尹大哥的Q型驅(qū)動課程，真的讓我受益匪淺?？戳顺睎|學(xué)友的學(xué)習(xí)總結(jié)，又一次幫助我進(jìn)行復(fù)盤。復(fù)盤的本事，還是潮東厲害，我就不再贅述了。今天我想談?wù)勛约喝绾螌型驅(qū)動運(yùn)用在實(shí)際的工作當(dāng)中，幫助我的伙伴改善自己的現(xiàn)狀。

M是公司一個大區(qū)的運(yùn)營總監(jiān)，前不久剛剛接受過我的DISC的培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，她非常認(rèn)真地與我探討DISC的運(yùn)用。我為她進(jìn)行了一次測試，發(fā)現(xiàn)她的D值最低，這對于她的崗位來說很不正常。于是我問她：“你現(xiàn)在是不是感到很迷茫？”她愣了一下，低頭沉思片刻，點(diǎn)了點(diǎn)頭。我覺得這是運(yùn)用Q型驅(qū)動的好機(jī)會，邀請她做半個小時(shí)的面談。

我在白板上寫了四個問題：

1、你喜歡現(xiàn)在的工作嗎？

2、為什么喜歡/不喜歡？

3、目前的工作狀態(tài)如何？

4、你是如何解決你所提到的困難的？

她看了看，開始回答我的問題。

M：“我不知道喜歡還是不喜歡。老板的火氣太大了，我覺得無論做得如何，都會挨罵，我不知道怎么做才是對的?！?/p>

我：“你在公司工作6年了，之前你是什么狀態(tài)呢？”

M：“我最開始是做自由職業(yè)的，很開心，但是家人非要我找個穩(wěn)定點(diǎn)的工作，于是到了現(xiàn)在的公司。最開始公司很小，一切都是剛起步，老板也只是有個創(chuàng)業(yè)的大概構(gòu)想，所以什么事情都放手讓我們?nèi)プ?。那時(shí)候我真的廢寢忘食，我母親都說我在家聊天的時(shí)候三句話離不開工作?！?/p>

我：“那時(shí)候開心嗎？”

M：“雖然很累，但是很開心?！?/p>

我：“為什么呢？”

M沉思片刻：“我覺得是沒有什么束縛，老板允許我們做，哪怕做錯了都可以。而且那時(shí)候老板也不像現(xiàn)在這么苛刻，他很樂于教我們?！?/p>

我：“現(xiàn)在呢？”

M：“現(xiàn)在太累了。我覺得有做不完的事情，并且我感覺自己跟不上公司的發(fā)展。老板有時(shí)候帶我去見投資人，我發(fā)現(xiàn)他們在聊天的過程中，有很多東西我聽不懂。而且現(xiàn)在老板忙了，我工作結(jié)果沒到他的預(yù)期，他就會罵，但是也不教我如何做?！?/p>

我：“你現(xiàn)在最大的障礙是什么呢？”

M沒有像我預(yù)期的那樣說工作上的困難，而是沉思了一下：“現(xiàn)在我成家了，我老公每天都會打電話問我回不回去吃飯。我父母也會問我什么時(shí)候回去看看?！?，她突然眼淚流了出來，“我外婆剛剛?cè)ナ溃叶紱]有好好陪過她……”

我安靜地看著她，讓她平復(fù)一下情緒，又問道：“你為什么會那么忙？”

M：“我現(xiàn)在工作事情很多，團(tuán)隊(duì)成員的能力不足，我要親力親為做許多事。每件事我都想做100分，但是事情太多，我沒那么多精力，有的只能完成70分。老板看到了，又得批評我。我感到很受挫?！?/p>

我：“老板發(fā)火的時(shí)候，你什么感受？”

M：“沒有信心。如果他對別人發(fā)火，我又會很覺得他很可憐，他睡眠太少了，身體肯定會出問題?！?/p>

我：“你前面提到工作太多，下屬能力不足。你試過什么方式加速他們的成長嗎？”

M：“沒有。”

我：“你現(xiàn)在把部門工作的百分之多少交給下屬，多少自己在承擔(dān)？”

M：“30%放下去了?！?/p>

我把我們之間的對話做了匯總，又寫在白板上：

1、之前自由工作的時(shí)候，我很快樂；

2、我對每件事都想做到100%，但實(shí)際只能做到70%；

3、我70%的工作成果換來的是老板的不滿意；

4、因?yàn)楣ぷ魈?，我失去了與生活的平衡，家人對我、我對我自己也不滿意；

5、我把工作任務(wù)的70%都背在了自己身上，而我沒有采取任何方式幫助下屬成長；

6、我沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我都沒法聽懂老板與投資人之間的對話。

我：“這些都是我從你的表達(dá)中聽到的事實(shí)，你確定嗎？”

M：“是的?！?/p>

我：“你從中看到了什么？”

M思索。

我：“我看到的是一個工作和生活上一團(tuán)糟，陷入了泥沼中又無法自拔的人。”

M點(diǎn)點(diǎn)頭，仍是困惑和思索。

我：“你抱怨的是老板脾氣太大、下屬能力不足、工作任務(wù)太重，這些都是環(huán)境。同意嗎？”

M：“是的?！?/p>

我：“如果你改變不了這些環(huán)境，你應(yīng)該看看自己的能力是否足夠。你在對話中表達(dá)的是，管理能力不足、學(xué)習(xí)能力不足、調(diào)適能力不足?！?/p>

M：“是的?！?/p>

我：“但是你有改善這些問題的意愿，否則你不會與我做這樣的溝通?！?/p>

M：“是的。”

我：“如果你可以做到將70%的工作任務(wù)分配給下屬，你只做30%。其余精力用于指導(dǎo)和幫助下屬完成工作。一年之內(nèi)，會發(fā)生什么？”

M笑了：“前期我會很累，后期我會很爽?！?/p>

我：“能不能給我一些畫面，當(dāng)這些問題改善了之后，你會看到什么樣的情景？”

M：“我輕松了很多。我有時(shí)間去看書、聽課，有時(shí)間陪家人了。”

我：“畫面，請給我畫面。”

M：“就像今天這么好的太陽，我可以坐在休息區(qū)的沙發(fā)上，曬著太陽，看半小時(shí)書。下屬會來給我匯報(bào)工作的進(jìn)度，我比較滿意，再讓他們在一些點(diǎn)上做得更好一點(diǎn)?！?/p>

我：“這樣的感受如何？”

M：“我夢寐以求的?！?/p>

我：“為了這樣的畫面，現(xiàn)在我們要做哪些事呢？”

M：“我有點(diǎn)沒頭緒。”

我：“是否可以把現(xiàn)在的工作任務(wù)列出一個清單，再召集下屬們開一個會，分工下去？”

M：“不行，交給他們我不放心。”

我：“你不信任你的下屬，下屬如何為你分憂？你自己做也才70分，他們哪怕只做到50分，你也只需再做20分就可以維持現(xiàn)狀。你覺得呢？”

M：“好，我很快就做！”

我：“給我一個準(zhǔn)確的時(shí)間，什么時(shí)候開這個會？”

M：“過年前?！?/p>

我：“好，不介意我在放假前去問問你的下屬，是否領(lǐng)到了工作任務(wù)吧？”

M：“好的?！?/p>

我：“別忘了你的學(xué)習(xí)，你要看書?！?/p>

M：“我從來都不喜歡看白紙黑字。”

我：“每天看書半小時(shí)，可以嗎？”

M：“好的，我試試。”

我：“給自己排一個計(jì)劃，過年的時(shí)候就開始，每天半小時(shí)閱讀，怎么樣？”

M：“好的?！?/p>

我：“那么過完年回來，我會問你看了什么書，進(jìn)展如何？”

M：“好的。我就現(xiàn)在從分配工作任務(wù)和看書開始做起?！?/p>

我：“沒錯。如果有什么難點(diǎn)，隨時(shí)和我溝通。”

通過這次對話，我真的感到為我的伙伴提供了幫助，發(fā)現(xiàn)在了現(xiàn)狀中最大的障礙是管理能力不足，背的“猴子”太多，導(dǎo)致沒有時(shí)間陪伴家人、沒有精力學(xué)習(xí)，并進(jìn)入了惡性循環(huán)。她在改變現(xiàn)狀方面有意識，但不明確，因此無從下手，陷入迷茫，加之老板的壓力，D值極低也在情理之中。借助深層次的聆聽，我更加清晰地“聽到”對方心里真實(shí)的想法，對方也能在訴說中整理思路，找到自己的線索。樹立愿景，尋找畫面，是再一次啟程的源動力。而愿景與現(xiàn)狀的差距，描繪出了達(dá)到目標(biāo)的路線圖。

剩下的，就是執(zhí)行力了。

傅顯 記錄于2017年1月22日