?眾愛(ài)旅5歲了。5年是個(gè)大節(jié)點(diǎn)，在心理上也仿佛邁過(guò)了一道關(guān)。然而，這個(gè)大節(jié)點(diǎn)恰逢如此魔幻的年份，我們完全沒(méi)料到。

5年前，當(dāng)羅鑫和小雯在咖啡館籌劃眾愛(ài)旅的未來(lái)，商量著要做一個(gè)“自己家也愿意帶孩子去玩”的旅行產(chǎn)品時(shí)，眾愛(ài)旅還只是個(gè)雛形。

5年間慢慢孕育生長(zhǎng)，已積累了境內(nèi)外百余條精品線路。合作方也從單一的旅行地接，發(fā)展到教育機(jī)構(gòu)、老師、酒店集團(tuán)、出版社、藝術(shù)館、博物館，慢慢做成我們向往的開(kāi)放多元的產(chǎn)品形態(tài)。

更令人欣慰的是，5年來(lái)，共有10056個(gè)家庭與我們相遇，其中3760個(gè)家庭陪我們共同走過(guò)了兩年以上的成長(zhǎng)道路，每天這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)更新。

這個(gè)數(shù)字讓我們感到幸運(yùn)又溫暖。雖然我們能力很有限，可以服務(wù)的人群還不多，但正是這數(shù)字背后的每個(gè)家庭，支撐我們?cè)?020這個(gè)旅游行業(yè)幾乎傾覆的年份里活下來(lái)，走下去。

2020? 魔幻開(kāi)場(chǎng)

2020年1月，眾愛(ài)旅的業(yè)務(wù)量創(chuàng)了歷史新高。還沒(méi)來(lái)得及高興，就突然轉(zhuǎn)入了疫情緊急應(yīng)對(duì)狀態(tài)。

1月20日起，我們?yōu)檫€在外旅行的家庭緊急配置口罩、洗手液和泡騰片。同時(shí)，開(kāi)始為疫情造成的各種臨時(shí)變動(dòng)做取消或變更操作。

之后的整個(gè)2月，持續(xù)不斷的取消讓同事們難過(guò)又疲憊，但我們也迎來(lái)了一個(gè)計(jì)劃外的高光時(shí)刻——2月13日，“眾愛(ài)讀庫(kù)”閃亮登場(chǎng)。

這些年，眾愛(ài)旅出行家庭常會(huì)收到與目的地相關(guān)的贈(zèng)送書(shū)籍，其中大部分源自讀庫(kù)。或讀書(shū)，或旅行，身心總有一個(gè)在路上，最好還有一群志同道合的朋友結(jié)伴，共創(chuàng)一生難忘的美好場(chǎng)景，這可能就是眾愛(ài)旅為大家提供的獨(dú)特價(jià)值。

疫情逼迫大家閉門(mén)不出，卻間接提升了許多家庭的讀書(shū)時(shí)間。如今，“眾愛(ài)讀庫(kù)”中的親子共讀書(shū)籍已上線了240余套，許多愛(ài)書(shū)家庭就此養(yǎng)成了常來(lái)“眾愛(ài)讀庫(kù)”逛逛的習(xí)慣。

瘋狂踩點(diǎn)?不斷升級(jí)

3月2日，眾愛(ài)旅小伙伴結(jié)束了一天未休的春節(jié)假期，回到辦公室。清明、五一假期的行程制作都在這段時(shí)間內(nèi)加緊完成，同時(shí)也迎來(lái)了另一項(xiàng)新業(yè)務(wù)——“眾愛(ài)酒店嚴(yán)選”。

疫情讓遠(yuǎn)行的不確定性增加，但悶在家里對(duì)大人孩子都是煎熬，我們從未如此真切感受到，旅行是一種剛需。彼時(shí)，大城市周邊那些可以吃住玩全包的酒店套餐成為家庭出行的首選。

與平臺(tái)售賣(mài)的標(biāo)準(zhǔn)化酒店產(chǎn)品不同，眾愛(ài)旅專(zhuān)注嚴(yán)選適合家庭出游的酒店和房型，并配置酒店內(nèi)或周邊適合家庭的活動(dòng)、餐食，再加上眾愛(ài)旅一貫的細(xì)致出行服務(wù)，組合出這款更適合家庭、價(jià)格更便宜、服務(wù)更貼心的酒店預(yù)訂產(chǎn)品。大量家庭通過(guò)這個(gè)方式完成了疫情期間的首次出行，至今仍不斷復(fù)購(gòu)。

從4月到5月，國(guó)外疫情逐步擴(kuò)大，為了提升國(guó)內(nèi)旅行體驗(yàn)，眾愛(ài)同事們開(kāi)始在全國(guó)各地瘋狂踩點(diǎn)。

以往國(guó)內(nèi)旅行給人的印象是：坑多、體驗(yàn)低，一到節(jié)假日就人山人海。這些年來(lái)，眾愛(ài)旅一直在努力提升國(guó)內(nèi)旅行的體驗(yàn)和品位，但要改變大家的刻板印象，是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。

今年，以往走國(guó)外行程的家庭只能轉(zhuǎn)走國(guó)內(nèi)，可以說(shuō)，這是國(guó)內(nèi)旅行行業(yè)的巨大轉(zhuǎn)機(jī)。在這特殊的年份，我們希望盡自己微薄之力，推進(jìn)行業(yè)的提升改進(jìn)。

我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單：力爭(zhēng)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，優(yōu)化行程和服務(wù)細(xì)節(jié)，在國(guó)內(nèi)做出國(guó)外的同等體驗(yàn)感，幫助國(guó)內(nèi)目的地更好地展現(xiàn)風(fēng)采。

文化加持 美景入心

6月開(kāi)始，端午小長(zhǎng)假和暑假相繼到來(lái)，有了踩點(diǎn)的充分準(zhǔn)備，我們的暑假產(chǎn)品受到了大家追捧，尤其是北京、敦煌、黃山等文化類(lèi)行程，在2020年下半年成績(jī)喜人。

5年來(lái)，眾愛(ài)旅在國(guó)內(nèi)外合作的老師中不斷優(yōu)中選優(yōu)。疫情期間，各地老師在家休息，我們趁此機(jī)會(huì)與老師們聯(lián)合開(kāi)發(fā)了線上微課，故宮、敦煌、西方美術(shù)史、巴塞爾展等多個(gè)系列上線，為大家看懂歷史文化行程助力。

從暑假到國(guó)慶，大家如出籠的小鳥(niǎo)，在如詩(shī)如畫(huà)的大好河山中翱翔，行程中許多場(chǎng)景讓人難忘：一位媽媽在沙漠晚宴中，望著落日余暉給有事提前飛回的爸爸打電話說(shuō)，你錯(cuò)過(guò)了一個(gè)億，你不知道，我們“承包”了整個(gè)沙漠。讓她沒(méi)想到的是，稍后，夜幕降臨，我們又“承包”了整個(gè)銀河。

與此同時(shí)，呼倫貝爾草原上的風(fēng)箏，大興安嶺密林中的馴鹿，黃山紅葉間的米酒，滇藏雪山映襯的落日，紫禁城入冬的第一場(chǎng)雪，云南元陽(yáng)的哈尼梯田，都被大家深藏心間帶回了家。

這一年，我們收獲了5年來(lái)最密集的點(diǎn)贊，在大家的口碑傳播下，激活新顧客的數(shù)量也創(chuàng)了歷年新高。在這意外頻生的一年里，我們時(shí)常在心中感恩大家對(duì)眾愛(ài)旅的厚愛(ài)。

2021 新的修煉

2020，在動(dòng)蕩不安的基調(diào)中度過(guò)，好在我們有溫暖的初心呵護(hù)。2021，我們無(wú)法左右大勢(shì)，能做的唯有努力修煉出一個(gè)更好的自己。

5年來(lái)，眾愛(ài)旅一直聚焦于家庭旅行服務(wù)，不斷修煉技藝，去滿足家庭旅行的三個(gè)核心需求——放輕松、交朋友、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

放輕松，讓忙碌焦慮的城市家庭在優(yōu)美舒緩的場(chǎng)景下好好享受生活。

交朋友，讓平時(shí)局限于職業(yè)或?qū)W業(yè)的社交圈有機(jī)會(huì)在旅行中多元拓展。

長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，讓我們與孩子一起，見(jiàn)識(shí)世界的寬廣，構(gòu)筑一個(gè)足夠宏大的格局；見(jiàn)識(shí)人生的百態(tài)，鍛造一顆足夠堅(jiān)韌的內(nèi)心；見(jiàn)識(shí)社會(huì)的多面，撐起一組足夠多元的視角。所有這些，都是一個(gè)人堅(jiān)定活出自己、追求人生幸福的關(guān)鍵因素。

我們都期待孩子生活幸福，也希望在旅行體驗(yàn)中，把人生感悟潛移默化傳遞給孩子。如果孩子問(wèn)我們幸福是什么，我們?cè)撊绾位卮穑?/p>

——幸福是一種能力，是活在當(dāng)下、真切體驗(yàn)人生的能力，是無(wú)論走到哪里、遭遇什么，都能應(yīng)對(duì)、挑戰(zhàn)、化解、反思、沉浸，乃至超越的能力。

與家庭共創(chuàng)一生難忘的美好場(chǎng)景，是眾愛(ài)旅的使命。成為最專(zhuān)業(yè)的旅行體驗(yàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，這是眾愛(ài)旅的愿景。5年間，秉持初心一路前行，讓我們內(nèi)心充盈、幸福滿滿。

新的一年中，也許還有很多驚喜或者驚嚇在前方等著我們，在做好計(jì)劃的同時(shí)，我們也隨時(shí)準(zhǔn)備擁抱變化。希望眾愛(ài)旅成為大家的避風(fēng)港，任外界驚濤駭浪，我們?cè)诼眯兄腥詾槟Ａ粝乱环斤L(fēng)平浪靜的幸福天地。

眾愛(ài)旅圣誕及寒假的最新行程已陸續(xù)發(fā)布，感興趣的家庭可以點(diǎn)擊下面的鏈接報(bào)名，我們希望在旅途中結(jié)識(shí)更多志同道合的家庭，攜手相伴，與您的家庭共同成長(zhǎng)。

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