1、藤樹上的小沖突
周末,趁著秋高氣爽,領(lǐng)著家人到植物園走一走,坐在長條凳上看著兩位5歲左右的小朋友爬藤樹。
藤樹有一個(gè)位置恰巧可以容納一個(gè)人坐著,有扶手,還有倚靠的地方,像極了秋千。顯然這個(gè)位置非常受歡迎,成為了每一位小朋友的必爭之地。
稍小一點(diǎn)的小朋友先占據(jù)了那個(gè)位置,望著爺爺開心的笑,似乎有一種勝利的感覺。
顯然,稍大一些的那位小朋友有點(diǎn)不開心,著急的拉著爸爸和媽媽的衣角,指著那個(gè)地方也要上去玩一會(huì)。
媽媽告訴他“你可以等一會(huì),等弟弟玩結(jié)束了,你再上去?！?/p>
沒用等到父母的支持,他沖上去就把稍小點(diǎn)的小朋友推了下來。
幸運(yùn)的是,他的爸媽把那位小弟弟接住了。否則,他一定會(huì)知道“闖禍”的代價(jià)。他的父母趕緊抱起他,放到藤樹的另一邊玩耍去了。
被推的那位小朋友自然不愿意吃虧,怒氣沖沖,想要以牙還牙。結(jié)果,被他的爺爺拉住了,
爺爺:我知道你被推了一把,很不開心。如果你再去推一把哥哥,哥哥會(huì)是什么感覺?
孫子:生氣。
爺爺:如果你生氣,哥哥也生氣,你們倆還能在藤樹上愉快的玩耍嗎?
孫子:不能。
爺爺:我們要講道理。你有什么方法讓你們兩個(gè)都能夠在藤樹上玩？
孫子：我可以告訴哥哥，我們每個(gè)人輪流玩一會(huì)，然后讓另一個(gè)人玩。
爺爺：這是一個(gè)很好的解決方法。你可以去試試。
然后，他就跑到稍大一點(diǎn)的那位小朋友面前，“我們可以輪流玩，玩一會(huì)再讓另一個(gè)人玩”。
在他的“努力”下，兩位小朋友很快的相處了。只是,大一點(diǎn)的那位小朋友缺少一句對(duì)他的道歉。
2、“我能解決問題”
類似這樣的場景，見證了太多，結(jié)局往往不是很愉快，輕則兩位小朋友哭鬧一場，更有甚至，家長會(huì)參與到小朋友的戰(zhàn)斗中來。
當(dāng)然，也有很多家長會(huì)采用他們認(rèn)為所謂的“正確的”方法：與孩子講道理。爺爺可以告訴孫子，“你要懂得分享”、“你是最聽話的孩子”等諸如此類的話。
還有的家長會(huì)瞬間轉(zhuǎn)移話題，“寶貝，我?guī)闳タ呆~好不好”、“如果你聽媽媽的話，媽媽給你買玩具汽車好不好”。
通常這些方法都不是很好用，原因很簡單：是我們在替孩子們思考。
事實(shí)上，這位爺爺并沒有這么做，而是用了很特殊的方式，讓孫子自己去解決問題。
如果我們遇到類似問題，但又得不到解決時(shí)，會(huì)由于什么感覺？焦急、擔(dān)心、生氣和沮喪。而問題解決之后，是開心、放松、驕傲。很難想象，如果一個(gè)接著一個(gè)問題得不到解決，隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)有什么感受？我們會(huì)感覺到無助和自我否定之中。
當(dāng)然，這種感覺也是孩子們無法成功解決人際關(guān)系時(shí)的感受。
莫娜·B·舒爾博士等人認(rèn)為，如果孩子能夠?qū)W會(huì)處理典型的日常問題，他們長大后就不會(huì)沖動(dòng)、麻木、好斗和反社會(huì)。他們認(rèn)為，孩子從4歲起就應(yīng)該培養(yǎng)和引導(dǎo)孩子們解決此類問題的能力。
在大量實(shí)踐研究的基礎(chǔ)上，他們總結(jié)了一套行之有效的方法——“我能解決問題（I Can
Problem Solve）”。這種方法：
不是教孩子們思考什么或者做什么，而是教孩子如何思考，從而能夠讓他們自己決定該做什么、不該做什么，以及為什么要那樣做。
當(dāng)然，即使你教會(huì)孩子們?nèi)绾嗡伎迹麄円膊粫?huì)立刻“正確的”解決問題，就像那位爺爺，即使他這次因?yàn)閮蓚€(gè)孩子搶藤樹教會(huì)了孫子自己思考去解決問題，也不意味著他的小孫子下午和別的小朋友搶玩具時(shí)就一定會(huì)像上午一樣“理智”。
“我能解決問題”的重點(diǎn)就是幫助孩子們處理以后遇到的問題。
假若我們不夠耐心，放棄了，取而代之是不斷告訴孩子該做什么，那也意味著你剝奪了孩子們思考的機(jī)會(huì)。
3、從字詞游戲開始
培養(yǎng)孩子的社會(huì)能力的最為關(guān)鍵內(nèi)容是幫助孩子思考問題都得出結(jié)論，這一切需要從與孩子對(duì)話開始練習(xí)。
下列六對(duì)字詞是對(duì)話的基礎(chǔ)：
是/不（沒有）；和/或者（還是）；一些/所有；之前/之后；現(xiàn)在/以后（稍后）；相同/不同。
字詞游戲從啟發(fā)孩子開始：
“你是個(gè)孩子，不是個(gè)氣球，還不是……”
“你手里拿的是所有的氣球還是一些氣球？”
剛開始玩這個(gè)游戲還是很枯燥的，但是生活中處處可以練習(xí)這些字詞。
我與那位爬藤樹的小朋友也有幾句對(duì)話：
我：那位哥哥推了你，你再推他一次，你們處理問題的方式是相同的還是不同的？
小朋友：是相同的。
我：那你推了他之后，你們的感受是相同的，還是不同的？
小朋友想了想：是相同的。
我：你應(yīng)該占據(jù)藤樹的所有時(shí)間，還是一些時(shí)間？
小朋友：給我一些時(shí)間就夠了，我不用所有的時(shí)間。
我：非常棒！那你像爺爺說的，想出一個(gè)與推哥哥不同的辦法嗎？
雖然我與那位小朋友認(rèn)識(shí)還不到5分鐘，但是，我已經(jīng)使用了“我能解決問題”的字詞游戲。愿意嘗試的父母每天可以有很多時(shí)間運(yùn)用字詞游戲幫助你的寶貝熟悉這些字詞，了解解決問題的思路。在吃飯時(shí)、看電視時(shí)、甚至在給寶貝們穿衣時(shí)都可以與他玩這個(gè)游戲。
最難的是我們要跳出給孩子們意見，教孩子們?nèi)绾巫龅乃季S習(xí)慣。
4、幫助孩子理解他人的感受
爬藤樹的兩位小朋友，稍大一點(diǎn)的那位在事先沒有任何警告的情況下，就把稍小的那位推了下去。這種情形在生活中隨處可見。
在家庭的一次聚會(huì)中，我的小外甥因?yàn)槌粤艘豢诓粣鄢缘臇|西，直接把飯全噴到了桌子上，而且還噴到了別人的飯碗中。當(dāng)然，那頓飯他是吃不成了，也免不了受一些皮肉之苦。
很多兒童專家認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)樾『⒆舆€不能思考他們的行為會(huì)給別人帶來什么樣的感受。但是，通過爺爺與他的小孫子的對(duì)話，我們能夠感受到，其實(shí)孩子們在感知這個(gè)世界的同時(shí)，已經(jīng)可以感知他人的情緒變化了。
例如，小朋友把媽媽的化妝水打碎了，他知道媽媽生氣了，會(huì)在媽媽找他麻煩之前就跑到屋里找爸爸庇護(hù)。
而如果孩子不能考慮和理解他人的感受，這種情感障礙一直會(huì)延續(xù)到他們成年以后的生活。
從他們4歲開始，我們就可以教他們理解情緒和他人的感受。
在一次聽樊登老師講座中，他舉例說了他與4歲兒子談“忍耐”的故事：
一天晚上，樊老師的兒子餓了要喝大牛奶，喝不到就開始哭。樊老師正好利用這次機(jī)會(huì)，告訴兒子什么是“忍耐”，忍耐就是沒有大牛奶的時(shí)候，也不哭。從此之后，每逢遇到類似的場景，樊老師都會(huì)強(qiáng)化“忍耐”的含義。這個(gè)過程是，其實(shí)就是幫助孩子豐富他的情感認(rèn)知。
我們可以在字詞游戲中加入理解他人感受的詞語：
開心、傷心、沮喪、驕傲、生氣……
當(dāng)然，我們在生活中的每一刻都可以利用機(jī)會(huì)，與孩子們交流這些詞語的意思。隨著我們不斷地把表示感受的詞匯教給他們，他們對(duì)諸如感受類的問題和答案會(huì)更加敏感。
5、尋找多種解決辦法
當(dāng)孩子們熟悉“我能解決問題”的字詞以后，加入更多生活場景和更多的字詞練習(xí)，會(huì)讓他們處理沖突的方式很明顯的改變，而且效果也會(huì)有明顯的改善。
下一步，就需要啟發(fā)孩子思考更多的解決方法。
當(dāng)然，這個(gè)過程會(huì)比前面的游戲難得多，我們會(huì)遇到很多不愿想、不愿思考的小朋友。他們往往也會(huì)因?yàn)橄氩怀鲛k法而著急。剛開始的時(shí)候，可以給孩子們一些有用提示，引導(dǎo)他們思考其他解決方法。
媽媽：寶貝，你能想出什么辦法讓姐姐把她的玩具給你玩一會(huì)。
莉莉：我可以哭。
媽媽：很好，這是一種辦法，莉莉你還能想出別的辦法讓姐姐把玩具讓給你嗎？
莉莉：我還可以把我的玩具給她玩。
媽媽：很好，你還有其他的辦法嗎？
莉莉：我還可以拿我的糖果跟她換。
媽媽：莉莉非常棒，你已經(jīng)想出了三種方法，你可以去試試哪一種方法可以讓姐姐把她的玩具讓給你玩。
6、引導(dǎo)孩子們考慮后果
在上一步中，我們鼓勵(lì)孩子們想出更多解決方法，重點(diǎn)在與引導(dǎo)孩子們開動(dòng)大腦，想出更多的方法，而不看方法的內(nèi)容如何，即使在我們看來不合理的方法，我們也要繼續(xù)鼓勵(lì)孩子們。
當(dāng)孩子們已經(jīng)想出了很多方法之后，我們需要做的就是幫助孩子們思考不同方法會(huì)帶來不同的后果。
即使莉莉哭鬧，也許姐姐只會(huì)把房門關(guān)上，也不會(huì)把玩具讓給莉莉。所以，在姐姐面前哭，可能不是一個(gè)好辦法。
此時(shí)，我們可以用下面這個(gè)句子來幫助他們想象每一種方法會(huì)帶來什么后果。
“如果……可能會(huì)發(fā)生什么”
對(duì)他們想出的每一種方法，都要問問他們，如果按照他們想出的方法去做了，可能會(huì)發(fā)生什么。
舒爾博士在書中介紹了引導(dǎo)孩子思考結(jié)果的重點(diǎn)，要鼓勵(lì)孩子說出結(jié)果，而不是我們直接告訴他這中方法是錯(cuò)誤還是正確的。同時(shí)，還要引導(dǎo)他們說出更多的結(jié)果。
讓孩子們說出結(jié)果，當(dāng)孩子們有明白了這一點(diǎn)，他們就可以自己判斷自己想出的辦法是好的還是不好的，當(dāng)不好的辦法解決不了問題時(shí)，他們還會(huì)努力想出其他辦法。這正是“我能解決問題”的關(guān)鍵所在。教給他們?nèi)绾嗡伎迹皇撬伎际裁础?/p>
什么是社會(huì)能力？就是解決沖突和與人想出的能力。如果缺少這種能力，很難取得成功。在工作中，有很多部門老總會(huì)抱怨部門中有少部分人情商低、不會(huì)說話，說話不顧忌他人的感受。
“我能解決問題”通過對(duì)話和游戲的方式讓孩子們自己學(xué)會(huì)解決問題，處理沖突。
培養(yǎng)社會(huì)能力，需要從娃娃抓起！
