運(yùn)營，分為了用戶運(yùn)營，渠道運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營等職位，如果在大型公司，分工明確，職責(zé)清晰；對于中小型公司，就沒分得很清晰，全棧運(yùn)營一站式負(fù)責(zé)。

運(yùn)營的定義

運(yùn)營，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，沒有統(tǒng)一的定義，被認(rèn)可的，以及廣泛接受的，即是，通過用戶、內(nèi)容、品牌等運(yùn)營方式，將產(chǎn)品和用戶更好連接，達(dá)到產(chǎn)品最終目的。
從以下三個方面，講運(yùn)營：
01.傳遞價值（核心價值通過運(yùn)營手段傳遞給用戶）、
02.打造生態(tài)（建立、維護(hù)貢獻(xiàn)內(nèi)容和消費(fèi)內(nèi)容的生態(tài)閉環(huán)：普通用戶，活躍用戶，貢獻(xiàn)用戶，專業(yè)用戶，名人）、
03.創(chuàng)造玩法（在現(xiàn)有產(chǎn)品的基本形態(tài)上，用運(yùn)營手段創(chuàng)造吸引用戶的新鮮玩法：教用戶、陪用戶、勾引用戶）

用戶運(yùn)營

通過用戶運(yùn)營手段，提升用戶活躍度和忠誠度
用戶運(yùn)營的價值，基于活躍和貢獻(xiàn)，直接獲得用戶反饋，協(xié)助運(yùn)營工作，對外品牌輸送。

用戶運(yùn)營工作，拆解分三步：
產(chǎn)品分析-運(yùn)營策略-效果評估

（1）產(chǎn)品分析：即是產(chǎn)品定位 、目標(biāo)用戶、用戶需求、效果評估

產(chǎn)品定位：什么場景，通過什么形式滿足什么用戶什么需求，4個what，將產(chǎn)品的定位進(jìn)行詮釋。
目標(biāo)用戶除了用戶的基本信息（性別、年齡、職業(yè)等），還有精神層面的特征（小清新文化、文藝氣息、雅痞文化、二次元等）
用戶需求（不同的用戶群體特征，產(chǎn)生的用戶需求也會不同：決策需求、交易需求、精神需求等）
滿足方式（體現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)和產(chǎn)品外上，附著的產(chǎn)品功能，推廣的運(yùn)營方式）

（2）運(yùn)營策略：即是集中運(yùn)營、策略運(yùn)營、社群運(yùn)營

集中運(yùn)營：引入-管理-活躍-召回
策略運(yùn)營：數(shù)據(jù)分析（訪問人數(shù)，停留頁面時間，注冊人數(shù)等），進(jìn)行用戶分層，普通用戶/活躍用戶/貢獻(xiàn)用戶等，針對對應(yīng)的情況采取措施，最后效果評估。
社群運(yùn)營：確定群的類型（相同興趣愛好，地域，目的等共同屬性），授權(quán)于社群，社群自我管理，激勵體系，衡量群指標(biāo)。

（3）效果評估：即通過直接數(shù)據(jù)、間接效應(yīng)來判斷效果

直接數(shù)據(jù)，后臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析判斷
間接效應(yīng)，用戶體驗，品牌，產(chǎn)品美譽(yù)度