如果你是一家月銷幾千單或營業(yè)額在二三十萬以上的淘寶店主，可能不會遇到本文提到的任何麻煩。不過畢竟，超過80%的店主還苦苦掙扎在盈虧平衡線以下。

必須承認，淘寶運營，也是一門學問?！煌谖覀冊诂F(xiàn)實中做買賣，甚至也不同于其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營。沒錯，運營公眾號能吸引5W+粉絲的人，未可見能在淘寶里賣出去東西。當然，不是說淘寶運營有多難，而是我們不得已必須遵從淘寶的強大規(guī)則，就算不跪著，至少也是低著頭賺錢。——當你收到“扣12分，店鋪屏蔽12天”的處罰，運營團隊相視懵B時，就理解什么叫人在屋檐下了。

不懂淘寶運營，能見到淘寶給你扣分，也是比較能折騰的。大多數(shù)情況是，根本就沒有存在感！

取了一個響亮的名字，精選了一票好貨，美美地做了店鋪裝修，然而并沒有人來買，幾個月門庭冷落（網(wǎng)上說，會有人來發(fā)廣告。別扯了，發(fā)廣告也講求效率好嗎，他們才不愿意跟一家銷量為0的店浪費感情呢）。我?guī)缀跄苈牭侥阈牡妆虐l(fā)的那聲：“Why？？？？”——不為什么，你刷單了嗎？

“淘寶不是不允許刷單嗎？逮著處罰可不輕啊?！?/p>

“是呀，所以，你刷單了嗎？”

刷單，開車，報活動。這是公認淘寶新店開張要經(jīng)歷的三個階段，不是我說的，阿里內(nèi)部人士親口說的（因為關系還行，或者價值觀比較正，沒有忽悠我0銷量開直通車）。

這里不展開講淘寶店具體怎么運營了（別人都是拿這個白白話話出書的），只總結幾條淘寶運營常識或現(xiàn)象：

1.看別人賣貨沒有用，自己開店，一定要想好怎么解決銷量掛0的問題；

2.刷單一定被處罰，早晚的事，因為淘寶審查系統(tǒng)在升級，并且翻舊賬；

3.但還是得刷——不，然，你，說，還，能，咋，辦！

4.刷單是一套系統(tǒng)工程，網(wǎng)上有詳細教程（看過教程的人一致評價：真TM麻煩）；

5.第一次找好朋友刷單，被抓住并處罰的幾率是找職業(yè)刷手的10倍；

6.你找職業(yè)刷手，結完尾款，處罰就到了（參見第2條）；

7.什么也不做，一定是0銷量，0銷量時，做再多的詳情頁設計也并沒什么卵用（對，死循環(huán)）；

8.推廣解決顧客進店的問題，詳情頁設計和客服解決進店顧客轉(zhuǎn)化率的問題，沒有顧客進店，轉(zhuǎn)化率是100%也扯淡；

9.所以我說，不推廣，就像把小賣店開在你自己家客廳里一樣；

10.推廣花銷和利潤的比值才是淘寶運營的真諦（千萬別以為淘寶開店免費）。

PS：月銷幾千單或營業(yè)額在二三十萬以上的淘寶店，以上各條均不適用。

這么復雜，我弄不明白怎么辦？雇專業(yè)的人呀，一個初級店鋪，最少需要3個人的團隊，一個淘寶美工、一個客服（可以兼發(fā)貨）、一個店長。

已經(jīng)這么精簡了，還覺得用人成本高，好死不死把店長干掉了，殊不知店長這個角色在團隊中的重要性是數(shù)倍于另外兩人之和的。參見前面第8條，店長負責推廣，解決顧客進店問題，美工和客服解決轉(zhuǎn)化率問題。所有推廣手段，絕不僅是直通車哦，十八般武藝要把人拉進店來，都寄托在店長這個角色之上。

美工能不能干掉？你說可以外包呀，裝修完不就行了。要知道，設計是靈性工作，說80%時間用來靈性溝通，只留20%時間實際拿Photoshop作圖都不為過（遠程溝通容易情緒失控，尤其美工，店長才沒有功夫天天往外包公司跑呢）。其次，店長用盡一個禮拜的心血報成功一個活動，活動主圖沒人做，主圖上了轉(zhuǎn)化率低沒人改，好不容易遠程改完了，一天的活動已經(jīng)結束了。端午節(jié)別人家粽子飄香，我家落落大方上檔次，六一節(jié)別人家喜洋洋灰太狼，我家落落大方上檔次，中秋節(jié)別人家月亮都圓了，我家落落大方上檔次……

客服能不能干掉？當我們在淘寶里買東西，遇到想問客服問題時，說明：1.想買，2.三分鐘后再解答，抱歉我已經(jīng)在別人家付款了?！硗饽憧赡懿恢?，沒有客服誰刷單啊，手里掌握著靠譜刷單資源是淘寶客服安身立命的根本啊。

但明明就是很貴怎么辦，給三個人開工資，我的店要賣出去多少商品才能盈虧平衡，有沒有更經(jīng)濟實惠的解決辦法呢？——于是乎，一個閃閃亮的行業(yè)誕生了——淘寶代運營。

絕對比自己雇人便宜，有每個月收5000的，有收3000的，最便宜的甚至年付10000的，一個月才幾百塊錢。你問為什么這么便宜，他們會像模像樣地跟你談利潤提點，以證明自己是憑實力賺錢的。不僅如此，為了進一步打消你的顧慮，他們還愿意簽下業(yè)績指標，3個月完不成指標，退給你50%的服務費。

妥妥的，很安心，有木有。

殊不知，就是這些夸下的?？?，挖了一個巨大的天坑，然后拉著你一起跳進去。這里有三點該被質(zhì)疑：

第一，平均服務3個比較初級的店鋪，就能讓客服、美工和店長這樣的三人組合滿負荷工作，接更多店鋪，服務跟不上，不接更多，無法平衡成本。代運營廉價的背后，必然是各種糊弄。

第二，一般來說，初級店鋪3個月不太可能做到盈利，要利潤提點的都是幌子。另有要業(yè)績提點的，合著花錢拿直通車買來的顧客還要給代運營提點唄，這就有點不知廉恥了。

第三，業(yè)績指標都是說著玩的，退50%服務費他也夠本了，可能壓根都沒打算賺這50%，況且他還可以說是你直通車投入的錢少了。

有一個簡單的道理：如果代運營能保證你的店多長時間盈利多少，那他何必苦哈哈地干代運營，干嘛不自己開淘寶店去？

那么，為什么說代運營是拉著店主一起跳坑呢，代運營在這種商業(yè)模式下也同樣存在諸多問題：

首先，為了開出上個月或上上個月的工資，不管你的店經(jīng)營多么困難，這筆訂單他得簽。先簽合同，首付款落袋為安，然后再說然后的。

其次，如果一早就說需要你投入幾萬塊錢開直通車，十有八九你會拒絕，單子就黃了，所以事后才說，你投直通車費用，就幫你開車，不投，大家就挺著，反正庫存不是代運營的，他沒有壓力。

第三，合同一般半年一簽，甚至三個月一簽，相對而言提升質(zhì)量分需要三五個月就太長了，所以代運營也不會管什么質(zhì)量分不質(zhì)量分的（知識點：為什么同樣開車，別人賺錢你不賺錢，人家質(zhì)量分高，8塊當10塊用，你質(zhì)量分低，12塊趕不上人家8塊，利潤空間就這么沒了）。

到頭來都是一錘子買賣，代運營公司大多死在客戶來了，招不上來好人，招上來一堆人，客戶都跑了的青黃不接中了。

以上，背景交代完，下面插播一條正事。

我們最近操作的一個項目中，有淘寶這塊業(yè)務，重要度占比不算高，但必須得有，所以組了一個三人規(guī)模的淘寶小分隊。成本比較高不重要，關鍵是工作不飽和。你知道的，我們用人從來只挑行業(yè)里最拔尖的，結果一定程度上造成資源閑置——所以，我們現(xiàn)在開放2個淘寶店名額，三方共同養(yǎng)一支小團隊，平衡成本。

不同于淘寶代運營，以下三點很重要：

1.在挑選合作方時，我們會主動Pass掉團隊不擅長的領域，換一種說法是，我們事先要判斷這家店鋪能否運營起來；

2.既然不是代運營，所以我們不承諾完成任何業(yè)績指標，在合作的初始，你會收到我們對你店鋪的經(jīng)營預測，你放心，絕對是你聽過最差的；

3.除了人工費用均攤之外，我們完全0收費，相應的，你要承擔運營店鋪時的各種開銷，這里最大的支出是營銷費用（我們會給出建議范圍），你要知悉，并提前預留這部分資金（所有營銷費用開銷賬目可查，我們同時運營的三家店也在內(nèi)部做數(shù)據(jù)公開，如切如磋，如琢如磨）。

可以把我們可視為淘寶店的孵化器，專治新店走向成熟期間你一定會遇到的各種問題。是否信任我們的實力，你愿意把店交給我們運營嗎？

（有興趣，請到官網(wǎng)「一個構思」http://www.yigegousi.com 聯(lián)系我們）