1. 說與不說
說話體現(xiàn)著一個人的情商和修養(yǎng)。
小時候，我聽過這樣一句俗語：胡吃胡喝不要胡說。也就是說，說話不能隨心所欲，不能想說什么就說什么，說話要分清場合和時間，而且說出來的話要讓別人聽著舒服。
拿我自己來說，或許與自己大大咧咧的性格和家庭教育有關，以前的我說話真的可以用隨心所欲來形容，說話很少經過大腦思考，隨意脫口而出，有時候說話不分場合，傷害過很多朋友，還美其名曰“直爽”。
后來，才慢慢的明白，那不是“直爽”，而是我的自私和低情商。
子曰：“可與言而不與言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。”
這句話的意思是說：可以同別人談的話，卻不同別人談，這就是失掉了朋友；不可以同別人談的話，卻同別人談了這件事，說錯了話。有智慧的人，既不失去朋友，又不說錯話。
可見，做一個會說話的人是多么重要。說話時多想一想，這句話在目前的場合和時機合適不合適，這個玩笑在當下能不能開。
2.? 交流時的原則
不同的人對相同的事情會有不同的看法。
真理是相對而言的，別人說的不一定是錯的，而你說的也不一定是對的。當人與人的觀點、看法不同時，沒必要非得爭個你死我活，誰對誰錯。
所以，李笑來老師在書中談到，為了避免在交流過程中出現(xiàn)不必要的麻煩和時間的浪費，深刻理解以下3個原則：
原則一：有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競爭”，更要“相互合作”
很多時候，我們在討論無法達成一致時，會出現(xiàn)謾罵，甚至人身攻擊。如果想要進行有意義的討論，雙方必須遵守“理性討論基本原則”。原則如下：
001. 對話的目的是尋求真理，不是為了爭斗。
002. 不做人身攻擊。
003. 保持主題。
004. 辯論時要用證據(jù)。
005. 不要堅持錯誤不改。
006. 要分清對話與只準自己講話的區(qū)別。
007. 對話要有記錄。
008. 盡量理解對方。
如果在討論過程中，任何一方不再遵守“理性討論的基本原則”時，立刻停止對話。因為毫無意義的爭論，只會浪費時間，影響情緒。
因此，所謂的“無法控制情緒”，只是因為暫時想不通罷了。當你能夠想明白了，也就能夠心平氣和了。
原則二：真理是獨立存在的，它從來不會依附于任何個人或者集體。
我們都年輕過，也都曾“自以為是”過，“自以為是”是每個人在成長路上必須經歷的階段。
世界之大，總有我們不知道的東西，我們也都是從“無知”到“知”。用一顆平常心去接納自己的無知，承認自己無知，并不是一件丟人的事。
原則三：真理不變，也不會因任何人而變；不停變化的只是人們對真理的解釋或理解。
對于一句話或者一個事物，不同的人有不同的理解。但這“理解”本身又不一定是正確的。有時候，我們所謂的“個人的看法或“見解”，或許是在不知不覺中被別人灌輸?shù)?，只是我們不自知?/p>
3. 正確復述
你可能玩過或見過這樣一個游戲：說一句話，從第一個人開始復述這句話，一直到最后一個人，最后由這個人說出這句話。往往這句話被傳的面目全非。
李笑來老師將人與人之間的“溝通”比作“編碼”和“解碼”的過程。而“編碼”和“解碼”過程本就不是一件簡單的事。所以，正確、順利、有效的溝通真的不容易。
想要保證正確、順利、有效的溝通，需要一個反饋機制。
雙方在溝通過程中，不要自以為是的認為自己理解對了，不妨使用以下句式進行反饋和驗證：
“你的意思是…………是嗎？”
“你的意思是…………我的理解對嗎？”
4. 反思
為什么要反思？
因為我們每個人的認知和經驗都有局限性，眼見不一定為實，耳聽也不一定為虛。所以，我們的視、聽、嗅、觸、味覺都會出現(xiàn)錯誤。
古人都會“吾日三省吾身”，我們也應該常常反思自己。
時常反思，不斷精進。
