? ? ? 近日與鄰居閑聊，聞得一席話頗有意思。她每日在列車上工作，見到了形形色色的人。

她對歐美人評價極高，她說歐美人的素質(zhì)是扎根于他們內(nèi)心深處的，是從內(nèi)至外地溢出的優(yōu)雅與文明，很少見到他們在火車上亂吃東西，亂丟垃圾是極不可能的事了。

南方與北方的乘客特點各有千秋。南方人在車上很少亂講話，即使說話也是輕聲細語，他們也很少亂丟棄垃圾，更有意思的是他們進站時，會用拇指和食指小心翼翼地捏住車票的一角，車票上有字的一面必定正對著列車員，以方便列車員查票，也防止票上的細菌沾到自己手上。

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而北方的乘客一般是大大咧咧，他們在車上高談闊論，也很習(xí)慣于亂丟垃圾，更習(xí)慣于把吃剩的方便面塞在床或座位下面，搞得列車員在打掃衛(wèi)生時一不小心會把殘羹剩飯打翻得滿地盡是。更有甚者，有時他們吃瓜子不吐皮，而是等吃滿一大嘴時，用舌尖兒把瓜子兒皮兒存在口腔周圍，尤其是男人粘得滿胡子都是瓜子皮兒，讓人看到有反胃之感，更別說瓜子皮兒肆無忌憚地丟在桌子上、床上和地上了。

校園一角

最有意思的是農(nóng)民工進站，他們一般用嘴叼住車票的一角讓列車員檢票，因為左右手全拿著行李，背上和胸前也必定挎一個包裹，一副風(fēng)塵仆仆的樣子，讓人盡生憐憫之情。

而作為列車員的鄰居，在車上是容不得休息的。整日裝在悶罐車上，有的是無休止的為乘客服務(wù)，有的是一路的辛苦和焦躁，可這些消極情緒必須拋擲腦后，因為微笑服務(wù)是他們的宗旨。