你說怎么就氣死了呢？這些坑啊，說難也不是什么技術(shù)難題，也不是什么專業(yè)不精，也不知道到底是誰的鍋？反正坑死你不償命，一個不小心，死都不知道是怎么死的……收場是挺淚的……
重要的話說三遍：
都是一個繩子上的螞蚱，不拉仇恨，以史為鑒……
都是一個繩子上的螞蚱，不拉仇恨，以史為鑒……
都是一個繩子上的螞蚱，不拉仇恨，以史為鑒……
運營：這個功能上線了嗎？
技術(shù)：上線了啊。
運營一頓翻找，各種刷新嘗試……
運營：我咋沒看見啊，環(huán)境不對嗎？
技術(shù)：哦，上線了有個開關(guān)，開關(guān)沒有打開……
運營：呵呵（這算哪門子上線，有開關(guān)你不開啊，你不開你告訴我有開關(guān)，我自己去開也行啊……）
交流之前，請明確一下各自的定義。
比如，此“上線”非彼“上線”，常見死穴，運營的上線，用戶能看見，能使用。技術(shù)的上線，開發(fā)完了，部署了（不一定升級發(fā)布正式用戶可見），類似的還有很多，請自行體會……
運營：怎么這會一個新用戶都沒有？
檢查流程，收不到驗證碼，每個運營商都收不到驗證碼……找技術(shù)。
技術(shù)：我們這邊請求正常，問下短信合作商。
拉上商務找合作商。
合作商：你們短信通道沒錢了……
商務：先給我們賒點額度，我馬上走打款流程。
運營：……
還是關(guān)于驗證碼的
運營：這些用戶怎么都收不到驗證碼？
合作商：這些號段都不在我們的列表里……我們添加一下。
運營：……
收不到短信
運營：這批營銷短信一個都沒有收到??？
先找了短信合作商，我們手機號沒有問題啊
合作商：這次真不是我們的鍋……
再去跟技術(shù)墨跡。
技術(shù)：額，名單格式的問題，不同系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的時候文本帶了不同的符號，系統(tǒng)沒有識別，就沒法出去……
運營：……
運營：掛了，宕機了！客服反饋都用不了了！
技術(shù)：***磁盤空間滿了，***數(shù)據(jù)庫空間不夠打爆了……重啟一下。
運營：誰來幫忙回復一下潮水般涌來的客服問題？……
運營：掛了，宕機了！客服反饋都用不了了！
技術(shù)：某某云掛了，他們說線被挖斷了，正在修復……
老板：找他們賠錢！
運營：誰來幫忙回復一下潮水般涌來的客服問題？……
推廣：這個包怎么沒辦法打包？
技術(shù)：**隨包的描述文件有效期過期了……
運營：……證書什么鬼？重新申請要多久??？活動還要不要上啊……
請拿個“小本本”，記好跟各個相關(guān)方的合作牽扯，進出錢的，證書啊授權(quán)啊有效期之類的。請在有動作之前提醒一下，磁盤空間夠嗎？數(shù)據(jù)庫空間夠嗎？錢夠嗎？能操作的時間還夠嗎？各種提示報警還正常嗎？……
記住各種異常案例，運氣好的時候還能幫助技術(shù)快速定位問題，找到線索呢~
運營：昨天的新手轉(zhuǎn)化率怎么下降這么多？
數(shù)據(jù)分析一頓翻騰，參加新手活動的人少，找賬號走一遍流程。
運營：新手活動咋沒了呢？這個引導功能呢？
技術(shù)：新上線了……內(nèi)容，這個模塊就給丟掉了……
運營：您趕緊給加回去呀……
除了關(guān)注數(shù)據(jù)，還請定時定點檢查遍歷重點流程，尤其是有重要改動，有功能發(fā)布升級的時候，小心駛得萬年船……
再說一遍：都是一個繩子上的螞蚱，不拉仇恨，以史為鑒……畢竟都是為了最終的目標而灑汗灑淚的人。
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