)方的質(zhì)疑是基于哪些信息，對(duì)方或者自己是否存在信息的缺失。對(duì)方過(guò)往的經(jīng)歷會(huì)給他帶來(lái)哪些固定思維模式。我需要向?qū)Ψ匠吻迥男┦聦?shí)和觀點(diǎn)。像這次老板質(zhì)疑預(yù)算增長(zhǎng)過(guò)高，我認(rèn)為是沒(méi)有同步考慮到高投入帶來(lái)的收入高速增長(zhǎng)，不看收入增長(zhǎng)而單一看成本增長(zhǎng)是有偏頗的。另外年中預(yù)算調(diào)整尚未向老板做整體匯報(bào)，所以老板對(duì)于成本結(jié)構(gòu)的變化沒(méi)有整體性的概念。一旦有了整體成本結(jié)構(gòu)的概念后，老板會(huì)理解增長(zhǎng)的動(dòng)因和效果。

坦然面對(duì)質(zhì)疑必須是以業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)

剛收到老板質(zhì)疑時(shí)，自己也有點(diǎn)慌神。思路被老板的問(wèn)題牽著走，只是考慮怎么去應(yīng)對(duì)老板那幾個(gè)問(wèn)題。但是和同事討論下來(lái)，自己了解到老板質(zhì)疑中包含有哪些不清晰的概念，對(duì)于具體的數(shù)據(jù)自己還沒(méi)能做到了然于胸，所以在有了數(shù)據(jù)和結(jié)論的關(guān)聯(lián)關(guān)系后，自己對(duì)于老板的質(zhì)疑如何回應(yīng)便非常清楚。因此，在日常工作做還是要加強(qiáng)數(shù)據(jù)敏感度，對(duì)于重要數(shù)據(jù)要能隨時(shí)脫口而出，這樣才能做好快速響應(yīng)。

面對(duì)質(zhì)疑及做好應(yīng)對(duì)是職場(chǎng)成長(zhǎng)必經(jīng)之路

在職場(chǎng)中我們都經(jīng)常會(huì)面對(duì)質(zhì)疑。當(dāng)遇到這種情形時(shí)，很多時(shí)候人們往往首先涌現(xiàn)出來(lái)的是反感和抵觸的情緒。而在這種情緒氛圍下，溝通的效果往往很不理想。你會(huì)覺(jué)得別人的質(zhì)疑是在“雞蛋里頭挑骨頭”或者是在慫你，你自然而然的情緒反應(yīng)就是慫回去。這種情緒完全無(wú)助于職場(chǎng)的溝通。我們必須清晰認(rèn)識(shí)到，面對(duì)質(zhì)疑，做好應(yīng)對(duì)是幫助我們提升職場(chǎng)能力的有效途徑。應(yīng)對(duì)得越多，你的專(zhuān)業(yè)技能便會(huì)越嫻熟，反過(guò)來(lái)說(shuō)，你還必須感謝質(zhì)疑，因?yàn)?，它讓你成長(zhǎng)，變?yōu)楦呗殬I(yè)精神和能力。