前幾天撩Boss任務(wù)挑戰(zhàn)失敗，原因在于我對(duì)溝通中的“對(duì)象”了解不夠徹底。溝通中，最難獲取的是“個(gè)性特征”，但是最能讓彼此產(chǎn)生信息感，溝通起來最舒服的也是“個(gè)性特征”。昨晚學(xué)了一堂通過觀察，直接獲取一部分的“個(gè)性特征”的課，原來觀察了解某個(gè)人也是有套路的。

首先，有個(gè)這樣的場(chǎng)景。領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)一間很多人正在工作的辦公室，大聲的對(duì)正在工作的同事說：稍后我將向大家宣布一項(xiàng)集體任務(wù)。 這個(gè)時(shí)候辦公室里的人的反應(yīng)如下：

A： 什么樣的任務(wù)，和誰一起完成？

B:任務(wù)難度大不大，完不成會(huì)不會(huì)扣獎(jiǎng)金？

C:那我趕緊把手頭上的工作做完，好安心準(zhǔn)備接下來的集體任務(wù)？

D:為什么又搞突然襲擊，領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)我們不滿意了嗎？

E:-------

(停，從上可以看出，每個(gè)人的反應(yīng)差別很大)

人的思維有差異性，有些人會(huì)思考任務(wù)本身，有些人會(huì)在意一起協(xié)作的人，有些人會(huì)考慮時(shí)間的限制等等。從大家考慮問題的維度不一樣來分配，我們可以把人的行為風(fēng)格分成種：D,I,S,C 四種

?如下圖

我們按順序來分析：

?D ：講究效率和事情本身。想事特別快，想到就想去做，一做就想馬上有結(jié)果。這類人群非常容易在領(lǐng)導(dǎo)層和決策層看到。在D的行為模式中，他們需要執(zhí)行力，顯得耐性比較差。D的世界里，基本上所有的事情都應(yīng)該是雷厲風(fēng)行的。他們知識(shí)淵博，因?yàn)樗麄冃枰约禾幚硎虑?，自尊心較強(qiáng)，一般都自己解決問題，不太喜歡向別人求助，同時(shí)有著非常出色的學(xué)習(xí)能力，比如說幾天可以搞定一本書，一個(gè)月可以學(xué)到一門新技能。但是這類人有著較強(qiáng)的控制欲，喜歡一切盡在掌握的感覺。 《歡樂頌》里的樊勝美就是這樣的人，她很好強(qiáng)，擇偶標(biāo)準(zhǔn)要求很高，但又很愛面子，親人在醫(yī)院重病的時(shí)候，都不肯拉下面子找身邊的人借錢。常常是死要面子活受罪。

I:注重效率，同時(shí)關(guān)注人。他們思考和行動(dòng)快，但是關(guān)注的人常常是自己。生活中有些人比較咋咋呼呼，說話時(shí)候語氣和表情都很到位，特別有感染力，非常能夠調(diào)動(dòng)人的情緒。但是他們有個(gè)缺點(diǎn)：不靠譜，特別討厭事務(wù)性的工作，如果讓他們十年做著同樣的工作，那簡直比死還難過。經(jīng)常不按常理出牌，喜歡“有趣，浪漫和獨(dú)特”，會(huì)擺弄些新鮮玩意。同時(shí)，還特別喜歡被夸，夸長得好，衣服好，發(fā)型適合，能力出眾，而且在越多人面前夸越好，他們?cè)狡饎?。曲蕭蕭基本上就是個(gè)i 型的主，當(dāng)然她的D值也不低。

S型。據(jù)說我們要特別珍惜S型的人。因?yàn)樗麄兙褪莻髡f中的暖男暖女.關(guān)注的也是人，但是是“別人”。 他們?cè)谝鈩e人的感受，別人的態(tài)度，別人是否方便，別人心情好不好。S型的人常常為了讓別人開心，委屈了自己。 同時(shí)，s型的人做事較慢，這是因?yàn)樗麄兛紤]問題周全，害怕沖突和爭議，生怕自己做的東西別人不滿意不喜歡。 于此同時(shí) ，他們還有點(diǎn)脆弱和敏感，雖然他們替別人想得多，但是在他們受到傷害時(shí)，往往藏在心里不說，除非傷害累積到了一定程度，一旦當(dāng)他么表現(xiàn)出來不滿的時(shí)候，估計(jì)事情已經(jīng)難以挽回了，所以試圖挽回一個(gè)S型想分手的人或者想離職的人，可能性相對(duì)不大?？偟膩碚f，s靠譜，細(xì)心，忠誠，是很好的合作伙伴。

C型。C是關(guān)注事＋思慮周全的。他們特別關(guān)注細(xì)節(jié)，流程，制度和規(guī)則。所以不要和c說這樣的話：你有空的時(shí)候幫我把這個(gè)大概弄一下。他們會(huì)奔潰的。因?yàn)樗麄兒饬坎怀觥坝锌铡?，“大概”這些概念，他需要被給到一個(gè)非常精確的時(shí)間空間。而且被交代的這個(gè)事需要在他的職權(quán)范圍之內(nèi)。

c有完美主義，喜歡把一件事情做到無可挑剔，在他們口中很難聽到“保證，絕對(duì)”這樣的詞語。他們關(guān)注事情，基本上不太care人，感受拉，情緒啦，甚至對(duì)情緒是抵抗的。所以和C打交道，一定要用足夠的數(shù)據(jù)和證據(jù)來證明我們靠譜，不要在小細(xì)節(jié)上出問題，哪怕一個(gè)PPT的圓畫得不夠圓，都會(huì)被認(rèn)為不認(rèn)真不靠譜。

以上是對(duì)DISC行為風(fēng)格理論的簡單分析，它是可變的，靈活的，而且分不同的時(shí)段和場(chǎng)合。這個(gè)理論也沒有所謂的對(duì)和錯(cuò)，最重要的是“用”。

(課堂上還專門講了針對(duì)不同類人的打交道方式和對(duì)付方法，很燒腦。需要慢慢的琢磨和實(shí)踐。從現(xiàn)在開始就可以拿身邊的人來當(dāng)試驗(yàn)啦，至少弄清楚他們的DISC值哪一個(gè)偏高或偏弱，改如何去打交道)