沖動這事,今天已經(jīng)不會給你帶來特別大的危害,這是一個好消息,但也是一個壞消息,就是你不管理自己的情緒,自然會有人替你管理你的情緒。
這個世界所有做產(chǎn)品的人,正在思考怎樣從心理的底層,視圖說服你,請注意阿,這個地方有一個重要的分野,傳統(tǒng)社會想推銷給你東西的人,他會逮著你拼命地說,因為他想訴諸于你的理性。
可是這個時代你發(fā)現(xiàn)沒有,所有做產(chǎn)品的人,往往是宅男,他們不去說服你的,比如說微信的產(chǎn)品經(jīng)理張小龍,宅男,不愛社交;臉書(Facebook)的創(chuàng)始人,扎克伯格,宅男,不愛社交;他們只是做了一個產(chǎn)品,放在你面前,你進了這個入口之后,就一路滑下去了。
如果有玩過抖音的朋友都會遇到一個情況,就是,你打開抖音刷著刷著,時間就過去了,不知道你們發(fā)現(xiàn)沒有,在抖音上你是看不到時間的,就這么一個小小的設計,就會讓你一發(fā)不可收拾,只要稍微不注意,就一路滑下去了。
其實是我們所有人,在管理自己的情緒上,出現(xiàn)了新的難題,怎么管理情緒?
我們把大腦看成的是一個會議桌,里面有兩個活躍分子,第一個叫“杏仁核”,第二個叫“大腦皮層”。
杏仁核:他是負責讓你沖動,快速反應,驅(qū)動你去做一些事的
大腦皮層:他是想驅(qū)動你,做出更理性的更符合邏輯的一些判斷
管理不好情緒的人,在談判桌上,總是讓杏仁核贏了,為什么杏仁核老是贏?有三個原因:
第一個原因:這個會議室,這個會議桌他來的太早了,杏仁核是早在有哺乳動物之前,它們就存在了,即使是最原始的哺乳動物,你算算,到今天也有好幾億年了,可是大腦皮層這個東西,來的太遲了,才幾百萬年,它怎么斗得過這個地頭蛇呢?這是第一個原因。
第二個原因:杏仁核最大的特點,是反映速度快,遇到一個野獸,趕緊跑,或者上去跟他打,杏仁核是要在原始叢林里,幫助我們這些,進化中的生物,做出這樣的判斷的,能不快嗎?可是大腦皮層呢,哎呀,739乘以654,嘖,算半天,恨不得還得掏出一張紙來,打草稿,它慢的很,所以在這個會議桌上,它肯定是敗將。
第三個原因:杏仁核,因為他來的早,因為他啟動的快,所以他幫手特別多,不管你做什么決策,哪怕只是情緒沖動,杏仁核寶寶會調(diào)動很多助手來幫他說話的。
有一個著名的做健身的APP,他們最大的煩惱就是,用戶來了,注冊了,也是用了,哎,突然,幾個星期,一個月,不來使用,那做這個APP的創(chuàng)始人當然很著急呀,給用戶發(fā)一個短信,你已經(jīng)一個星期沒有來鍛煉了,你趕緊來鍛煉哦,結果是什么,你才,對,大量的用戶,直接就把他給卸載了。
我們怎么對付這個杏仁核寶寶呢?——增加必要難度
第一招:設定邊界
杏仁核利用的就是我們這個時代很多人把那個“停止(stop)”那個鍵給摳掉了,沒有邊界,沒有人給我們喊暫停,所以,我們自己能不能夠創(chuàng)造一些,設定邊界的方法呢?
羅胖講了一個例子,我覺得特別好,推薦給大家,有一天,羅胖的辦公室,來了一位朋友,他坐下之后就說,哎,我知道今天會跟你談的特別愉快,我怕自己忘了時間,耽誤你后面的工作,所以你給我這兩個小時,我特別珍惜,我能提前十五分鐘,我設個鬧鐘嗎,這樣到時候我們就迅速結束話題,結束這次愉快的談話,好不好,這番話說出來什么結果。當然我對他高看一眼,因為我知道,這是一個有邊界的人,這是一個珍惜我的時間,尊重我們這次會談機會的人。
第二招:跟它拖時間
因為反映速度特別快,突然火了,ba~火氣就能沖到腦門,可是你知道,這個世界是公平的,只要反映快的東西,通常都不能持久,所以杏仁核寶寶它身上有一個大命門,就是它沒法持續(xù)很長時間。
哎,你不要小看這件事情,我最近就在反思,我經(jīng)常和沖著森泉發(fā)火,如果我和他做一個約定,只要我開始發(fā)火,那我們就不用嘴說的,咱們發(fā)微信,每段話不得少于一百字,你會發(fā)現(xiàn),寫著寫著,組織語言,漸漸地那個火就下去了,不要給它,太快的反應時間。當然這個要看我的心情,可能就就是想沖他發(fā)發(fā)火。
所以呀,我們在日常和人交流的過程中,我建議啊,每個人應該養(yǎng)成一種習慣,尤其是我們現(xiàn)在要攻擊別人,語言上攻擊別人,能不能先做一件事,就是描述自己,你先說一下,我為什么生氣,不要怕啰嗦,不要怕自己表現(xiàn)的像一個祥林嫂,描述自己的情緒,等描述完了那個火基本就消了,比如說,我們正在做一個特別重要的,復雜協(xié)作的項目,現(xiàn)在有一個同事,就是在規(guī)定時間沒有把工作成果交上來,怎么辦?你現(xiàn)在沖過去想罵他,好,沖到他面前之后,先描述自己,我很生氣,你看為了這個項目我組織了十個人,一起協(xié)作,我已經(jīng)三天都在加班,今天晚上,我還要給我的娃過生日,明天早上就要向客戶提交方案,但是現(xiàn)在你還沒有做,你讓我怎么辦,所以我很生氣。
這段話很寶貴,雖然可能只有短短的十幾秒,二十秒,但是你的那個杏仁核“綁架犯”這個時候已經(jīng)撐不住了,它會把你放掉的,那后面的,往往都是和平的對話,描述自己,讓自己的情緒反應慢下來。
第三招:增加認知負擔
杏仁核寶寶它身上還有一個毛病,就是它特別低能,你只要稍微讓它,處理一點復雜的事,它就玩不轉(zhuǎn)了,這個時候它在那個會議桌上就開始召喚其他人,來來來幫忙幫忙,哥們弄不定了。
在這一點,我是觀察我們家的,一對小寶寶,我有一對雙胞胎女兒,今年兩歲,比如說,這個時候她正在看動畫片,我說去洗澡啊,嗷嗷嗷,不去,吶,各種鬧,好,那這個時候,你試圖說服他嗎,洗澡很重要動畫片不該看了?沒有用的,對這個寶寶,這個時候最有用的辦法是什么?給他一個選擇,讓他進入邏輯運算,他就傻了,比如說,我現(xiàn)在經(jīng)常用的方法,寶寶,洗澡了,啊不去不去不去,哎,是爸爸抱你去洗澡,還是媽媽抱你去洗澡呢?....媽媽抱。
絕招:“客體化”(徹底把他從這個談判桌上給趕走)
舉一個例子,是得到APP的老師,何帆老師告訴羅胖的,他說,哎呀,太多的人請他去做演講,要知道,所有邀請別人去演講的那些主辦單位,他們就會知道,任何一個人對于比較遠期的決策,是不太在乎的,這是我們杏仁核寶寶的一個天然特征,它對比較遠的事,它不太關心,所以要邀請一個人參加你的活動,最好的方法是什么,叫提前半年約,基本上人都會答應,半年后的事情,先答應了再說,然后每過一個月,他跟你確認一次,你一想,啊還剩五個月呢,答應把,再確認一次,再確認一次,到最后發(fā)現(xiàn),事就在臨頭,硬著頭皮就得去,所以何帆老師跟我講,他說我遇到這種事,我的方法很簡單,你甭告訴我什么時候,你告訴我的這個活動邀請,我就權當是明天,然后我來判斷,我要不要去,如果它發(fā)生在明天,我覺得它沒價值我也不去,即使這件事實際發(fā)生在半年后。
聯(lián)想集團的創(chuàng)始人,柳傳志老爺子,講的一句話,當時發(fā)生了一件事,因為他當公司老板嘛,他覺得,我這個人又風趣,又和藹,大家一定很喜歡我,對把。但是有一次他聽別人背后在議論他,脾氣大,不好惹,我怎么是這么個人吶,所以,他那一天突然福至心靈,想到了一句話,叫一個人要有本事,跳出畫框來看畫,誒,這句話特別重要,跳出畫框來看畫。
在舉一個例子,很多女孩愛哭對吧,你試過沒有,對著鏡子哭阿,你會發(fā)現(xiàn)看著鏡子,你是哭不出來的,為什么?因為鏡子把你客體化了,你會覺得這女孩怎么這么丑,哭的還難看,你就不哭了沒有女孩能忍受自己變丑的。所以,你們的小包包里,真的要裝一只鏡子,來對付自己的杏仁核寶寶,一旦把自己客體化,你就獲得了一個,極其理性的視角,這就是很高級的思維方法。
這是需要我們在生活中不斷地萃取客觀世界的那些經(jīng)驗為我們所用,才能逐漸練出來的一種思維方法,這種把自己的生活處境客體化,其實有很多方法。