昨天我們了解了戲劇化的魅力，人生需要儀式感，更需要無(wú)可預(yù)料的驚喜，戲劇化你的想法，會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)原本困難的問(wèn)題原來(lái)可以這么容易又有趣地得到解決。
而競(jìng)爭(zhēng)作為一種常見(jiàn)的手段，總能輕易地激發(fā)人們對(duì)勝利的渴望，所以當(dāng)你無(wú)路可走的時(shí)候，就試試激將法吧。
那么我們又如何一點(diǎn)點(diǎn)改變別人，成為少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者之一呢？讓我們開(kāi)始今天的閱讀吧。
忍不住挑錯(cuò)的時(shí)候，就請(qǐng)這樣做
你有計(jì)算過(guò)一天中，會(huì)有多少次看別人不順眼嗎？又會(huì)有多少次因?yàn)閷?duì)方的行為惱羞成怒嗎？或者，一天中你有多少個(gè)小時(shí)，是在抱怨和指責(zé)別人中度過(guò)呢？
我不知道是我們太在乎別人的看法還是太玻璃心，我們總是因?yàn)閯e人的一句話甚至是一個(gè)眼神，就陷入無(wú)盡的惱怒和自我懷疑中。
“這個(gè)不應(yīng)該是這樣的”、“你怎么又弄錯(cuò)了呢”、“你下次能不能記住，別總讓我說(shuō)”……
這些生活中我們總能聽(tīng)到的話，似乎天生就帶著嫌棄的含義，總是能輕易地將我們刺痛。
卡爾文·柯立志剛剛?cè)温毜牡谝恢苤苣?，我的一位朋友受邀去白宮做客。他踱步到總統(tǒng)辦公室門(mén)口的時(shí)候，無(wú)意中聽(tīng)到卡爾文和秘書(shū)的對(duì)話。
“你今天穿的裙子很美，你真是個(gè)年輕又有魅力的姑娘?！蔽蚁?，這大概是“沉默的卡爾文”有生以來(lái)第一次如此直白地贊美別人。
這句突然得有些莫名其妙的話，讓秘書(shū)一下子漲紅了臉，她幾乎是用那張每個(gè)細(xì)胞都寫(xiě)著疑惑的臉看向面前的總統(tǒng)。
但這時(shí)候，卡爾文又開(kāi)口了?！跋葎e得意，我這么說(shuō)只是想讓你高興一點(diǎn)。從今往后，我希望你多注意一下標(biāo)點(diǎn)的使用?！?br>
他的意圖或許太過(guò)明顯，但是里面應(yīng)用的心理學(xué)原理卻是正確的。在說(shuō)出令人不快的事情之前先給對(duì)方一些肯定，就更容易讓人接受。
理發(fā)師為人剃須之前要先用肥皂潤(rùn)滑，醫(yī)生為病人做手術(shù)前，也一定要先注射麻醉劑，就連沒(méi)安好心的黃鼠狼在吃掉雞之前，也要先陪著笑臉給雞拜年。
那么，我們?cè)谌滩蛔 吧葎e人耳光”的時(shí)候，是不是也要記得先給人一塊糖吃呢？
不普通的普通人
近期，沃克公司接到一單生意，要在合約期限內(nèi)建成一座辦公樓。
工程原本進(jìn)展得十分順利，不料在辦公樓即將落成之際，青銅裝飾品的供貨商突然表示不能按期交貨。
整座辦公樓工期延誤，沃克公司會(huì)面臨著高額的違約賠償和不可估量的損失。
一次次的長(zhǎng)途電話和激烈爭(zhēng)吵都無(wú)法解決問(wèn)題，沃克公司只好派高先生去紐約和對(duì)方當(dāng)面理論。
見(jiàn)到供貨商老板，高先生簡(jiǎn)單地介紹了自己之后，突然問(wèn)道：“你知道你是布魯克林唯一一個(gè)叫這個(gè)名字的人嗎？”
只聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方驚訝地說(shuō)：“我還真不知道?！边@個(gè)反應(yīng)正是高先生想要的。
“早晨下火車(chē)后我在電話黃頁(yè)上查詢你的地址，結(jié)果發(fā)現(xiàn)整個(gè)布魯克林都沒(méi)人和你重名?！?br>
“我從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。”供貨商老板邊說(shuō)邊饒有興趣地翻著黃頁(yè)，“我的名字的確特別，我的祖先是荷蘭移民，兩百多年前就來(lái)紐約定居了?！彼f(shuō)話的語(yǔ)氣里充滿自豪。
在之后的幾分鐘里，他一直都在講他的家族軼事。等他講完，高先生又恰當(dāng)?shù)貙⒃掝}引到工廠上，他稱(chēng)贊對(duì)方的工廠規(guī)模可觀，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)他參觀過(guò)的其他工廠。
“我這輩子全鋪在事業(yè)上了?！惫┴浬汤习宓脑挸錆M感慨，仿佛過(guò)去的一幕幕又重新在他眼前浮現(xiàn)。
后來(lái)高先生注意到幾臺(tái)不同尋常的設(shè)備，供貨商老板自豪地說(shuō)那些設(shè)備都是他自己發(fā)明的。
他花了很長(zhǎng)時(shí)間向高先生介紹設(shè)備如何運(yùn)轉(zhuǎn)、成品多么出色。而截至到目前為止，高先生對(duì)此行的目的只字未提。
他似乎只花時(shí)間做了一件事，那就是說(shuō)供貨商老板想聽(tīng)的話。
午飯過(guò)后，供貨商老板說(shuō)：“現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)務(wù)掳?，我知道你為什么?huì)來(lái)這兒，當(dāng)然也準(zhǔn)備好了無(wú)數(shù)句搪塞你的話，但是我沒(méi)想到我們能聊得這么痛快。你帶著我的承諾回費(fèi)城吧，告訴你們領(lǐng)導(dǎo)你們的貨我會(huì)按時(shí)生產(chǎn)、按時(shí)交貨，至于其他家的訂單耽誤就耽誤吧?！?br>
高先生最終出色地完成了任務(wù)，成為了無(wú)數(shù)普通人中不普通的那一個(gè)。
而那些稱(chēng)贊的話語(yǔ)，就如同牙醫(yī)診療時(shí)注射的麻醉劑，雖然牙鉆仍會(huì)令患者感到不適，但麻醉劑一定能夠有效地緩解疼痛。
而你，也一定要時(shí)刻牢記四個(gè)字——欲抑先揚(yáng)。
甜蜜的“陷阱”
你相信一個(gè)詞可以決定成敗、可以扭轉(zhuǎn)時(shí)局嗎？你相信一個(gè)詞可以瞬間影響人的心情、改變?nèi)说男膽B(tài)嗎？或者你相信一個(gè)詞能夠讓你對(duì)一個(gè)人從喜歡慢慢產(chǎn)生厭惡?jiǎn)幔?br>
我知道，很多人在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候習(xí)慣以稱(chēng)贊開(kāi)始，以“但是”轉(zhuǎn)折，最后再以批評(píng)收尾，就像約翰的父母一樣，他們常常會(huì)這樣說(shuō)——
約翰，我們真心為你這學(xué)期的進(jìn)步感到驕傲，但是，如果你能在代數(shù)上再用功一點(diǎn)的話，成績(jī)肯定會(huì)比現(xiàn)在更好。
我想，約翰在聽(tīng)到“但是”之前，一定會(huì)覺(jué)得備受鼓舞，而那個(gè)“但是”卻改變了他的想法，他甚至覺(jué)得前面的夸獎(jiǎng)只是敷衍了事，只不過(guò)是在為后面的批評(píng)做鋪墊而已。
這種措辭降低了整句話的可信度，當(dāng)然對(duì)糾正約翰的學(xué)習(xí)態(tài)度也起不到多大的作用。
但如果把“但是”換成“而且”，這句話聽(tīng)起來(lái)似乎就沒(méi)有那么刺耳了。
約翰，我們真心為你這學(xué)期的進(jìn)步感到驕傲，而且，下學(xué)期你繼續(xù)保持這種認(rèn)真的態(tài)度的話，你的代數(shù)成績(jī)一定會(huì)和其他科目一樣好。
約翰心甘情愿地接受了父母的建議，因?yàn)榭洫?jiǎng)過(guò)后沒(méi)有他深深厭惡的批評(píng)等著他。
這句話間接地引起他的對(duì)代數(shù)的重視，而他也一定會(huì)努力不讓這句夸獎(jiǎng)成為空話。
有時(shí)候，批評(píng)的話不一定要直接說(shuō)出口，那些真正智慧的人，一定是能夠在無(wú)形中指出錯(cuò)誤，并讓人甘愿改變的人。而這智慧，需要你我慢慢修煉。
-【結(jié)語(yǔ)】-
今天我們掌握了批評(píng)的藝術(shù)，想要批評(píng)別人的時(shí)候，一定要先學(xué)著稱(chēng)贊，而稱(chēng)贊的話會(huì)讓人忘記那些難堪的話語(yǔ)。
但在稱(chēng)贊說(shuō)完之后、批評(píng)開(kāi)始之前，一定不要用“但是”作為銜接，“而且”才是轉(zhuǎn)折的最佳連接詞，它能間接地引起人的重視，達(dá)到你意向不到的效果。
那么如何給足對(duì)方面子、增進(jìn)我們的關(guān)系呢？讓我們期待明天的閱讀吧。
-【今日話題】-
我們總說(shuō)“說(shuō)出去的話潑出去的水”，也總會(huì)在情急之下說(shuō)一些傷人的話，而往往這些話說(shuō)完之后，我們會(huì)陷入無(wú)盡的自責(zé)和內(nèi)疚中。
那么，你說(shuō)過(guò)最傷人的話是什么，又是對(duì)誰(shuí)說(shuō)的呢？你愿意在這里向他說(shuō)一句“對(duì)不起”嗎？
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