今日隨筆：
今日的閱讀部分，其中很多觀點，個人其實不太認同或者只能部分認同。
人際溝通的本質(zhì)，是做人，是從“自然人”走向“社會人”。真正的人際溝通能力，其實是利他的能力，是自我價值塑造的能力。
所以對于書中所講的反應(yīng)力、親和力、人脈開拓力等更多其實是“術(shù)”的層面，可能有助于行為塑造過程中的刻意練習(xí)，但是初心和本質(zhì)的純粹更可貴。
關(guān)于加班的話題，也是一個新的角度，人脈開拓和學(xué)習(xí)成長其實都是個人的寶貴資產(chǎn)，是屬于工作之外的定義。甚至連工作本身，也可視為對自己的投資。
要點回顧：
我們一起繼續(xù)讀這本《12個工作的基本》，在昨天，分享了關(guān)于職業(yè)的5大誤解。今天，為大家分享“引導(dǎo)職業(yè)生涯走向成功的12種基本能力”。
這12種基本能力可以劃分為三個方面：人際溝通能力、自我管理能力和團隊協(xié)作能力。
人際溝通能力又包括反應(yīng)力、親和力，以及人脈開拓力。接下來，讓我們來逐一進行了解。
01反應(yīng)力
在公司開會的時候，如果我們好好觀察一下就會發(fā)現(xiàn)：一些人明明參加了會議，但卻毫無存在感。他們不會發(fā)言，不會給予任何反應(yīng)，就像一個隱形人。這些人或許覺得這樣并無大礙，但是長期下去，就會被認為是一個沒有用的人，這樣對職業(yè)生涯的發(fā)展是十分不利的。
所以，在工作中，我們需要擁有基本的交流能力，讓對方知道自己對其言論或提問是有反應(yīng)的，讓大家知道我們是有表達能力的。
在職場上，有反應(yīng)力的人和沒有反應(yīng)力的人差別是很大的。有些人會一邊聽人說話、一邊點頭，這樣的人非常善于傾聽，所以總能從身邊的人那里得到一些額外的消息。
例如，當他們聽其他同事匯報的時候，會認真傾聽，然后在適當?shù)臅r候詢問一些關(guān)鍵信息。相反，那些從來都不做出反應(yīng)的人，估計連會議上說了什么，他們都未必知道。
那么，我們要怎樣才能鍛煉好反應(yīng)力呢？這里有3個注意事項：
鍛煉反應(yīng)力的關(guān)鍵1：善用表情。
人與人之間的交流，不一定要通過語言，很多時候，非語言的交流反而更重要。心理學(xué)家梅拉賓曾經(jīng)做過一個實驗，目的是探究一個人如何判斷別人對自己的態(tài)度。結(jié)果，他得出了一個非常有趣的公式：
對他人的態(tài)度=表情×55%+聲音×38%+言談×7%
從這個公式中可以看出，談話內(nèi)容對于聆聽者的影響只占了7%，而表情所占的比例卻高達55%，因為在很大程度上，我們是根據(jù)表情來判斷對方是如何看待自己的。
所以，即使是在不能隨便發(fā)言的會議上，我們也要注意自己的表情管理，不然一不小心，就會讓對方覺得我們正在表達不滿。
鍛煉反應(yīng)力的關(guān)鍵2：學(xué)會點頭。
在日常工作中，有一種十分簡單，而且行之有效的交流手段，它就是點頭。點頭是在向?qū)Ψ奖磉_“我在聽你講呢”“我對你說的話感興趣”的態(tài)度。這個動作雖然很簡單，但是效果非常驚人。
心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個實驗：面試官在面試的時候，會時而露出平常的表情，時而頻頻點頭。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，85%的應(yīng)聘者的發(fā)言量在面試官點頭的時候增加了50%。也就是說，面試官的一個簡單的點頭動作，會讓應(yīng)聘者覺得面試官對自己說的話感興趣，從而有了訴說的欲望。
所以，當我們希望對方提供更多有效信息的時候，我們需要學(xué)會點頭，和對方互動，這樣才可以達到自己的目的。
鍛煉反應(yīng)力的關(guān)鍵3：要有自覺的意識。
我們要時刻養(yǎng)成習(xí)慣，留意周圍的人。當我們與對方溝通的時候，要正視對方的眼睛，自然而然地做出反應(yīng)。此外，在對方講話的時候，我們應(yīng)該懷著準備提問的心態(tài)，這種心態(tài)對方也是能感覺到的。
02親和力
有些人用兩三句話就能徹底地吸引對方，這些人被稱為“有親和力的人”。相反，那些沒有親和力的人往往會得到“冷漠”和“難以交往”的負面評價，這將給職業(yè)發(fā)展造成巨大的損失。
那么，具體來說，親和力能給職場發(fā)展帶來什么好處呢？主要有以下4個：
第一，具有親和力的人可以迅速拉近兩個人之間的距離。
第二，有親和力的人在工作上能夠輕松、妥善地處理人際關(guān)系。在旁人看來，即使他們出現(xiàn)小的失誤，也相對更容易得到諒解。
第三，有親和力的年輕人，即使實力暫時不足，在公司往往也會得到領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的青睞。
第四，有親和力的領(lǐng)導(dǎo)在公司得到的支持率會更高，成為大家愿意接受的人物，并且更容易調(diào)動大家去為同一個目標奮斗。
在日常工作中，我們應(yīng)該如何鍛煉親和力呢？
1.做好表情管理。
當我們向?qū)Ψ絺鬟_情緒的時候，表情往往比聲音和交談內(nèi)容更重要。想要讓自己更有親和力，就要學(xué)會管理好表情，創(chuàng)造出自己的“標準好笑容”。
例如，藝人和電視節(jié)目主持人常常會在鏡子前做出各種表情，并仔細查看這些表情會給人留下什么印象。盡管我們不是藝人，但也要對自己的笑容負責(zé)。
2.學(xué)會寒暄。
有親和力的人必定是寒暄高手。寒暄看起來很簡單，但其實并不容易。現(xiàn)如今，很多人在交談中喜歡直奔主題，只理會要緊的事情。
事實上，寒暄是交談的潤滑劑，當我們看著對方的眼睛，或者在電話中用適合的語氣，用對方能聽清的聲音與他寒暄時，哪怕是隔著電話，對方也能感受到我們的親切，甚至仿佛能看到我們的笑容。
3.觀察身邊那些有親和力的人，模仿他們說話的方式和行為舉止。
每次覺得模仿得不錯，就把相應(yīng)的信息記在心中，然后有意識地不斷重復(fù)，漸漸就能變成自發(fā)的行為。
03人脈開拓力
“人脈開拓力”指的是開拓業(yè)務(wù)伙伴或信息來源，并與之維持關(guān)系的能力。很多人都意識到了人脈開拓力的重要性，但是，大多數(shù)人只是把目光投向直接交易方和公司內(nèi)部，到了關(guān)鍵時刻，很難建立起必要的人脈網(wǎng)絡(luò)。
隨著年齡的增長，人脈會變得越來越重要，如果在公司外部沒有人脈，將很難做好工作。
那么，要怎么做才能拓展人脈呢？
拓展人脈就是形成人際關(guān)系，所以當然要懂禮貌、講禮儀，對待工作和約定要誠實守信。除此之外，還需要采取以下5個行動。
拓展人脈的行動1：首先要見想見的人。
我們并不需要和全世界的人都保持很好的關(guān)系。拓展人脈時，先要想想對方是否符合以下三個條件：
第一，擁有工作需要的信息；
第二，可以成為工作上的伙伴；
第三，對于提高我們的品性和教養(yǎng)有所幫助。
一旦確定對方是自己搭建人脈網(wǎng)絡(luò)的目標，那么我們就可以主動去接近他們，發(fā)展并維持和他們的關(guān)系。在見他們之前，我們需要提前做好準備。如果對方是大咖，那么我們應(yīng)該提前閱讀對方的著作或者了解他們的一些主張，考慮好要提問的問題，以及要傳達給對方的想法。
如果公司內(nèi)部需要一位做分享的嘉賓，我們也可以把自己想見的人推薦給公司，邀請他們來當講師或嘉賓，創(chuàng)造見面的契機，并設(shè)法創(chuàng)造能夠長談的機會。
拓展人脈的行動2：梅開二度。
如果想跟那些我們只見過一面的人繼續(xù)維持關(guān)系，那么就需要“梅開二度”?！懊烽_二度”的意思是：找理由再見一面。可以的話，最好在初次見面的時候，就鋪墊好下次見面的理由。
例如，銷售員在初次拜訪客戶的時候，往往要學(xué)會讓客戶提出某些自己無法當場解答的疑問，這也是在制造第二次見面的機會。
如果可以爭取在短時間內(nèi)見兩次面，對方就能把我們的長相和名字對上號，這樣一來，我們就很有可能被對方記住。
拓展人脈的行動3：介紹給第三方。
社會學(xué)中有一個“紐帶理論”，該理論證明了締結(jié)人際關(guān)系最有效的方法，就是從現(xiàn)有的人脈里找出對你想結(jié)交的人有幫助的人，介紹給對方認識。如果順利的話，人際關(guān)系就會從一對一變成三人關(guān)系。
例如，我們想和B搭建好的人際關(guān)系，這時如果在我們現(xiàn)有的人脈中有一位C朋友，而這位朋友所擁有的某項專業(yè)知識對B也是有幫助的，那么我們就可以把C介紹給B。
如此一來，如果B和C逐漸結(jié)成紐帶關(guān)系，作為介紹人的我們和B之間的關(guān)系也能得到深化。
拓展人脈的行動4：懷著無私付出的心態(tài)。
人們常用“付出與回報”來形容人際關(guān)系。事實上，如果想要拓展人脈，我們應(yīng)該盡量多向?qū)Ψ礁冻?，這才是開拓人脈的關(guān)鍵。只有平時懷著無私付出的心態(tài)來開拓人脈，關(guān)鍵時刻才能得到別人的幫助。
除此之外，我們還要讓自己成為寶貴的信息源，也就是說，我們需要鍛煉自己的信息提供能力。如果我們能成為信息的“連接點”，其他信息自然也會向我們匯聚，人際關(guān)系網(wǎng)也能隨之建立。
拓展人脈的行動5：停止加班，空出時間。
很多人覺得這一點很難做到，但是對于開拓人脈來說，盡量不要加班是非常重要的。晚上的時間，我們可以用來與公司外部的人交換信息，或者提高自己獲取信息的能力。
因此，我們應(yīng)該學(xué)會更加合理高效地安排自己的工作，盡量爭取晚上不加班。
今天我們分享了引導(dǎo)職業(yè)生涯走向成功的人際溝通力，這當中包括反應(yīng)力、親和力以及人脈開拓力。希望對大家有所啟發(fā)，有所助益。
明天我們一起閱讀本書的第三部分，引導(dǎo)職業(yè)生涯走向成功的自我管理能力。
